Ver la pantalla de su Mac repentinamente distorsionarse, congelarse o negarse a encender nunca es un evento bienvenido. A diferencia de otros problemas de Mac, no puede demorarse en lidiar con una pantalla que se comporta mal; debe abordarse de inmediato. Si tiene suerte, la falla es solo una falla, de naturaleza temporal y no necesariamente una indicación de problemas continuos por venir. En muchos casos, los problemas de visualización no vuelven después de un reinicio.
Asumir que el problema que está teniendo es realmente un problema de gráficos y no uno de los problemas de inicio que se manifiestan como una pantalla atascada en una pantalla gris o en una pantalla azul o negra, tomarse el tiempo para ejecutar estos consejos de solución de problemas es una buena idea. idea.
Reinicie su Mac
Es posible que se sorprenda de la cantidad de veces que apaga y vuelve a encender su Mac para solucionar problemas como los problemas de visualización. Al reiniciar tu Mac, todo vuelve a un estado conocido. Borra el sistema y la RAM de gráficos, restablece la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) y la unidad de procesamiento central (CPU), y luego reinicia todo en pasos ordenados.
Asegúrese de que la pantalla de su Mac esté enchufada y encendida
Esto puede parecer obvio, pero si está usando una pantalla separada, una no incorporada en su Mac, debe verificar que esté encendida, que el brillo esté encendido y que esté correctamente conectado a su Mac. Es posible que se burle de la idea de que un cable se aflojó o de alguna manera se cortó la alimentación, pero se sabe que todos los niños, adultos y mascotas desconectan accidentalmente uno o dos cables, presionan un botón de encendido o cruzan el interruptor .
Si está usando una pantalla que es parte integral de su Mac, asegúrese de que el brillo esté configurado correctamente, si puede.
Restablecer la PRAM / NVRAM
El parámetro RAM (PRAM) o RAM no volátil (NVRAM) contiene la configuración de pantalla que usa su monitor, incluida la resolución, la profundidad de color, la frecuencia de actualización, la cantidad de pantallas, el perfil de color a usar y más. Si la PRAM en Macs más antiguas o la NVRAM en las más nuevas se corrompieran, podría cambiar la configuración de la pantalla, causando problemas que incluyen colores extraños y negándose a encender.
Utilice la guía Cómo restablecer la PRAM (RAM de parámetros) o la NVRAM de su Mac para restablecer la PRAM o la NVRAM.
Restablecer el SMC
El System Management Controller (SMC) también desempeña un papel en la administración de la pantalla de su Mac. El SMC controla la retroiluminación de una pantalla incorporada, detecta la iluminación ambiental y ajusta el brillo, controla los modos de suspensión, detecta la posición de la tapa de las computadoras portátiles Mac y algunas otras condiciones que pueden afectar la pantalla de una Mac.
Reinicie utilizando la guía: Reiniciando el SMC (Controlador de gestión del sistema) en su Mac
Modo seguro
Use el Modo seguro para aislar los problemas gráficos que pueda tener. En Modo seguro, su Mac se inicia en una versión reducida del sistema operativo Mac que solo carga las extensiones mínimas, desactiva la mayoría de las fuentes, borra muchas de las cachés del sistema, mantiene todos los elementos de inicio para el inicio y elimina la caché del cargador dinámico , que es un culpable conocido en algunos problemas de visualización.
Antes de realizar pruebas en el Modo seguro, desconecte todos los periféricos externos conectados a su Mac, excepto el teclado, el mouse o el trackpad y la pantalla.
Inicie la Mac en modo seguro siguiendo la guía: Cómo usar la opción de arranque seguro de su Mac.
Después de que su Mac se reinicie en Modo seguro, verifique si alguna de las anomalías de los gráficos sigue ocurriendo. Si aún experimenta los problemas, tiene un posible problema de hardware. Vaya a la sección Problemas de hardware.
Problemas de software
Si los problemas con los gráficos parecen haber desaparecido, es probable que su problema esté relacionado con el software. Verifique cualquier software nuevo que haya agregado, incluidas las actualizaciones de software de Mac OS, para ver si tienen algún problema conocido con su modelo de Mac o con el software que está usando. La mayoría de los fabricantes de software tienen sitios de soporte que puede consultar. Apple tiene un sitio de soporte y foros de soporte donde puede ver si otros usuarios de Mac informan problemas similares.
Si no encuentra ayuda a través de los diversos servicios de soporte de software, intente diagnosticar el problema usted mismo. Reinicie su Mac en modo normal, y luego ejecute su Mac solo con aplicaciones básicas, como correo electrónico y un navegador web. Si todo funciona bien, agregue cualquier aplicación que use que pueda haber ayudado a generar los problemas de gráficos de uno en uno. Continúe hasta que pueda repetir el problema, lo que reduce la causa del software.
Sin embargo, si todavía tiene problemas con los gráficos sin abrir ninguna aplicación, y los problemas con los gráficos desaparecieron cuando se ejecuta en Modo seguro, intente eliminar los elementos de inicio de su cuenta de usuario o cree una nueva cuenta de usuario para realizar pruebas.
Problemas de hardware
Si parece que el problema está relacionado con el hardware, ejecute los Apple Diagnostics para probar el hardware de su Mac en busca de cualquier problema. Puede encontrar instrucciones en: Uso de Apple Diagnostics para solucionar problemas del hardware de su Mac.
Apple ocasionalmente ha extendido programas de reparación para modelos específicos de Mac. Esto suele ocurrir cuando se descubre un defecto de fabricación. Compruebe si su Mac está incluida en aquellos que tienen un defecto reconocido. Apple enumera los programas de intercambio activo o reparación en la parte inferior de la página de soporte de Mac.
Apple ofrece soporte de hardware práctico a través de sus tiendas Apple. Puede hacer una cita para que un técnico de Apple diagnostique el problema de su Mac y, si lo desea, repare su Mac. No se cobra por el servicio de diagnóstico, pero debe traer su Mac a la Apple Store.
