Steps Recorder es una herramienta disponible en Windows 10, Windows 8 y Windows 7 que le ayuda a documentar un problema con su computadora para que otra persona pueda ayudarlo a solucionar problemas y descubrir qué es lo que está mal.
Con Steps Recorder, anteriormente llamado Registro de problemas o PSR , se realiza una grabación de las acciones que realiza en su computadora que luego puede enviar a la persona o grupo que lo ayuda con el problema de su computadora.
Hacer una grabación con Steps Recorder es extremadamente fácil de hacer, que es una de las principales razones por la que es una herramienta tan valiosa. Siempre ha habido programas que pueden grabar su pantalla, pero Microsoft ha hecho que este proceso sea muy fácil y específico para solucionar problemas.
El tiempo que lleva usar la Grabadora de pasos depende casi totalmente de la duración de la grabación que está haciendo, pero la mayoría probablemente tendrá una duración de menos de unos minutos.
Cómo usar la grabadora de pasos
-
Toque o haga clic en el comienzo botón, o abierto correr vía GANAR+R o el menú de usuario avanzado.
-
Escriba el siguiente comando en el cuadro de búsqueda o Ejecutar y luego presione la tecla Entrar o presione la teclaDE ACUERDO botón.
psr
Desafortunadamente, la Grabadora de pasos / Grabadora de pasos de problemas no está disponible en los sistemas operativos anteriores a Windows 7. Esto, por supuesto, incluye Windows Vista y Windows XP.
-
La grabadora de pasos debe comenzar de inmediato. Recuerda, antes de Windows 10 este programa se llama Registro de problemas pero por lo demás es idéntico.
Este es un programa rectangular, inusualmente pequeño (como se muestra en la captura de pantalla anterior) y aparece a menudo cerca de la parte superior de la pantalla. Podría ser fácil pasarlo por alto dependiendo de lo que ya tiene abierto y funcionando en su computadora.
-
Cerrar cualquier ventana abierta otro que la grabadora de pasos.
La Grabadora de pasos hará capturas de pantalla de lo que hay en la pantalla de su computadora e incluirá aquellas en la grabación que guarde y luego envíe para recibir asistencia. Los programas abiertos no relacionados en las capturas de pantalla podrían distraer.
-
Antes de comenzar la grabación, piense en el proceso involucrado en la producción de cualquier problema que esté tratando de demostrar.
- Por ejemplo, si está viendo un mensaje de error al guardar un nuevo documento de Microsoft Word, querrá asegurarse de estar listo para abrir Word, escribir algunas palabras, navegar al menú, guardar el documento y luego, Con suerte, vea el mensaje de error emergente en la pantalla.
- En otras palabras, debe estar preparado para reproducir adecuadamente cualquier problema que esté viendo, de modo que la Grabadora de pasos pueda detectarlo en acción.
-
Toque o haga clic en elIniciar registro Botón en Grabadora de pasos. Otra forma de empezar a grabar es golpear elAlt + A tecla de acceso directo con el teclado, pero esto solo funciona si la Grabadora de pasos está "activa" (es decir, fue el último programa en el que hizo clic).
La grabadora de pasos ahora registrará la información y tomará una captura de pantalla cada vez que complete una acción, como hacer clic con el mouse, tocar con un dedo, abrir o cerrar un programa, etc.
Puede saber cuándo está grabando Steps Recorder cuando Iniciar registro botón cambia a un Pausar registro botón y la barra de título lee Grabadora de pasos - Grabando ahora .
-
Complete todos los pasos necesarios para mostrar el problema que está teniendo.
Nota: Si necesita pausar la grabación por algún motivo, toque o haga clic en elPausar registro botón. prensaReanudar registro para reiniciar la grabación.
Durante una grabación, también puede presionarAgregar comentarioBotón para resaltar una sección de su pantalla y agregar manualmente un comentario. Esto es realmente útil si desea señalar algo específico que está ocurriendo en la pantalla a la persona que lo está ayudando.
-
Haga clic o toque elDetener registro Botón en Grabadora de pasos para detener la grabación de sus acciones.
-
Una vez detenido, verá los resultados de la grabación en un informe que aparece debajo de la ventana original de la Grabadora de pasos.
En versiones anteriores de la Grabadora de pasos de problemas, es posible que primero se te solicite guardar los pasos grabados. Si es así, en elNombre del archivo: cuadro de texto en el Guardar como ventana que aparece, asígnele un nombre a esta grabación y luego presioneSalvar botón. Salta al paso 11.
-
Suponiendo que la grabación parece útil, y no ve nada sensible en las capturas de pantalla, como contraseñas o información de pago, es hora de guardar la grabación.
- Toque o haga clicSalvary luego, en elNombre del archivo: cuadro de texto en el Guardar como ventana que aparece a continuación, nombre la grabación y luego toque o haga clicSalvar.
Se creará y guardará en su Escritorio un solo archivo ZIP que contenga toda la información grabada por la Grabadora de pasos a menos que elija una ubicación diferente.
-
Ahora puede cerrar la grabadora de pasos.
-
Lo único que queda por hacer es enviar el archivo que guardó en el Paso 10 a la persona o grupo que lo ayuda con su problema.
- Dependiendo de quién lo esté ayudando (y qué tipo de problema está teniendo ahora), las opciones para entregarle el archivo de Grabadora de pasos a alguien podrían incluir:
- Adjuntar el archivo a un correo electrónico y enviarlo a soporte técnico, a su amigo experto en computadoras, etc.
-
Copiando el archivo a un recurso compartido de red o unidad flash.
-
Adjuntar el archivo a una publicación del foro y pedir ayuda.
-
Cargar el archivo en un servicio para compartir archivos y vincularlo al solicitar ayuda en línea.
Más ayuda con la grabadora de pasos
Si está planeando una grabación complicada o prolongada (específicamente, más de 25 clics / toques o acciones de teclado), considere aumentar la cantidad de capturas de pantalla que capturará la Grabadora de pasos.
Puede hacerlo seleccionando la flecha hacia abajo junto al signo de interrogación en la Grabadora de pasos. Haga clic o toque en Configuraciones … y cambio Número de capturas de pantalla recientes para almacenar: desde el valor predeterminado de 25 a un número por encima de lo que cree que podría necesitar.
