Códigos de error de Netflix: cómo solucionarlos

Los errores de Netflix a menudo son nebulosos, y la mayoría de los suscriptores han visto el famoso mensaje de whoops más veces de las que les gustaría. Estos errores pueden ser causados ​​por cualquier problema, desde problemas de la red hasta problemas con su hardware o software, o problemas en el lado de Netflix de la ecuación.

Si tienes la suerte de tener un código de error real, puedes usarlo para atacar el problema de frente. Sin embargo, aún puede corregir la mayoría de los errores de Netflix mediante la solución de problemas metódicos, incluso si acaba de recibir un mensaje de error general de Netflix sin un código específico.

Consejos para solucionar problemas de Netflix

Si está experimentando un error general de Netflix, intente seguir estos consejos básicos de solución de problemas:

1. Pruebe Netflix.com en una computadora.
   1. Si tiene problemas en un dispositivo que no sea una computadora, visite Netflix.com en una computadora portátil o de escritorio.
   2. Si ve Netflix Site Error en Netflix.com, entonces hay un problema con el servicio de Netflix, y tendrá que esperar a que lo corrijan.
2. Verifique que su red sea compatible con la transmisión de video.
   1. Algunas escuelas, hoteles y conexiones públicas de Wi-Fi no permiten la transmisión.
   2. Si no tiene control directo sobre su módem o enrutador, comuníquese con la persona o departamento a cargo de su red y pregunte si se permite la transmisión.
3. Deshabilite el software de desbloqueo, proxy o red privada virtual (VPN).
   1. Netflix bloquea a cualquier usuario que se conecte a través de proxies, VPN y desbloqueadores para garantizar que estos servicios y programas no se utilicen para eludir el contenido bloqueado de la región.
   2. Si se encuentra en una región que tiene acceso a Netflix, pero utiliza una VPN para la privacidad o el trabajo, aún deberá deshabilitarla para ver Netflix.
4. Verifique que su Internet sea lo suficientemente rápido para transmitir video.
   1. Si tiene acceso a un navegador web en su dispositivo, intente acceder a un sitio web como Netflix.com para verificar que su conexión a Internet funciona.
   2. Pon a prueba tu velocidad de conexión.
   3. Netflix recomienda un mínimo de 0.5 Mbps para transmitir, 3.0 Mbps para video de definición estándar y 5.0 Mbps para alta definición.
5. Intente una conexión a Internet diferente, o mejore su señal de Wi-Fi.
   1. Incluso si su conexión a Internet parece lo suficientemente rápida, puede tener problemas de red.
   2. Si está conectado a través de Wi-Fi, intente conectarse a través de Ethernet.
   3. Si tiene acceso a una red Wi-Fi diferente, intente conectarse a ella.
   4. Mueva su dispositivo más cerca de su enrutador, o mueva su enrutador más cerca de su dispositivo.
6. Reinicie sus dispositivos, incluidos su dispositivo de transmisión, módem y enrutador.
   1. Apague cada dispositivo y desenchúfelo durante aproximadamente un minuto.
   2. Vuelva a enchufar los dispositivos y enciéndalos nuevamente.
   3. Para los dispositivos que tienen el modo de suspensión o de espera, asegúrese de que realmente los apague.

Códigos de error y soluciones comunes de Netflix

Si tiene un código de error específico, puede usarlo para tener una mejor idea de por qué Netflix no funciona. Hemos compilado una lista de los códigos de error más comunes de Netflix, incluidas las instrucciones para corregirlos, para ayudarlo a volver a su estado de alerta tan rápido como sea posible.

Código de error de Netflix NW 2-5

Cuando experimenta este error, generalmente proporciona un mensaje que se ve así:

Netflix ha encontrado un error. Reintentando en X segundos.

• Lo que significa el código: Este código generalmente apunta a un problema de conectividad a internet.
• Como arreglarlo: Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a internet. Si está usando Wi-Fi, intente mejorar la conexión a su dispositivo o cambie a Ethernet.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con NW apuntan hacia problemas de red, incluidos NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 y otros. Hay algunas excepciones, como NW-4-7, que pueden ser un problema de red o datos en su dispositivo que deben actualizarse.

Código de error de Netflix UI-800-3

Cuando experimenta este error, generalmente proporciona un mensaje que se ve así:

No se pudo conectar a Netflix. Vuelva a intentarlo o reinicie su red doméstica y dispositivo de transmisión.

• Lo que significa el código:Este código generalmente significa que hay un problema con los datos de Netflix en su dispositivo.
• Como arreglarlo:Actualice los datos en su dispositivo borrando la memoria caché o eliminando y reinstalando la aplicación de Netflix.

A veces, los datos de su aplicación de Netflix pueden dañarse, lo que impide que la aplicación se comunique correctamente con los servidores de Netflix. Este problema generalmente se soluciona siguiendo estos pasos básicos:

1. Reinicie su dispositivo.
2. Cierra la sesión de Netflix y vuelve a iniciar sesión.
3. Borrar los datos de la aplicación de Netflix o caché.
4. Eliminar y reinstalar la aplicación de Netflix.

Código de error de Netflix UI-113

Cuando experimenta este error, normalmente verá un mensaje como este:

Tenemos un problema al iniciar Netflix.

• Lo que significa el código: Este código generalmente indica que necesita actualizar la información que Neflix ha almacenado en su dispositivo.
• Como arreglarlo: Verifique que Netflix esté funcionando visitando Netflix.com en una computadora, si puede. Si eso funciona, entonces actualice los datos en su dispositivo e intente nuevamente.

Este código está asociado con docenas de dispositivos diferentes, incluidas consolas de juegos, dispositivos de transmisión e incluso televisores inteligentes.

