Problemas con Mac: atascado en la pantalla azul o negra

Cuando encienda su Mac, debería mostrar una pantalla gris u oscura, casi negra, mientras busca su unidad de inicio. El color que se muestra depende del modelo y la edad de su Mac. Una vez que se detecte la unidad, verá una pantalla azul mientras su Mac carga la información de arranque desde la unidad de inicio y luego muestra el escritorio.

Algunos usuarios de Mac no verán una pantalla azul o gris. Con el advenimiento de las pantallas Retina y los espacios de color extendidos que ahora admite la Mac, las antiguas pantallas azul y gris pueden aparecer mucho más oscuras, casi negras en las Mac que tienen pantallas integradas, lo que dificulta discernir qué color es la pantalla. Si está utilizando una pantalla externa, aún debería poder notar la diferencia entre las pantallas gris y azul. Vamos a llamar a los colores de la pantalla por sus nombres antiguos y clásicos, aunque para algunos usuarios de Mac, la diferencia será muy difícil de detectar, ya que las pantallas se verán casi negras o negras.

En este artículo, veremos por qué una Mac puede atascarse en la pantalla azul y cómo solucionar el problema.

La pantalla azul de la muerte de Mac

Si su Mac ha llegado a la pantalla azul, podemos descartar algunos problemas posibles desde el principio. Para llegar a la pantalla azul, su Mac tiene que encenderse, ejecutar su autoprueba básica, verificar que la unidad de inicio esperada esté disponible y luego comenzar a cargar datos desde la unidad de inicio. Aquí es donde se atascó, lo que significa que su Mac está en muy buena forma en general, pero su unidad de inicio puede tener algunos problemas, o un periférico conectado a su Mac a través de un puerto USB o Thunderbolt se está portando mal.

Cuestiones Periféricas

Los periféricos, como los dispositivos USB o Thunderbolt, pueden hacer que una Mac se detenga en la pantalla azul. Es por eso que una de las primeras cosas que debe probar si ve la pantalla azul es desconectar todos los periféricos de su Mac.

Si bien es posible simplemente extraer los cables USB o Thunderbolt de tu Mac, es mucho mejor apagar primero tu Mac. Puede apagar su Mac presionando y manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la Mac se apague. Una vez que se apaga, puede desconectar los cables USB y Thunderbolt y luego reiniciar su Mac.

Si desconectar los periféricos de su Mac no soluciona el problema, continúe con la reparación de la unidad de inicio.

Reparando la unidad de arranque

Su unidad de inicio puede estar sufriendo de uno o más problemas, muchos de los cuales puede solucionar utilizando la Utilidad de Disco de Apple. También puede usar una aplicación de terceros, como Drive Genius, TechTool Pro o DiskWarrior, para reparar daños en la unidad. Debido a que no puede iniciar su Mac con éxito, tendrá que arrancar desde otra unidad que tenga un sistema o desde un disco de instalación de DVD. Si está utilizando OS X Lion o posterior, puede iniciar desde el disco de recuperación; Si no está seguro de cómo hacerlo, encontrará las instrucciones en la guía en el enlace a continuación.

Si no tiene una opción de inicio distinta a la unidad de inicio habitual, aún puede intentar reparar la unidad iniciando su Mac en modo de usuario único. Este es un entorno de inicio especial que le permite trabajar con su Mac usando comandos que escribe en una pantalla similar a una Terminal. (Terminal es una aplicación basada en texto que se incluye con OS X o macOS). Debido a que el modo de usuario único no requiere que la unidad de inicio sea completamente funcional, podemos usar algunos de los comandos para realizar reparaciones de la unidad.

Independientemente del método que vaya a probar, otra unidad de inicio, un DVD, el disco de recuperación o el modo de usuario único, encontrará instrucciones paso a paso en Cómo puedo reparar mi disco duro si mi Mac ganó No empiezas? guía.

