Sabes lo frustrante que es cuando tu iPhone no se conecta a Wi-Fi (especialmente si tienes un límite mensual de datos celulares en lugar de un plan de datos ilimitado en tu iPhone). La actualización del iOS, la descarga de archivos de gran tamaño y la transmisión de música y video se realizan mejor a través de una conexión Wi-Fi.
En la mayoría de los casos, la reconexión de su teléfono a una red Wi-Fi se puede lograr con algunos pasos simples de solución de problemas, aunque en algunos casos se necesitan técnicas más avanzadas. Compruebe las muchas maneras en que puede arreglar un iPhone que no puede conectarse a Wi-Fi. Pruebe estas soluciones, de lo simple a lo complejo, para volver a conectar su iPhone a Wi-Fi y volver al acceso a Internet de alta velocidad.
Encender el wifi
La primera regla del soporte técnico es confirmar si la cosa en la que estás trabajando está activada: es posible que tengas que encender tu Wi-Fi. Usa el Centro de Control para activar el Wi-Fi. Simplemente deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o hacia abajo desde la parte superior derecha, en el iPhone X) y toque el icono de Wi-Fi para activarlo.
Mientras se encuentre en el Centro de control, mire el ícono de Modo avión cerca del ícono de Wi-Fi. Si dejó su iPhone en Modo avión después de un viaje reciente, su Wi-Fi se desactivará. Otro toque para deshabilitar el Modo avión y volverá a estar en la red.
02 de 08¿La contraseña de la red Wi-Fi está protegida?
No todas las redes Wi-Fi están disponibles para el público en general. Algunos, como los de negocios y escuelas, están reservados para el uso de solo ciertas personas. Estas redes utilizan contraseñas para evitar el uso público. Puede saber qué redes están protegidas por contraseña porque tienen iconos de bloqueo junto a ellas en la pantalla de configuración de Wi-Fi.
Si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi, vaya a Ajustes > Wifi para ver si la red Wi-Fi tiene un ícono de candado al lado. Si lo hace, puede solicitar una contraseña al propietario de la red o buscar una red desbloqueada.
Si tiene la contraseña pero sigue teniendo problemas, toque el nombre de la red a la que no puede unirse y toqueOlvida esta red en la siguiente pantalla
Ahora vuelva a la pantalla de configuración de Wi-Fi y seleccione la red, ingrese la contraseña y toqueUnirse.
03 de 08Forzar el reinicio del iPhone
Te sorprendería la frecuencia con la que reiniciar tu iPhone resuelve los problemas que lo aquejan. No es infalible, por supuesto, y no solucionará problemas profundos de configuración o hardware, pero le dará una oportunidad.
Mantenga pulsada la Casa botón y el Estela del sueño botón al mismo tiempo. Continúe presionándolos hasta que la pantalla se quede en blanco y aparezca el logotipo de Apple para reiniciar el dispositivo.
Si tienes un iPhone 7, 8 o X, las instrucciones de reinicio son un poco diferentes. Lee este artículo para obtener consejos paso a paso.
04 de 08Actualizar a la última versión de iOS
Los dispositivos móviles y los sistemas operativos se actualizan periódicamente, lo que puede dar lugar a problemas de compatibilidad. Apple publica regularmente actualizaciones para iOS que están diseñadas para incompatibilidades de direcciones.
Si tiene problemas para conectarse a Wi-Fi, verifique si hay una actualización de iOS disponible para su dispositivo. Si hay, instálalo. Eso puede resolver tu problema.
Para comprobar las actualizaciones de iOS:
- Grifo Configuraciones
- Grifo General.
- Grifo Actualización de software.
- Si la pantalla indica que hay una actualización disponible para su iPhone, enchufe el teléfono a una toma de corriente y toque Descargar e instalar.
Restablecer la configuración de red del iPhone
La configuración de red de su teléfono contiene todo tipo de información, incluidos datos de conexión y preferencias para redes celulares y Wi-Fi. Si una de las configuraciones de Wi-Fi está dañada, puede evitar que se conecte a la red Wi-Fi.
En este caso, la solución es restablecer la configuración de la red, aunque esto elimina algunas preferencias y los datos almacenados relacionados con la conectividad (es posible que tenga que pedir al propietario de la red los datos de conexión y volver a ingresarlos). Para restablecer su configuración:
- Grifo Configuraciones
- Grifo General.
- Desliza hacia abajo y toca Reiniciar.
- Grifo Reiniciar configuración de la red.
- Si se le solicita que confirme que desea restablecer esta configuración, hágalo.
Desactivar servicios de ubicación
Tu iPhone hace muchas cosas diseñadas para hacerlo útil. Uno de estos implica el uso de las redes Wi-Fi cercanas a usted para mejorar la precisión de los servicios de ubicación y mapas. Esta es una pequeña bonificación, pero puede ser la causa de que su iPhone no pueda conectarse a una red Wi-Fi.
Si ninguna de estas sugerencias ha ayudado hasta ahora, desactive esta configuración. Si lo hace, no le impide usar Wi-Fi, solo usarlo para mejorar el conocimiento de la ubicación.
- Grifo Configuraciones
- Grifo Intimidad.
- Grifo Servicios de localización.
- Desliza hacia abajo y toca Servicios del sistema.
- Mueve el Redes wifi deslizador a la posición de apagado.
Restaura el iPhone a la configuración de fábrica
Si aún no puedes conectarte a una red Wi-Fi, es posible que debas tomar una medida drástica: restaurar tu iPhone a su configuración de fábrica. Esto elimina todo desde el iPhone y lo devuelve a su condición prístina fuera de la caja.
Antes de hacer esto, haga una copia de seguridad completa de todos los datos en su teléfono. Luego, limpia tu iPhone siguiendo estos pasos:
- Grifo Configuraciones
- Grifo General.
- Desliza hacia abajo y toca Reiniciar.
- Grifo Borrar todo el contenido y la configuración.
- Se le pedirá que confirme que realmente desea hacer esto. Confirme y proceda con el reinicio.
Cuando se complete el reinicio, tendrás un iPhone nuevo. Luego puede configurarlo como un nuevo iPhone o restaurar desde su copia de seguridad. Restaurar desde la copia de seguridad es más rápido, pero puede restaurar el error que le impidió acceder a Wi-Fi en primer lugar, por lo que su mejor configuración desde cero.
08 de 08Póngase en contacto con Apple para obtener soporte técnico
En este punto, si su iPhone aún no puede conectarse a Wi-Fi, puede tener un problema de hardware. Los problemas de hardware son mejor diagnosticados y reparados por un proveedor de servicios Apple designado. Lleve su iPhone a su tienda Apple más cercana para un chequeo o póngase en contacto con el soporte de Apple en línea para obtener alternativas.
Aprenda qué hacer en Cómo hacer una cita de Apple Genius Bar para soporte técnico.
