WhatsApp, el popular servicio de mensajería y voz sobre IP de Facebook, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, llamadas de voz, mensajes grabados de voz, videollamadas, imágenes, documentos y la ubicación del usuario. Más de mil millones de personas en más de 180 países usan WhatsApp para mantenerse en contacto.
¿Qué lo hizo tan popular y por qué sigue siendo popular? La mayoría de la gente piensa en WhatsApp como la primera aplicación de IM que se instala en su nuevo teléfono inteligente.
WhatsApp fue primero
Cuando WhatsApp se lanzó en 2009, fue el primero de su tipo. En ese momento, estaba Skype, que sobresalía por sus llamadas de voz y video, pero Skype era para la PC e ingresó tarde a los teléfonos móviles. WhatsApp fue para enviar mensajes gratis, lo que Skype fue para hacer llamadas gratis. Aunque otras aplicaciones de mensajería móvil como Viber y Kik se publicaron más tarde, WhatsApp siguió siendo la aplicación para vencer.
En ese momento, WhatsApp no era una aplicación de VoIP. Era solo para mensajes. WhatsApp llegó al mercado con un nuevo modelo de comunicación. En lugar de ser percibido como una alternativa a Skype, donde la gente tenía que elegir, fue bienvenida como una nueva forma de enviar mensajes de texto que tenía un lugar agradable junto a Skype.
WhatsApp Killed SMS
Cuando se lanzó WhatsApp, la gente se quejaba del precio de los mensajes de texto SMS. SMS era costoso y limitado. WhatsApp resolvió este problema. Con WhatsApp, puede enviar mensajes a otros usuarios de WhatsApp sin contar palabras, sin verse privado de contenido multimedia y sin estar restringido a la cantidad de contactos, todo de forma gratuita. Mientras tanto, en algunas partes del mundo, un mensaje SMS puede costar tanto como un dólar.
Eres tu numero
WhatsApp fue un paso más allá que Skype en cierta dirección, la de identificar a los usuarios en la red. Identifica personas a través de sus números de teléfono. No es necesario pedir un nombre de usuario. Si tiene el número de teléfono de alguien en sus contactos, significa que ya están en sus contactos de WhatsApp si usan la aplicación. Esto lo hace más fácil para enviar mensajes de texto que Skype. En WhatsApp, cualquier persona que tenga su número lo tiene en la red y no puede elegir estar desconectado. Tampoco puedes esconderte detrás de una identidad falsa.
WhatsApp funciona en la mayoría de las plataformas
WhatsApp comenzó en teléfonos móviles con Android e iOS, y con la explosión de las tabletas hizo una transición perfecta a las tabletas con Android y iOS. WhatsApp amplió su base de usuarios para incluir teléfonos con Windows, Nokia y otros teléfonos, web y de escritorio, y Jio (en India). La aplicación se sincronizó en todos los dispositivos compatibles y acumuló rápidamente millones de usuarios.
Conjunto de características ampliadas
Las características de WhatsApp eran nuevas en 2009. Complacía a sus usuarios con características que incluían chat grupal y la capacidad de enviar imágenes y otros elementos multimedia junto con mensajes. Con el tiempo, a medida que aumentaba la competencia, WhatsApp agregó su función de llamadas gratuitas y se convirtió en un gigante de VoIP. Pronto, WhatsApp agregó videollamadas y mensajes de voz grabados a sus ofertas.
WhatsApp es todo sobre movilidad
WhatsApp fue hecho para dispositivos móviles y no para computadoras. Por lo tanto, tenía la ventaja de no tener que adaptarse al entorno móvil como sus competidores que eran nativos de PC. Llegó en un momento en que se produjo un auge en la adopción de teléfonos inteligentes y un cambio sin precedentes de la computadora a la tableta y el teléfono inteligente. Además, los datos 2G y 3G se estaban volviendo más accesibles y más baratos en muchos lugares. Aunque WhatsApp es una aplicación gratuita, las tarifas de datos se aplican en algunos casos.
No hay anuncios por ahora
Todo el mundo sabe lo molestos que pueden ser los anuncios. WhatsApp no impone anuncios a sus usuarios. Al menos, no fue así. Resulta que Facebook planea comenzar a mostrar anuncios en la pestaña Estado de WhatsApp a partir de 2019.
Ventaja de tiempo
WhatsApp se lanzó en un momento en que la gente necesitaba lo que tenía para ofrecer. Pasó un par de años sin ser desafiado antes de que llegara la verdadera competencia. Para entonces ya había comenzado el efecto bola de nieve, que es el factor más importante en su éxito. Debido a que las comunicaciones entre los usuarios de WhatsApp son gratuitas, usar una aplicación con una base de usuarios amplia es ventajoso, y no puede ser mucho más amplio que la base de usuarios de WhatsApp.