El procedimiento general de solución de problemas para el código de error de Netflix UI-113 consiste en:

1. Verifique que la transmisión de Netflix funcione en su red visitando Netflix.com con una computadora.
2. Reinicie su dispositivo.
3. Cierra la sesión de Netflix en tu dispositivo.
4. Reinicie su red doméstica.
5. Mejore su señal de Wi-Fi o conéctese a través de Ethernet.
6. Intente conectarse directamente a su módem para descartar un problema con su enrutador.

Código de error de Netflix 100

Cuando ocurre este problema, generalmente verá un mensaje que se ve así:

Lo sentimos, no pudimos alcanzar el servicio de Netflix (-100)

• Lo que significa el código: Hay un problema con la aplicación de Netflix o los datos almacenados en su dispositivo.
• Como arreglarlo: Actualice los datos de Netflix en su dispositivo.

El código de error 100 generalmente corresponde a Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick y televisores inteligentes, por lo que las opciones para actualizar sus datos son limitadas.

Si ve este código, intente estos pasos para solucionarlo:

1. Reinicie su dispositivo.
2. Intente conectarse a una conexión a Internet diferente si tiene una disponible.
3. Restaura la configuración predeterminada de tu Amazon Fire TV.
   1. Importante: Esto eliminará todos los datos de su Fire TV o Fire Stick y los devolverá a su estado original.

Código de error de Netflix H7361-1253-80070006

Cuando experimenta este código de error, generalmente se ve así:

Huy! Algo salió mal. Ha ocurrido un error inesperado. Vuelve a cargar la página y vuelve a intentarlo.

• Lo que significa el código:Este código generalmente indica que el software de su navegador no está actualizado.
• Como arreglarlo: Primero, actualice la página para ver si el video se cargará. Si aún no se carga, actualiza tu navegador. También puedes probar Netflix en un navegador diferente.

Si experimenta este error en Internet Explorer, es posible que deba agregar Netflix como un sitio confiable:

1. Abra Internet Explorer, y haga clic en elicono de engranaje oHerramientas.
2. Seleccionaropciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios.
3. DesmarcarRequiere verificación del servidor.
4. Busca cualquier cosa relacionada con Netflix en elSitios web: campo, y elimínelo si lo encuentra.
5. Hacer clicAñadir este sitio web a la zona.y tipo* .netflix.com.
6. Hacer clicAñadir.
7. Hacer clicCerrar.

Código de error de Netflix S7111-1101

Cuando se produce este error, normalmente verá un mensaje como este:

Vaya, algo salió mal … Error inesperado. Vuelve a cargar la página y vuelve a intentarlo.

• Lo que significa el código: Este código se debe a un problema con las cookies en el navegador Safari en computadoras Mac.
• Como arreglarlo: Intente borrar sus cookies de Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.

La mayoría de los códigos de error de Netflix que comienzan con S7111, incluyendo S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, y otros tienen que ver con problemas de cookies en Mac, pero hay excepciones.

Según el código específico, es posible que deba eliminar manualmente los datos de Netflix de su Mac:

1. Abre Safari.
2. Haga clic en elMenú de safari En la esquina superior izquierda del navegador.
3. Navegar aPreferencias > Intimidad > Cookies y datos del sitio web..
4. Haga clic enDetalles oAdministrar los datos del sitio web.
5. BuscarNetflix.
6. Seleccionarretirar > Eliminar ahora.
7. Forzar la salida de Safari y volver a intentar Netflix.

Nota: El código de error S7111-1331-5005 de Netflix indica que necesita actualizar su método de pago, y S7111-1331-5059 sucede cuando está usando un proxy o una red privada virtual (VPN)

Código de error de Netflix 0013

Cuando tenga este problema, generalmente verá un mensaje como este:

Lo sentimos, no pudimos alcanzar el servicio de Netflix. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, visite el sitio web de Netflix (0013).

• Lo que significa el código: Este código indica que hay un problema con los datos de Netflix en su dispositivo Android.
• Como arreglarlo: Algunas veces, esto puede resolverse cambiando a una red diferente o conectándose a Wi-Fi, pero generalmente necesita borrar los datos de la aplicación de Netflix o reinstalar la aplicación.

Si obtiene un código de error 0013 de Netflix en su dispositivo Android, intente estos pasos básicos para solucionar problemas:

1. Cambie a una red diferente.
   1. Si estás en tu red de datos móviles, prueba Wi-Fi.
2. Prueba un show o película diferente.
3. Reinicie su dispositivo.
4. Borrar los datos de la aplicación de Netflix.
5. Eliminar la aplicación y volver a instalarlo.

En raras ocasiones, ninguno de estos pasos solucionará el código 0013. En esas situaciones, generalmente hay un problema con la aplicación donde ya no funcionará correctamente con su dispositivo, y deberá comunicarse con el fabricante de su dispositivo.

Código de error de Netflix 10008

Cuando se produce este problema, normalmente verá un mensaje como este:

Se produjo un problema al reproducir este elemento. Por favor intente de nuevo, o seleccione un elemento diferente.

• Lo que significa el código: Este código generalmente se refiere a problemas de red con dispositivos Apple.
• Como arreglarlo: Reinicia tu dispositivo y resuelve tus problemas de red si eso no funciona.

Si experimenta un código de error 10008 de Netflix en su Apple TV, iPhone, iPad o iPod Touch, siga estos pasos para solucionarlo:

1. Reinicie su dispositivo.
2. Cierra la sesión de Netflix y vuelve a iniciar sesión.
3. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y de que la conexión sea lo suficientemente fuerte como para transmitir video.
4. Pruebe una red wifi diferente si es posible.