Una red privada virtual (VPN) realiza conexiones protegidas llamadas túneles VPN entre un cliente local y un servidor remoto, generalmente a través de Internet. Las VPN pueden ser difíciles de configurar y seguir funcionando debido a la tecnología especializada involucrada.
Cuando falla una conexión VPN, el programa cliente informa un mensaje de error que generalmente incluye un número de código. Existen cientos de códigos de error de VPN diferentes, pero solo algunos aparecen en la mayoría de los casos.
Muchos errores de VPN requieren procedimientos estándar de solución de problemas de red para resolver:
- Asegúrese de que la computadora que ejecuta el cliente VPN esté conectada a Internet (u otra red de área amplia) y que el acceso a la red externa esté funcionando
- Asegúrese de que el cliente VPN tenga la configuración de red correcta requerida para trabajar con el servidor VPN de destino
- Apague temporalmente el firewall de la red local para determinar si está interfiriendo con las comunicaciones de VPN (algunos tipos de VPN requieren que ciertos puertos de red se mantengan abiertos)
A continuación encontrará algunos problemas más específicos:
Error VPN 800
No se puede establecer conexión: El cliente VPN no puede llegar al servidor Esto puede suceder si el servidor VPN no está conectado correctamente a la red, la red está inactiva temporalmente o si el servidor o la red está sobrecargado de tráfico. El error también se produce si el cliente VPN tiene ajustes de configuración incorrectos. Finalmente, el enrutador local puede ser incompatible con el tipo de VPN que se está utilizando y requerir una actualización del firmware del enrutador.
Error VPN 619
No se pudo establecer una conexión con la computadora remota: Un problema de configuración de puerto o cortafuegos impide que el cliente VPN realice una conexión de trabajo, incluso si se puede acceder al servidor.
Error de VPN 51
No se puede comunicar con el subsistema VPN: Un cliente de Cisco VPN informa de este error cuando el servicio local no se está ejecutando o el cliente no está conectado a una red. El reinicio del servicio VPN y / o la solución de problemas de la conexión de red local a menudo soluciona este problema.
Error de VPN 412
El control remoto no esta funcionando: Un cliente VPN de Cisco informa este error cuando una conexión VPN activa se cae debido a una falla en la red, o cuando un firewall está interfiriendo con el acceso a los puertos requeridos.
Error de VPN 721
La computadora remota no respondió: Una VPN de Microsoft informa este error cuando no se puede establecer una conexión, similar al error 412 informado por los clientes de Cisco.
Error de VPN 720
No hay protocolos de control PPP configurados: En una VPN de Windows, este error se produce cuando el cliente carece de suficiente protocolo para comunicarse con el servidor. Para corregir este problema, es necesario identificar qué protocolos VPN puede admitir el servidor e instalar uno coincidente en el cliente a través del Panel de control de Windows.
Error VPN 691
Acceso denegado porque el nombre de usuario y / o la contraseña no son válidos en el dominio: El usuario puede haber ingresado un nombre o contraseña incorrectos al intentar autenticarse en una VPN de Windows. Para las computadoras que forman parte de un dominio de Windows, el dominio de inicio de sesión también debe especificarse correctamente.
Errores VPN 812, 732 y 734
La conexión se evitó debido a una política configurada en su servidor RAS / VPN: En las VPN de Windows, el usuario que intenta autenticar una conexión puede tener derechos de acceso insuficientes. Un administrador de red debe resolver este problema actualizando los permisos del usuario.
En algunos casos, es posible que el administrador deba actualizar el soporte de MS-CHAP (protocolo de autenticación) en el servidor VPN. Cualquiera de estos tres códigos de error puede aplicarse dependiendo de la infraestructura de red involucrada.
Error de VPN 806
Se ha establecido una conexión entre su computadora y el servidor VPN pero no se puede completar la conexión VPN: Este error indica que el firewall del enrutador está impidiendo que el tráfico del protocolo VPN entre el cliente y el servidor. Más comúnmente, es el puerto TCP 1723 el que está en cuestión y debe ser abierto por el administrador de red apropiado.
