Uber es una red de viajes compartidos que se lanzó en 2012. Fue creada para eludir el servicio costoso y deficiente de las compañías de taxis con monopolio. Uber gira en torno a los conductores sin licencia / sin taxi que brindan servicios similares a los de un taxi, pero que utilizan vehículos personales más nuevos en lugar de decrépitos viejos rustbuckets amarillos.
En lugar de despachos de radio y oficinas locales, Uber usa conectividad de teléfonos inteligentes que despachan viajes, rastrea tarifas, facturan a los clientes y pagan a los conductores. Uber se ejecuta completamente como una empresa virtual, con sus conductores contratistas subcontratados.
Los conductores aficionados y profesionales de todo el mundo se unen a Uber al pasar por la proyección en línea y ofrecer el uso de sus vehículos personales. Los conductores de Uber no están obligados a pagar las exorbitantes licencias y cumplir con los rigurosos controles de los proveedores de taxis municipales.
Uber ha encontrado obstáculos regulatorios en muchos lugares. Uber está prohibido en España e Italia, pero es legal en Canadá, Estados Unidos y partes de Europa y Asia.
A continuación se muestra una lista de los principales puntos de controversia en torno a Uber, y una explicación detrás cada argumento
Los conductores de taxis odian a Uber.
En todas las ciudades importantes, escuchará sobre las protestas contra Uber por parte de compañías de taxis y otras personas con quejas sobre el servicio de Uber.
Las controversias incluyen una serie de acusaciones, que incluyen:
- Uber injustamente reduce las tarifas de taxi.
- Uber injustamente elude las tarifas de operación.
- Uber tiene normas de seguridad inadecuadas y verificación de antecedentes para sus conductores.
- El aumento de precios de Uber es una táctica de robo.
- Uber tiene un seguro inadecuado.
Uber está recortando las tarifas regulares de los taxistas
La controversia de la punta de lanza: los viajes en Uber son más baratos que los viajes en taxi.Esto es una amenaza para los taxistas, como se puede imaginar.
Si bien las tarifas varían según la ciudad y la hora del día, hay datos públicos importantes que muestran que el uso compartido de UberX puede ser entre un 25% y un 50% más barato que tomar un taxi local.
Precios de sobretensiones: esta es otra preocupación que abordaremos más adelante en esta página.
Recuerda: Uber no admite propinas; Cualquier propina Uber se considera en el costo. Los taxis, por otro lado, esperan una propina adicional del 15% más allá de la tarifa medida.
Fuentes de datos de comparación:
- 10 y 3 canadá
- Elección Australia
- Telégrafo reino unido
- TaxiFareFinder
¿Por qué los precios de Uber suelen ser más bajos que los taxis? Debido a que Uber funciona como una red virtual en línea en lugar de un taller de ladrillos y mortero, tiene costos de operación mucho menores. Los ahorros de costos se pasan al cliente como tarifas reducidas.
03 de 07Uber omite las enormes tarifas de taxis para que un conductor obtenga su licencia
En las grandes ciudades, los taxistas pagan entre $ 500 y $ 1200 por mes a su empresa matriz y a la ciudad. Este costo incluye los servicios de despacho y administración, y cualquier tarifa adicional que la compañía de taxis elija imponer a sus conductores.
Uber no cobra ninguna de estas tarifas mensuales de sus conductores. Esto es parte de por qué los taxistas odian a Uber, y por qué tantos conductores aficionados se sienten atraídos por conducir para Uber.
Requisitos de Uber: si tiene 21 años, posee un registro de conductor limpio y antecedentes penales, tiene un automóvil que tiene menos de diez años y, si tiene cincuenta dólares en efectivo, en teoría puede convertirse en un conductor de Uber.
Uber confirmará que puede conducir legalmente en su ciudad, tiene un seguro de responsabilidad civil básico con una cobertura mínima coherente con sus leyes locales y que su automóvil tiene licencia y posee 4 puertas.
