Aardvark era un pequeño y peculiar servicio de respuesta en la nube social que Google compró en 2010 por $ 50 millones. Se convirtió en otro fracaso en la búsqueda de Google por el dominio de las redes sociales.
Los usuarios se registraron para una cuenta e indicaron áreas de especialización, con la intención de responder principalmente a preguntas rápidas desde lo más alto de sus cabezas. Todos los usuarios podrían hacer preguntas que se enviarían a personas que en teoría tenían alguna experiencia en el área. Aardvark se basó principalmente en la mensajería instantánea y utilizó el correo electrónico como método de contacto secundario. Esto contrasta con otros servicios de respuesta de preguntas, como Yahoo! Respuestas y Answerbag, que estaban basadas en la web.
Aardvark también le permitió usar sus conexiones sociales para responder preguntas, por lo que su Facebook, Gmail y otros contactos serían importados y priorizados para las respuestas, pero solo en las áreas donde tenían experiencia. Este envío de preguntas a los expertos también fue bastante innovador para el producto.
El intento anterior de Google de un servicio de preguntas y respuestas, Google Answers, fue una de las primeras iniciativas de Google en ser eliminada. A diferencia de Google Answers, que pagaba a la gente por investigar y responder preguntas, Aardvark confiaba en expertos no remunerados y en su disposición social para responder las preguntas de los demás. Aardvark también podría enviar mensajes instantáneos a los usuarios con nuevas preguntas o respuestas, o enviarlos por correo electrónico para tratar de involucrarlos con el servicio.
Google ha estado luchando por crear buenos servicios sociales por un tiempo, y este fue uno de los muchos experimentos fallidos en ese sentido, aunque se podría argumentar que la adquisición de las personas detrás del producto puede haber sido más útil que el producto en sí.
Por qué falló
Oficialmente, Google acaba de decir que estaban cerrando muchos proyectos más pequeños para simplificar la experiencia del usuario de Google. Se unió a una lista muy larga de productos que se cerraron al mismo tiempo o que sus características se colapsaron en características de otros proyectos de Google más populares.
El equipo de Aardvark se movió principalmente a Google+.
No era que la idea fuera mala. Fue solo un producto que se contrajo en ti en lugar de crecer. Fue un tiempo molesto-chupar.
Por un tiempo, puede responder preguntas rápidas un par de veces al día solo para sentirlo. Entonces recibirías mensajes instantáneos constantes que te dicen que tienes una nueva pregunta. Ocasionalmente, recibirías correos electrónicos de recordatorio. Si no tuviera ninguna pregunta que hacer, esta es una relación que se desviaría rápidamente. Vería un flujo constante de preguntas y avisos y molestias para responder esas preguntas. No había obligación de responder a cada pregunta, pero aún así tomó mucho tiempo para analizarlas. Al aire libre
No sabemos si nuestra experiencia fue típica, pero dudamos que fuera tan atípico. Lo más probable es que las personas tienden a ser personas que preguntan o que responden, y después de un tiempo, eso realmente puede sentirse como una relación parásito-huésped en lugar de una experiencia social. Agregue un valioso aardvark que le envíe mensajes automáticos hasta que descubra cómo desactivar ese servicio, y es una receta para la molestia.
Es posible que Aardvark haya influido en los métodos de crowdsourcing utilizados en otros productos de Google, pero el servicio de Aardvark se introdujo en Google Labs al momento de la adquisición y se eliminó junto con muchos otros proyectos de Google Labs.
