Estás hurgando en tu bandeja de entrada, cuando de repente, un mensaje con la línea de asunto "Informe de números de esta semana" llama tu atención. Lo abres, preguntándote de qué demonios está hablando el remitente. Pero a medida que lo lee, su respiración comienza a intensificarse, su garganta se seca y siente que se hunde en su silla. Tiene un informe de 20 páginas que debe presentarse en “Números de esta semana” en dos horas, ¡y ni siquiera ha escrito una sola página!
Con suerte, nunca has experimentado algo así. Pero, en caso de que algún día lo hagas, permíteme comenzar asegurándote que puedes desenredarte de este horrible escenario. Todo lo que tiene que hacer es seguir los siguientes pasos.
1. Mantén la calma
Al manejar una crisis, el primer paso es evitar el pánico.
Claro, es más fácil decirlo que hacerlo. Estamos programados para centrarnos en lo negativo, y es natural querer asustarse. Sin embargo, en este momento, tendrás que trabajar contra la naturaleza. Y si no cree que puede hacer eso, tenga en cuenta que tampoco es natural sentarse en el mismo lugar durante horas, pero lo hace todos los días. En otras palabras, puede controlar su respuesta a la situación.
Así que inhala, exhala y pregúntate: "¿Qué puedo hacer ahora?"
2. Evaluar la situación
Entonces, uno de los pasos será darle la noticia a tu jefe. Pero eso no significa que tenga que ser el primer paso. Resista la tentación de enviarle un correo electrónico de inmediato, o peor aún, irrumpir en su oficina, y tener un colapso sobre el fracaso que usted es.
En cambio, tome la iniciativa para considerar cómo podría resolver el problema por su cuenta. Intente encontrar al menos dos posibles soluciones para que pueda darle opciones a su gerente. Por ejemplo, en el caso del informe de 20 páginas, una opción sería reunir un resumen de una página y mover el proyecto a la parte superior de su lista de prioridades.
Una segunda opción sería evaluar si hay una buena razón por la cual el informe debe posponerse. Por ejemplo, ¿ocurrió algún cambio importante que podría usar para justificar el retraso del informe una semana? Si puede determinar sinceramente una razón por la cual retrasar su informe beneficiaría a su jefe (por ejemplo, podría agregar datos de un mes adicional), puede ofrecer una ventaja a su error.
Hasta que haya agotado todas las opciones posibles, y, por supuesto, éticas, trate de no actuar como si fuera el fin del mundo.
3. Prepárese para hacer una disculpa sincera
Cuando cometes un error, debes reconocerlo. Es así de simple.
No es divertido, pero es un paso que debes tomar. Si la sola idea de pedir disculpas te hace querer vomitar, piénsalo de esta manera: tu jefe es humano y también se ha equivocado en algún momento. Eso significa que eventualmente podrá perdonar tu desorden (incluso si es masivo ). Lo que ella no perdonará es la falta de voluntad para asumir la responsabilidad de sus errores.
Entonces, enfrente a las personas que fueron (o serán) afectadas por su acción y pida perdón. No lo mantengas con excusas. Muestra un arrepentimiento sincero por lo que has hecho, ofrece una forma concreta de limpiar el desorden y promete no repetir tu error en el futuro.
4. Aprende de tu error
Piense en cómo ocurrió el error en primer lugar. ¿Se perdió el correo electrónico en el informe de 20 páginas porque llegó a su carpeta de correo no deseado? ¿O hiciste una nota mental para comenzar el día siguiente, solo para que esa nota se te escape de la mente?
Si se perdió el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado con frecuencia. Si está demasiado ocupado para recordar todo lo que necesita hacer, use una o más aplicaciones para recordar sus tareas pendientes. Solo puede recordar muchas cosas por su cuenta, así que no dude en utilizar la tecnología a su favor.
5. Reconstruye tu reputación, poco a poco
¿Sientes que tu jefe te está mirando divertido o recordándote (una y otra vez) sobre la próxima tarea en la que están trabajando juntos?
Sí, podría estar preocupado de que vuelvas a equivocarte. Pero el hecho de que aún no te hayan despedido significa que está dispuesto a darte otra oportunidad. Así que tómalo.
Ve más allá de las expectativas. Ayude a cualquier compañero de trabajo que parezca que lo necesita. Cumpla sus promesas. Demuestra que hablas en serio acerca de no repetir el mismo error dos veces. Sigue así, y tu error será olvidado o, al menos, eclipsado por tu genialidad.
6. Déjalo ir
Probablemente hayas escuchado esta frase, o la canción de Adele Dazeem, demasiadas veces debido a Frozen . Honestamente, sin embargo, no hay mejor manera de decirlo.
Está bien sentirse mal por su error. Sentirse mal significa que le importan las consecuencias de sus acciones. Lo que no está bien es revolcarse en la autocompasión por ello. El hecho de que haya cometido el error no significa que deba definirlo.
Puedes probar este truco para poner tu error en perspectiva, según un estudio del Instituto Beckman de la Universidad de Illinois. Básicamente, si su error comienza a aparecer en su memoria con más frecuencia de la que desea, intente recordar un componente no emocional de esa memoria. Por ejemplo, cuando leyó ese correo electrónico en el informe de 20 páginas, ¿estaba soleado o lloviendo? ¿Qué ropa llevabas ese día? ¿Fue antes o después del almuerzo?
Al recordar esos detalles aparentemente inútiles, desvía la atención de lo desagradable de todo y comienza a ver el incidente de lo que realmente es: una experiencia de aprendizaje. Además, hacer esto agudiza tus habilidades de observación, lo que siempre es útil. (Solo pregúntale a Sherlock Holmes).
Olvidar una tarea sucede, incluso para los mejores de nosotros. Por lo tanto, siga los pasos anteriores para avanzar y evitar que vuelva a suceder.
