Cuando éramos pequeños y tocamos el quemador caliente en la estufa, recibimos comentarios que nos dijeron al instante que habíamos tomado una mala decisión. Entonces, la próxima vez que estuviéramos tentados a tocar la estufa, lo pensamos mejor.
Todos sabemos cómo funciona el aprendizaje, pero a medida que crecemos, la distancia entre las decisiones y sus consecuencias se amplía y se vuelve más compleja. Las lecciones aprendidas se vuelven mucho menos obvias. Es por eso que las organizaciones a menudo cometen los mismos errores una y otra vez. Nadie gasta energía para descubrir por qué.
Hay una solución relativamente fácil para esto: dedicar tiempo a reflexionar sobre lo que todos aprendieron, bueno y malo. Pero, ¿cómo se genera tiempo para la reflexión cuando usted y sus colegas están acelerando la jornada laboral a 90 MPH solo tratando de hacer todo?
Aquí hay algunos consejos para completar ese "ciclo de aprendizaje" y ayudar a convertir a su equipo en uno que siempre avance.
1. Haga que una reunión de “Lecciones aprendidas” sea una parte requerida de cualquier plan de proyecto
Establezca la expectativa de que su equipo dedicará tiempo a repasar todo lo que aprendieron al ejecutar un nuevo proyecto. Cuando trabajas duro para cumplir con los plazos, es mucho más fácil comprometerse con un evento programado que reunir las lecciones aprendidas sobre la marcha, o peor aún, nunca discutirlas.
2. Haga de Reflection un producto y un proceso
Muchas compañías se describen a sí mismas como “con un sesgo hacia la acción”. En estas culturas, hacer algo (es decir, devolver un producto tangible) es preferible a no hacer nada (es decir, simplemente sentarse y hablar sobre ello). Esta actitud hace que la reflexión sea una venta difícil para un empleado, o incluso un líder, por lo que conviértalo en un producto al que se pueda hacer referencia en el futuro. Use herramientas como un análisis FODA o SOAR para comenzar. Archive y publique sus resultados a su equipo o empresa. De repente, tu reflejo es un producto!
3. Formalizar un rol para capturar las lecciones
Conviértalo en una responsabilidad como cualquier otro deber del equipo. Si usted es el líder del equipo, asegúrese de consultar regularmente con sus empleados y mantener un diálogo sobre lo que el equipo ha aprendido. Esto puede ser tan simple como "qué ha funcionado y qué no ha funcionado bien", o tan robusto como poblar una base de datos de gestión del conocimiento.
4. Hazlo un retiro
A veces, las cosas son más claras cuando sales de tu rutina diaria y te sumerges en diferentes entornos. Dedique un día (o medio día) y avise a su equipo lo suficiente como para planificarlo. Elija uno o dos de los proyectos más importantes de su equipo para revisar. Comience revisando los objetivos originales del proyecto y evalúe cómo evolucionaron durante el curso del trabajo. Si el proyecto está completo, pregunte a los miembros de su equipo si creen que se cumplieron los objetivos y, de no ser así, ¿qué quedó sin hacer? Luego pregúntele a su equipo: "Si todos regresáramos en el tiempo al día en que comenzó el proyecto, pero sabiendo lo que sabemos ahora, ¿qué haríamos de manera diferente?"
Los retiros de reflexión para su equipo tampoco necesitan ser costosos, asuntos de alta intensidad. Algunas alternativas a los espacios de reunión tradicionales incluyen reunir a su equipo en una cafetería o pub local una tarde, o simplemente reservar un piso o sala de conferencias diferente en su edificio de oficinas.
5. Construir en tiempo de reflexión poco a poco
Quizás no pueda ver dedicar una reunión completa a descubrir las lecciones aprendidas. Está bien. En cambio, agregue 10 minutos al final de cada reunión del equipo para reflexionar, preguntándose cosas como, "¿Qué habilidades tuvo que aprender o crecer para completar esta tarea?" O "¿Qué debemos documentar ahora para recordarlo? ¿La próxima vez que abordemos un proyecto similar?
Solo asegúrese de administrar su reunión lo suficientemente bien como para no tener que reducir su pequeña cantidad de tiempo dedicado; después de todo, eso enviará un mensaje incorrecto a su equipo.
Independientemente del método que elija, la parte importante es asegurarse de que su equipo aprenda a tomarse el tiempo para reflexionar. Trabaja duro para convertirlo en un hábito y no lo sacrifiques cuando surja otro trabajo. Finalmente, todos verán el valor de la inversión.
