La actualización de aplicaciones en su iPhone suele ser tan simple como tocar unos pocos botones. Pero en algunas situaciones raras, algo sale mal y tu iPhone no puede actualizar las aplicaciones. Esta puede ser una situación bastante confusa y las maneras de solucionarlo no son muy obvias. Si se enfrenta a este problema y sabe que su conexión a Internet funciona bien, ha venido al lugar correcto. Este artículo tiene 13 formas de hacer que tu iPhone pueda actualizar las aplicaciones nuevamente.
Asegúrese de que está utilizando la ID de Apple correcta
Si no puede actualizar las aplicaciones, comience por verificar que está usando la ID de Apple correcta. Cuando descarga una aplicación, está autorizada para su uso por el ID de Apple que utilizó cuando la descargó. Eso significa que para usar la aplicación en su iPhone, debe iniciar sesión en ese ID de Apple original.
En tu iPhone, comprueba qué ID de Apple se usó para obtener una aplicación siguiendo estos pasos:
- Toque en el Tienda de aplicaciones la aplicación
- Grifo Actualizaciones.
- Toque su imagen o icono en la esquina superior derecha (omita este paso en iOS 10 o anterior).
- Grifo Comprado
- Comprobar para ver si la aplicación está listada aquí. Si no, probablemente fue descargado con otra ID de Apple.
Si usa iTunes (y está ejecutando una versión que aún muestra sus aplicaciones; iTunes 12.7 eliminó la App Store y las aplicaciones), puede confirmar qué ID de Apple se usó para obtener una aplicación siguiendo estos pasos:
- Ir tu lista de aplicaciones.
- Botón derecho del ratón la aplicación estas interesado en
- Hacer clic Obtener información.
- Haga clic en el Expediente lengüeta.
- Mirar Comprado por para el ID de Apple.
Si usó otro ID de Apple en el pasado, inténtelo para ver si soluciona su problema.
Asegurar que las restricciones estén desactivadas
La función de Restricciones del iOS permite a las personas (generalmente padres o administradores de TI corporativos) deshabilitar ciertas funciones del iPhone. Una de esas características es la posibilidad de descargar aplicaciones. Por lo tanto, si no puede instalar una actualización, la función puede estar bloqueada.
Para verificar esto o desactivar las restricciones de la aplicación, sigue estos pasos:
- Grifo Configuraciones
- Grifo General.
- Grifo Las restricciones
- Si se le solicita, ingrese su contraseña
- Comprobar el Instalando aplicaciones menú. Si el control deslizante está desactivado / blanco, se bloquea la actualización de las aplicaciones. Mueva el control deslizante a encendido / verde para restaurar la función de actualización.
Cerrar sesión y volver a entrar en la App Store
A veces, todo lo que necesita hacer para reparar un iPhone que no puede actualizar las aplicaciones es iniciar y cerrar sesión en su ID de Apple. Es simple, pero eso puede resolver el problema. Esto es lo que necesitas hacer:
- Grifo Configuraciones
- Grifo iTunes y App Store.
- Toque en el ID de apple menú (enumera la dirección de correo electrónico que utiliza para su ID de Apple).
- En el menú emergente, presiona Cerrar sesión.
- Toque en el ID de apple menú de nuevo y regístrate con su ID de Apple.
Compruebe el almacenamiento disponible
Aquí hay una explicación simple: tal vez no pueda instalar la actualización de la aplicación porque no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible en su iPhone. Si tiene muy poco espacio de almacenamiento gratuito, es posible que el teléfono no tenga el espacio necesario para realizar la actualización y que se ajuste a la nueva versión de la aplicación.
Compruebe su espacio de almacenamiento libre siguiendo estos pasos:
- Grifo Configuraciones
- Grifo General.
- Grifo Acerca de.
- Busca el Disponible línea. Ese es el espacio libre que tienes.
Si el almacenamiento disponible es muy bajo, intente eliminar algunos datos que no necesita, como aplicaciones, fotos, podcasts o videos.
Reiniciar iPhone
Un paso simple que puede curar muchos males en el iPhone es reiniciar el dispositivo. A veces, solo es necesario reiniciar el teléfono y, cuando comienza a funcionar de nuevo, las cosas que antes no funcionaban de repente, como la actualización de aplicaciones. Para reiniciar tu iPhone:
- Mantenga presionado el botón de encendido / apagado.
- Cuando aparezca el control deslizante en la parte superior de la pantalla, muévalo de izquierda a derecha.
- Deja que el iPhone se apague.
- Cuando esté apagado, mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Suelte el botón y deje que el teléfono se inicie normalmente.
Si está utilizando el iPhone 7, 8 o X, el proceso de reinicio es un poco diferente. Aprende sobre reiniciar esos modelos aquí.