En la mayoría de los casos, la reparación de la unidad hará que su Mac vuelva a funcionar, pero tenga en cuenta que es probable que una unidad que haya presentado este tipo de problema vuelva a hacerlo. Tome esto como una advertencia temprana de que su unidad de inicio tiene problemas y considere reemplazar la unidad pronto. Sea proactivo y asegúrese de tener copias de seguridad o clones de su unidad de inicio disponibles.

Arreglando los permisos de inicio

Si bien la reparación de la unidad de inicio debería resolver el problema de la pantalla azul para la mayoría de los usuarios, existe otro problema menos común que puede provocar que una Mac se congele en la pantalla azul, y esa es una unidad de inicio que tiene sus permisos configurados incorrectamente.

Esto puede suceder como resultado de un corte de energía o una sobrecarga de energía o de apagar su Mac sin pasar por el proceso de apagado adecuado. También puede suceder a aquellos de nosotros que nos gusta experimentar con los comandos de la Terminal, y cambiar accidentalmente los permisos de la unidad de inicio para no permitir ningún acceso. Sí, es posible configurar una unidad para denegar todo acceso. Y si le haces eso a tu unidad de inicio, tu Mac no se iniciará.

Le mostraremos dos formas de arreglar una unidad que se configuró para que no tenga acceso. El primer método supone que puedes iniciar tu Mac usando otra unidad de inicio o un DVD de instalación. Puede usar el segundo método si no tiene acceso a otro dispositivo de inicio.

Cómo cambiar los permisos de la unidad de inicio mediante el arranque desde otro dispositivo

1. Arranque su Mac desde otro dispositivo de inicio. Puede hacerlo iniciando su Mac y manteniendo presionada la tecla de opción. Se mostrará una lista de dispositivos de inicio disponibles. Seleccione un dispositivo y su Mac lo utilizará para finalizar el arranque.

2. Una vez que su Mac muestre el escritorio, estamos listos para corregir el problema de permisos. Inicie Terminal, que se encuentra en la carpeta / Aplicaciones / Utilidades.

3. Ingrese el siguiente comando en la Terminal.Tenga en cuenta que hay comillas alrededor del nombre de ruta de la unidad de inicio. Esto es necesario para garantizar que si el nombre de la unidad contiene caracteres especiales, incluido un espacio, funcionará con el comando. Asegúrese de reemplazar startupdrive con el nombre de la unidad de inicio que está teniendo problemas:

   sudo chown root "/ Volumes / startupdrive /"

4. Presione enter o return.

5. Se le pedirá que proporcione su contraseña de administrador. Ingrese la información y presione enter o return.

6. Ingrese el siguiente comando (nuevamente, reemplace startupdrive con el nombre de su unidad de inicio

   sudo chmod 1775 "/ Volumes / startupdrive /"

7. Presione enter o return.

Su unidad de inicio ahora debe tener los permisos correctos y poder iniciar su Mac.

Cómo cambiar los permisos de la unidad de inicio si no tiene otro dispositivo de inicio disponible

1. Si no tiene otro dispositivo de inicio para usar, aún puede cambiar los permisos de la unidad de inicio utilizando el modo de inicio especial de usuario único.

2. Inicie su Mac mientras mantiene presionadas las teclas de comando y s.

3. Continúe presionando ambas teclas hasta que vea algunas líneas de texto en desplazamiento en su pantalla. Se verá como una terminal de computadora pasada de moda.

4. En el símbolo del sistema que aparece una vez que el texto ha dejado de desplazarse, ingrese lo siguiente:

   monte -uw /

5. Presione enter o return. Ingrese el siguiente texto:

   raíz de chown

6. Presione enter o return. Ingrese el siguiente texto:

   chmod 1775 /

7. Presione enter o return. Ingrese el siguiente texto:

   Salida

8. Presione enter o return.

9. Tu Mac ahora arrancará desde la unidad de inicio.

Si aún tiene problemas, intente reparar la unidad de inicio utilizando los métodos descritos anteriormente en este artículo.