Cómo restablecer en fábrica un Surface Book, Laptop o Pro

Si tiene muchos problemas con su Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop o Surface Book, la solución puede ser restablecer la configuración de fábrica.

Al hacer un restablecimiento de fábrica de Surface, también conocido como un restablecimiento completo, se eliminan todos los datos del usuario y, esencialmente, el dispositivo vuelve al estado en que se encontraba cuando lo recibió por primera vez. Restablecer su Surface Pro, u otro dispositivo con Windows 10, es una decisión importante y no debe confundirse con la opción Reiniciar en el Menú de Inicio, que solo apaga y enciende su computadora.

Se puede utilizar un restablecimiento de fábrica para solucionar problemas técnicos importantes en su Surface o para eliminar todos sus datos para que pueda venderlos o dárselos a otra persona para que los use. Aquí tiene todo lo que necesita saber para hacer un restablecimiento completo en Surface Pro.

¿Qué sucede durante un reinicio de fábrica de superficie?

Todas las computadoras modernas de Surface, desde Surface Pro a Surface Laptop, vienen con el sistema operativo Windows 10 preinstalado. Al realizar un restablecimiento en una Surface que ejecuta Windows 10, ocurrirá lo siguiente:

• Todos sus archivos serán eliminados.
• Todas las aplicaciones serán desinstaladas.
• Todos los controladores que instaló serán eliminados.
• Los cambios que haya realizado en la configuración del sistema, como la configuración de brillo de Windows 10, se restablecerán.

¿Cuándo debo hacer un restablecimiento de superficie dura?

Restablecer su dispositivo de Windows debe considerarse como un último recurso. Muchos problemas asociados con un dispositivo Surface a menudo se pueden resolver simplemente reiniciando o actualizando el sistema operativo y las aplicaciones a las últimas versiones. Vale la pena probar estas y otras soluciones potenciales antes de realizar un reinicio.

Cosas que hacer antes de restablecer su superficie

Restablecer su Surface es una acción importante que esencialmente borra toda su presencia del dispositivo; Es importante estar bien preparado antes de comenzar el proceso de reinicio.

• Archivos de copia de seguridad: en la mayoría de los casos de restablecimiento, todos sus archivos se eliminarán, así que asegúrese de haber copiado todo lo que desea guardar en un dispositivo de almacenamiento externo. Windows 10 proporciona una opción de restablecimiento que pretende mantener los archivos personales, pero es una buena idea realizar una copia de seguridad de todo por si acaso.
• Servicios en la nube: si usa un servicio en la nube como OneDrive o Google Drive, asegúrese de que su Surface esté conectada a Internet y que haya sincronizado correctamente todos sus archivos. Una vez que haya finalizado su reinicio, puede iniciar sesión en sus cuentas en la nube y todos sus archivos deben sincronizarse con su dispositivo Windows una vez más.
• Otros usuarios de Windows 10: si varios usuarios usan su computadora con Windows 10, infórmeles sobre el restablecimiento y asegúrese de que también hayan realizado una copia de seguridad de todos sus datos.
• Conecte su dispositivo de Windows: Esto es extremadamente importante. Si la batería de su dispositivo se queda sin energía durante el proceso de descanso, puede experimentar errores importantes o incluso daños en el archivo.

Cómo restablecer en fábrica un Surface Pro, un libro o una computadora portátil

Ahora que sabe a qué afecta un restablecimiento de fábrica y ha preparado su sistema para el proceso, es hora de realizar el restablecimiento.

1. Seleccione el pequeño icono cuadrado en la parte inferior derecha de la pantalla para abrir el Centro de acción de Windows 10. Alternativamente, deslice el dedo desde el lado derecho de la pantalla para abrir el Centro de Acción.

2. Seleccionar Todos los ajustes para abrir el Ajustes la aplicación

3. Después de que se abra la aplicación Configuración, seleccione Actualización y seguridad.

4. En el menú de la izquierda, seleccione Recuperación.

5. En la siguiente pantalla, debajo de Restablecer esta PC sección, seleccione la Empezar botón.

6. Se te proporcionarán dos opciones: Guardar mis archivos y Quitar todo. Ambos realizarán un restablecimiento de fábrica y eliminarán sus aplicaciones y configuraciones.

   Guardar mis archivos mantendrá sus archivos personales en su Surface, mientras que Quitar todo Los borrará junto con las aplicaciones y configuraciones.

7. Si tiene más de una unidad en su dispositivo Surface, se le preguntará si desea restablecer solo la unidad principal donde está instalado Windows 10 o todas las unidades conectadas.

   Seleccione cualquiera Sólo la unidad donde está instalado Windows o Todas las unidades continuar.

   Si no ve esta opción, es porque su Surface solo tiene una unidad. Eso está perfectamente bien y puedes continuar con el siguiente paso.

8. Seleccione cualquiera Solo remueve mis archivos o Eliminar archivos y limpiar la unidad. Ambas opciones restablecerán su Surface al eliminar sus archivos (si se eligieron anteriormente), aplicaciones y configuraciones.

   Solo remueve mis archivos es la opción más rápida y se recomienda si planea continuar usando el dispositivo Surface.

   Eliminar archivos y limpiar la unidad toma más tiempo, pero hace que sea más difícil que otra persona recupere sus archivos personales si está entregando su Surface o vendiéndola.

9. Finalmente, se le mostrará una pantalla que resume todas sus preferencias de restablecimiento elegidas en los pasos anteriores.

   Seleccionar Restaurar para comenzar el proceso de reinicio o cancelar para volver a empezar desde el principio y elegir diferentes configuraciones.

10. Su dispositivo Surface comenzará ahora el proceso de reinicio. Una vez que esté listo, su computadora se reiniciará como un nuevo dispositivo con Windows 10.

Si no puede iniciar sesión en su computadora Surface desde la pantalla de inicio de sesión de Windows 10, aún puede activar el método de reinicio anterior. En la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionada la tecla Cambio mientras selecciona la tecla Reiniciar opción.Su Surface luego se reiniciará y se le proporcionará una nueva pantalla con la opción de Solucionar problemas. Selecciónelo, luego elija Restablecer esta PC para comenzar el reinicio.

Cómo restablecer de fábrica una superficie de Windows 8

Si resulta que posee un modelo Surface más antiguo que ejecuta el sistema operativo Windows 8 o Windows 8.1, aún puede realizar un reinicio haciendo lo siguiente.

Un reinicio se conoce como una actualización en Windows 8 y 8.1.

1. Abre el Ajustes deslice el dedo desde el lado derecho de la pantalla, luego toque el Ajustes icono.

2. Ir Cambiar los ajustes del PC > Actualización y recuperación > Recuperación.

3. Toque en el Empezar botón debajo de cualquiera Actualiza tu PC sin afectar tus archivos o Eliminar todo y reinstalar Windows.

   La primera opción es la misma que la opción de restablecimiento de Windows 10 y mantiene sus archivos personales, pero elimina cualquier aplicación o configuración que haya cambiado.

   El segundo es el mismo que el restablecimiento de fábrica de Windows 10 y elimina todo de un dispositivo.

4. Su dispositivo ahora comenzará el proceso de actualización. Una vez completado, tendrás lo que se sentirá como un nuevo Windows 8 Surface!