Ha seguido atentamente todas las instrucciones en la guía de configuración de su enrutador de red, pero por alguna razón, sus conexiones no funcionan como deberían. Tal vez todo funcionó antes y comenzó a fallar repentinamente, o tal vez ha pasado días o semanas intentando completar la instalación inicial. Use estas pautas de solución de problemas para aislar y resolver problemas de red relacionados con su enrutador: tenga en cuenta que puede haber más de un problema involucrado.
Configuración de seguridad de Wi-Fi no coincidente
Al parecer, la causa más común de los problemas de configuración de la red inalámbrica, la incompatibilidad en la configuración entre dos dispositivos Wi-Fi (como el enrutador y una PC) evitará que puedan establecer una conexión de red. Verifique la siguiente configuración en todos los dispositivos Wi-Fi para asegurarse de que sean compatibles:
- Modo de red: Un enrutador debe estar habilitado para admitir todas las versiones de Wi-Fi que usan los clientes de la red. Por ejemplo, los enrutadores configurados para ejecutarse en el modo "solo 802.11g" no admitirán dispositivos 802.11n o antiguos 802.11b. Para corregir este tipo de falla de red, cambie el enrutador para que se ejecute en "modo mixto".
- Modo de seguridad: La mayoría de los dispositivos Wi-Fi son compatibles con múltiples protocolos de seguridad de red (normalmente, diferentes variaciones de WPA y WEP). Todos los dispositivos Wi-Fi, incluidos los enrutadores que pertenecen a la misma red local, deben usar el mismo modo de seguridad.
- Clave de seguridad: Las claves de seguridad de Wi-Fi son frases de contraseña o secuencias de letras y dígitos. Todos los dispositivos que se unen a una red deben estar programados para usar una clave Wi-Fi reconocida por el enrutador (o punto de acceso inalámbrico). Muchos enrutadores de red doméstica (puntos de acceso) admiten solo una clave que todos los dispositivos deben compartir en común. Sin embargo, algunos enrutadores más nuevos pueden almacenar varias claves de seguridad Wi-Fi en lugar de una, pero técnicamente permiten que los dispositivos locales tengan diferentes configuraciones de claves (aunque mantener sus claves de la misma manera simplemente se puede configurar y solucionar problemas).
Restricciones de direcciones MAC
Muchos enrutadores de red admiten una función llamada filtrado de direcciones MAC. Aunque está desactivado de forma predeterminada, los administradores del enrutador pueden activar esta función y restringir las conexiones a solo ciertos dispositivos de acuerdo con su número de dirección MAC. Si tiene dificultades para que un dispositivo específico se una a la red local (especialmente si es nuevo), verifique el enrutador para asegurarse de que (a) el filtrado de la dirección MAC esté "apagado" o (b) la dirección MAC del dispositivo esté incluida en la lista de Conexiones permitidas.
Cables sueltos o desconectados
A veces, el enrutador está apagado, o alguien de la familia desconecta la alimentación accidentalmente. Asegúrese de que las tomas de corriente estén encendidas y que reciban electricidad de la toma de corriente y, si corresponde, que todos los cables Ethernet estén bien asentados; los conectores deberían hacer un clic cuando se coloquen en su posición. Si el enrutador no puede conectarse a Internet pero, de lo contrario, funciona con normalidad, asegúrese de que todos los cables de módem estén conectados correctamente.
Sobrecalentamiento o sobrecarga
La descarga de archivos grandes o la transmisión de datos durante largos períodos hace que un enrutador de red doméstica genere calor. En algunos casos, los enrutadores se sobrecalentarán debido a la carga pesada sostenida. Un enrutador sobrecalentado se comportará de manera impredecible, desconectando los dispositivos de la red local y colapsando. Apagar el enrutador y permitir que se enfríe resuelve el problema temporalmente, pero si este problema ocurre con frecuencia, asegúrese de que el enrutador tenga la ventilación adecuada (no haya ventilaciones bloqueadas) y considere moverlo a un lugar más fresco.
Normalmente, los enrutadores domésticos pueden manejar diez o más clientes conectados, aunque si demasiados dispositivos utilizan activamente la red a la vez, pueden surgir problemas de sobrecarga similares. Incluso cuando no se sobrecalienta físicamente, la alta actividad de la red puede causar interrupciones. Considere agregar un segundo enrutador a la red en estos casos para manejar mejor la carga.
Limitaciones de la señal inalámbrica
Debido a que el rango de las señales de radio Wi-Fi es limitado, las conexiones de la red doméstica a veces fallan porque la radio de un dispositivo no puede llegar al enrutador.
Algunas personas también han desconectado su red inalámbrica en funcionamiento tan pronto como alguien en la casa encendió el horno de microondas. Los abridores de puertas de garajes y otros dispositivos de consumo dentro de los hogares también pueden interferir con las señales de las redes Wi-Fi, particularmente aquellas que utilizan las bandas de radio de 2.4 GHz.
También es común en las ciudades que las señales de varias redes Wi-Fi domésticas se mezclen entre sí. Incluso dentro de su propia casa, una persona puede descubrir una o más de las redes inalámbricas de sus vecinos cuando intentan conectarse a la suya.
Para evitar estas limitaciones de radio e interferencias de radio inalámbricas, cambie el número del canal Wi-Fi en el enrutador o vuelva a colocarlo. Finalmente, considere cambiar el nombre de su enrutador (SSID) si un vecino está usando el mismo.
Hardware o firmware defectuoso o obsoleto
No es raro que los enrutadores fallen después de años de uso regular. Las descargas de rayos u otras sobrecargas eléctricas también pueden dañar los circuitos de los equipos de red. Debido a que tienen pocas partes móviles, tratar de reparar los enrutadores de red rara vez es práctico. Reserve algo de presupuesto para reemplazar periódicamente su enrutador (y cualquier otro equipo de red esencial). Además, considere mantener algunos cables de repuesto y un enrutador de respaldo barato para ayudar con la solución de problemas de emergencia.
Antes de finalmente abandonar un enrutador, primero intente actualizar el firmware del enrutador. En ocasiones, no habrá actualizaciones de firmware disponibles, pero en otros casos, las nuevas versiones de firmware pueden contener correcciones para problemas de sobrecarga o señalización.