Su vehículo tendrá que pasar una inspección mecánica en el taller de un técnico aprobado (la tarifa en efectivo de $ 50 que deberá desembolsar).
La verificación de antecedentes de Uber analizará los últimos 7 años de su historial criminal, donde Uber buscará infracciones graves como exceso de velocidad, conducir en estado de ebriedad, delitos sexuales u otros delitos.
En resumen: si eres una persona honesta con un automóvil de 4 puertas más nuevo, y si eres un conductor confiable y seguro, puedes ser un conductor de Uber dentro de dos semanas.
Como se puede imaginar, un conductor de taxi que ha gastado decenas de miles de dólares para obtener una licencia de taxi no está contento con que los conductores aficionados eviten estos costos.
04 de 07Uber tiene una verificación de antecedentes y una evaluación de seguridad más débiles que las empresas de taxis
Uber ha sido acusado de revisión inadecuada y verificación de antecedentes cuando acepta nuevos conductores.
En los EE. UU., Las compañías de taxis emplean lo que se denomina una verificación de antecedentes de huellas dactilares de Live Scan, un estándar para examinar a maestros, médicos, paramédicos y cualquier profesional que trabaje en entornos de alta responsabilidad. Live Scan busca en el Departamento de Justicia de los EE. UU. Y en las bases de datos del FBI durante los últimos 10 años.
En lugar de Live Scan, Uber usa Hirease. Este servicio de investigación no utiliza registros de huellas digitales; En cambio, Hirease realiza búsquedas por agencias de crédito y números de seguridad social. Las búsquedas de Hirease solo se remontan a 7 años.
Además, los conductores de UberX no necesitan conocer a un entrevistador de Uber para convertirse en conductores. El proceso de solicitud es completamente virtual.
05 de 07Uber está acusado de especulación de precios con el aumento de precios
Uber tiene solo unos pocos años y ha tenido muchos dolores de crecimiento debido a sus experimentos de prueba y error.
El aumento de precios es cuando Uber aumenta dramáticamente las tarifas durante las horas pico para incentivar a los conductores a estar disponibles. Esto fue particularmente problemático durante la crisis del huracán Sandy en 2012. Uber aumentó sus tarifas para motivar a los conductores a salir a la tormenta. Los clientes de Uber se quejaron en voz alta, y ahora el aumento de precios es una de las experiencias desagradables que podría tener con Uber.
Nota: el aumento de precios nunca es una sorpresa para los usuarios de Uber. La aplicación para teléfonos inteligentes Uber muestra claramente cuál es el aumento de precio antes de aceptar la oferta de viaje.
06 de 07Seguro Uber y seguro de conducir: ¿lo cubrirá realmente cuando lo necesite?
Hay dos aspectos de esta controversia de seguros:
- ¿La póliza de seguro de un conductor de Uber retendrá la cobertura si se estrella mientras transporta a un pasajero?
- ¿Se ofrecerá Uber para cubrir las necesidades de un conductor si su seguro no las cubre?
En el verano de 2015, un conductor de Uber de Toronto tuvo esta terrible experiencia de seguro cuando su monovolumen fue golpeado en una intersección.
07 de 07Listo para cancelar Uber?
No hay problema si quieres cancelar Uber. Puedes borrar fácilmente tu cuenta.
¿Entonces, dónde nos deja eso? ¿Es Uber una mala elección?
Como consumidor, sugiero firmemente que Uber es un excelente modelo de negocios pero con una gestión imperfecta. Definitivamente, es una buena alternativa nueva a la industria de los taxis podridos y atrincherados. Si bien algunas de las opciones de negocios innovadoras de Uber son errores reales (aumento de precios, tácticas de mercadotecnia cuestionables), el modelo de negocio de compartir viajes es un verdadero ganador. Espero con interés la próxima empresa emergente que tome estas Lecciones aprendidas y las lleve con ellas, y esa es la compañía de viajes compartidos a la que le daré mi negocio.