Actualizar a la última versión de iOS
Otra solución común para muchos problemas es asegurarse de que está ejecutando la última versión de iOS. Esto es particularmente importante cuando no puedes actualizar las aplicaciones, ya que las nuevas versiones de las aplicaciones pueden requerir una versión más nueva de iOS que la que tienes.
Lee estos artículos para aprender cómo actualizar el iOS en tu iPhone:
- Actualice iOS en su iPhone sin conectarse a iTunes
- Actualiza el sistema operativo de tu iPhone usando iTunes.
Cambio de fecha y hora
La configuración de fecha y hora de tu iPhone influye en si puede actualizar las aplicaciones o no. Las razones para esto son complejas, pero básicamente, su iPhone realiza una serie de comprobaciones cuando se comunica con los servidores de Apple para hacer cosas como actualizar aplicaciones y una de esas comprobaciones es por fecha y hora. Si la configuración está desactivada, puede evitar que puedas actualizar las aplicaciones.
Para resolver este problema, configure su fecha y hora para que se establezcan automáticamente siguiendo estos pasos:
- Grifo Configuraciones
- Grifo General.
- Grifo Fecha y hora.
- Mueve el Establecer automáticamente deslizador a encendido / verde.
Eliminar y reinstalar la aplicación
Si nada más ha funcionado hasta ahora, intente eliminar y reinstalar la aplicación. A veces, una aplicación solo necesita un nuevo comienzo y cuando lo haga, instalará la última versión de la aplicación.
Para obtener más información sobre la eliminación de aplicaciones, lea:
- Cómo eliminar aplicaciones de tu iPhone
- ¿Puedes eliminar las aplicaciones que vienen con el iPhone?
Borrar caché de la tienda de aplicaciones
Al igual que su iPhone puede beneficiarse de un reinicio para borrar su memoria, la aplicación App Store funciona de la misma manera. La aplicación App Store acumula un registro de lo que estás haciendo en la aplicación y almacena eso en un tipo de memoria llamada caché. En algunos casos, la memoria caché puede impedir que actualice sus aplicaciones.
Al vaciar la memoria caché no se perderá ningún dato, por lo que no hay nada de qué preocuparse. Para borrar el caché, siga estos pasos:
- Toque en el Tienda de aplicaciones la aplicación
- Toque en cualquiera de los iconos en la parte inferior de la aplicación 10 veces.
- Cuando haces esto, la aplicación parece reiniciarse y te lleva a la primera pestaña. Esto indica que su caché está claro.
Actualiza la aplicación usando iTunes
Si una aplicación no se actualiza en su iPhone, intente hacerlo a través de iTunes (suponiendo que use iTunes con su teléfono, eso es). Actualizar de esta manera es bastante simple:
- En su computadora, inicie iTunes.
- Seleccionar Aplicaciones Desde el menú desplegable en la parte superior izquierda.
- Hacer clic Actualizaciones justo debajo de la ventana superior.
- Haga clic en el icono de la aplicación que desea actualizar.
- En la sección que se abre, haga clic en Actualizar botón.
- Cuando la aplicación se haya actualizado, sincronice su iPhone como de costumbre e instale la aplicación actualizada.
Como se mencionó anteriormente, si está ejecutando iTunes 12.7 o superior, esto no será posible ya que las aplicaciones y la App Store se han eliminado de iTunes.
Restablecer todos los ajustes
Si aún no puede actualizar las aplicaciones, es posible que deba intentar pasos un poco más drásticos para que las cosas funcionen nuevamente. La primera opción aquí es intentar restablecer la configuración de tu iPhone.
Esto no borrará ningún dato de su teléfono. Simplemente revierte algunas de sus preferencias y configuraciones a sus estados originales. Puede volver a cambiarlos después de que sus aplicaciones se actualicen nuevamente. Aquí está cómo hacerlo:
- Grifo Configuraciones
- Grifo General.
- Grifo Reiniciar.
- Grifo Restablecer todos los ajustes.
- Se le puede pedir que Introduzca su código de acceso. Si es así, hazlo.
- En la ventana emergente, toque Restablecer todos los ajustes.
Restaura el iPhone a la configuración de fábrica
Por último, si nada más ha funcionado, es hora de intentar el paso más drástico de todos: eliminar todo desde tu iPhone y configurarlo desde cero.
Este es un proceso más grande, así que tengo un artículo completo dedicado al tema: Cómo restaurar el iPhone a la configuración de fábrica.
Una vez hecho esto, es posible que también desee restaurar su iPhone desde la copia de seguridad.
Obtener soporte de Apple
Si has probado todos estos pasos y aún no puedes actualizar tus aplicaciones, es hora de apelar a una autoridad superior: Apple. Apple proporciona soporte técnico por teléfono y en Apple Store. Sin embargo, no puedes simplemente caer en una tienda. Están demasiado ocupados. Tendrá que hacer una cita de Apple Genius Bar. ¡Buena suerte!
