Hablar por teléfono puede ser incómodo. Quiero decir, con toda seriedad, ¿quién realmente se llama más? Si bien puede marcar a su abuela de vez en cuando para registrarse, la edad de las llamadas telefónicas definitivamente ha disminuido. Al menos en tu vida personal.
Entonces, ¿qué haces cuando tienes que hacer una llamada telefónica profesional importante, pero no has perfeccionado tus habilidades de conversación telefónica?
Si eres introvertido (como yo), estas interacciones pueden sentirte aún más incómodas. Se sabe que hago una mueca durante las llamadas telefónicas, incluso cuando van bien. Pero, he aprendido algunos consejos y trucos de profesionales increíbles que saben cómo construir una relación desde el primer saludo. Con el tiempo, sus consejos me ayudaron a relajarme en una conversación.
Entonces, la próxima vez que tenga una llamada al trabajo, intente incorporar algunos de estos iniciadores de conversaciones. Pueden ayudarlo a establecer las bases para una conversación positiva, y pronto, estará conversando por teléfono con facilidad.
Hablar de hoy
Muchos de nosotros iniciamos llamadas telefónicas con un genérico, “¿Cómo estás?” Pero agregar una pequeña palabra a esa oración convierte una frase predeterminada en una pregunta significativa. En su lugar, diga: "¿Cómo estás hoy?" Al reducir el alcance de la pregunta, aumenta la probabilidad de obtener una respuesta atractiva. Después de todo, es difícil responder esas grandes preguntas generales con alguien que no sé muy bien. Sé específico, y la conversación evolucionará naturalmente a partir de ahí.
En la práctica:
Muchas gracias por organizar la llamada. Avísame si tienes problemas para escucharme.
Estos iniciadores de conversación son solo el comienzo. Cuanto más practique sentirse cómodo en el teléfono, menos probabilidades tendrá de parecer incómodo cada vez que recoja uno. Comience con estos consejos y pídales también a sus amigos sus rompehielos. Todos (y quiero decir todos) han tenido problemas con las llamadas telefónicas en algún momento; todos nos beneficiamos al repasar nuestros temas de conversación de vez en cuando.
