La mayoría de las veces, los dispositivos inteligentes de Google Home son bastante inteligentes, pero eso puede no parecer tan cierto cuando tiene un bajo rendimiento. A veces, se trata de un problema de Wi-Fi, un micrófono que no te escucha, altavoces que no emiten un sonido claro o dispositivos conectados que no se comunican con la página principal de Google.
Independientemente de cómo Google Home no esté funcionando, lo más probable es que haya una explicación bastante simple y una solución fácil para que las cosas vuelvan a funcionar.
Reiniciar Google Home
No importa qué problema tengas con Google Home, lo primero que debes intentar es reiniciarlo. Probablemente haya escuchado que reiniciar es ideal para otra tecnología cuando no funciona correctamente y el mismo consejo es válido también para la página principal de Google.
A continuación, se explica cómo reiniciar Google Home desde la aplicación Google Home:
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Descargue Google Home desde Google Play para Android o a través de la App Store para iPhones.
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Toca el botón de menú en la esquina superior derecha de la aplicación.
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Encuentre el dispositivo Google Home en la lista de dispositivos y toque el pequeño menú en la parte superior derecha.
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Escoger Reiniciar.
Si reiniciar a través del software no soluciona el problema que está teniendo, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de Google Home y déjelo así, desenchufado, durante 60 segundos. Vuelva a enchufar el cable y espere otro minuto hasta que se encienda por completo, y luego verifique si el problema desaparece.
Problemas de conexión
Google Home solo funciona bien cuando tiene una conexión de red válida. Los problemas con la conexión de Google Home a Wi-Fi y Bluetooth pueden causar muchos problemas, como conexiones irregulares de internet, búferes, música que de repente se detiene en la nada y más.
Vea qué hacer cuando Google Home no se conecte a Wi-Fi para conocer a fondo cuál podría ser el problema de conexión y qué hacer al respecto.
Falta de respuesta
La razón más probable por la que Google Home no responde cuando hablas es porque no estás hablando lo suficientemente alto. Acérquese a él o colóquelo permanentemente en algún lugar donde pueda escucharlo más fácilmente.
Si Google Home está sentado junto a una salida de aire, computadora, TV, microondas, radio, lavaplatos o algún otro dispositivo que produzca ruido o interferencias, por supuesto, usted tiene que hablar mucho más alto de lo normal para que Google Home Conoce la diferencia entre esos ruidos y tu voz.
Si ha hecho esto y su página de inicio de Google aún no responde, verifique el nivel de volumen; es posible hace Te escucho bien, pero no puedes oírlo! Puede subir el volumen en su página de inicio de Google deslizando un movimiento hacia la derecha en la parte superior, o tocando el lado derecho del Mini, o deslizando hacia la derecha en la parte frontal de su Google Home Max.
Si aún no puedes escuchar nada de Google Home, es posible que el micrófono esté completamente deshabilitado. Hay un interruptor de encendido / apagado en la parte posterior del altavoz que controla si el micrófono está activado o desactivado. Debería ver una luz amarilla o naranja si el micrófono está apagado.
¿Está encendido el micrófono pero oyes estática? Intente restablecer de fábrica Google Home para restaurar todas sus configuraciones a la forma en que se encontraban cuando lo compró por primera vez.
Respuestas aleatorias
¡En una situación opuesta, su página de inicio de Google podría hablar demasiado a menudo! No hay mucho que pueda hacer al respecto, ya que la causa podría ser simplemente una mala interpretación de lo que oye de usted, el televisor, la radio, etc.
La frase de activación para que Google Home escuche puede ser "Ok Google" o "Hey Google", por lo que decir algo así en la conversación puede ser suficiente para iniciarlo.
En algunos casos, Google Home puede activarse cuando se mueve, por lo que mantenerlo sobre una superficie plana y resistente debería ayudar.
La música no juega
Otro problema común de Google Home es la mala reproducción de música, y hay varias razones por las que podría suceder.
Lo que podría ver cuando Google Home tiene problemas con la música son las canciones que comienzan pero luego se detienen ocasionalmente, o incluso en el mismo punto durante la misma canción. Otros problemas incluyen música que tarda una eternidad en cargarse después de que le pides a Google Home que la reproduzca, o música que deja de reproducirse horas más tarde sin ninguna razón aparente.
Vea qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música para ver todos los pasos que debe seguir para solucionar el problema.
Información de ubicación incorrecta
Si Google Home tiene una ubicación incorrecta configurada, definitivamente obtendrás algunos resultados extraños cuando preguntes sobre las condiciones meteorológicas actuales, solicites actualizaciones de tráfico, desees información de distancia desde donde te encuentras, etc.
Afortunadamente, esta es una solución fácil:
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Mientras esté en la misma red que su página de inicio de Google, abra la aplicación de inicio de Google.
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Abre el menú en la esquina superior izquierda.
Asegúrese de que la cuenta que ve sea la misma que está conectada al dispositivo de Google Home. Si no lo está, toque el triángulo junto a la dirección de correo electrónico y cambie a la cuenta correcta.
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Escoger Más ajustes.
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En la lista de dispositivos, toque la Página de inicio de Google y luego elija Dirección del dispositivo.
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Ingrese la dirección correcta en el espacio provisto, y toque DE ACUERDO Para guardar los cambios.
Si necesita cambiar las ubicaciones configuradas para su hogar y su trabajo, también puede hacerlo a través de la aplicación Google Home:
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Desde el menú, vaya a Más ajustes> Información personal> Ubicaciones de hogar y trabajo.
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Escriba la dirección apropiada para su hogar y trabajo, o toque la existente para editarla.
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Escoger DE ACUERDO Para guardar los cambios.
¿Necesitas más ayuda?
Cualquier otro problema en este punto debe dirigirse a Google. Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Google Home para que lo llamen, o usar la opción de chat para enviar mensajes instantáneos o enviar un correo electrónico a alguien del equipo de asistencia.
Consulte Cómo hablar con el Soporte técnico para obtener una guía general sobre lo que necesita saber antes de ponerse en contacto con Google y cómo manejar mejor la llamada.
