Si su iPhone no se apaga, es posible que le preocupe que la batería de su teléfono se agote o que su iPhone esté roto. Esas son las dos preocupaciones válidas. Un iPhone que está atascado es una situación rara, pero si le está sucediendo a usted, necesita entender lo que está pasando para que pueda saber cómo solucionarlo.
Razones por las que tu iPhone no se apagará
Los culpables más probables detrás de un iPhone que no se apaga son:
- Está congelado debido a problemas de software.
- El botón de reposo / activación está roto.
- La pantalla está rota y no responde a los toques. Si este es el caso, vaya directamente al paso 4.
Cómo arreglar un iPhone que no se apaga
Todos estos pasos asumen que ya has probado la forma estándar de apagar tu iPhone (manteniendo presionado el botón de Suspender / Activar y luego deslizando el control deslizante de Apagado) y que no funcionó. Si esa es la situación en la que estás, prueba estos pasos a continuación.
Paso 1: reinicio duro
La primera y más simple manera de apagar un iPhone que no se apaga es usar una técnica llamada restablecimiento completo. Esto es muy similar a la forma estándar de encender y apagar tu iPhone, pero es un reinicio más completo del dispositivo y su memoria. No te preocupes: no perderás ningún dato. Solo usa un reinicio por hardware si tu iPhone no se reinicia de ninguna otra manera.
Para reiniciar tu iPhone:
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Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de inicio al mismo tiempo. Si tienes un teléfono iPhone 7 series, mantén presionado Bajar volumen y Estela del sueño. El control deslizante de apagado debe aparecer en la pantalla. Sigue sosteniendo ambos botones.
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Si tiene un iPhone 8 o posterior, presione y suelte rápidamente Sube el volumen botón, luego presione y suelte rápidamente la tecla Bajar volumen y finalmente presione y mantenga presionada la tecla Lado botón (se cambió el nombre del botón Suspender / Activar al botón Lateral en modelos posteriores de iPhone).
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La pantalla se pondrá negra.
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El logo de Apple aparecerá en la pantalla. Suelte los botones y el iPhone se reiniciará como siempre. Cuando el teléfono termine de reiniciarse, todo volverá a funcionar bien.
Paso 2: habilite AssistiveTouch y apague a través del software
Este es un truco estupendo que es más útil si el botón Inicio físico está roto y no puede usarse para apagar su teléfono. En este caso, necesitas hacerlo a través del software.
AssistiveTouch es una función incorporada en el iPhone que pone una versión de software del botón Inicio en su pantalla. Está diseñado para personas con condiciones físicas que dificultan que presionen el botón, pero muchas personas sin esas condiciones lo utilizan para las funciones geniales que ofrece. Comience por habilitar AssistiveTouch:
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Grifo Ajustes > General > Accesibilidad.
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En la sección de interacción, toque Toque de asistencia.
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En la pantalla AssistiveTouch, mueva el interruptor a encendido / verde y aparecerá un nuevo ícono en su pantalla. Ese es tu nuevo botón de inicio basado en software.
Con este nuevo botón de inicio habilitado, sigue estos pasos para apagar tu iPhone:
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Toque el software Casa botón.
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Grifo Dispositivo.
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Toque y mantenga Bloquear pantalla hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
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Mueva el control deslizante de izquierda a derecha para apagar su iPhone.
Paso 3: restaurar el iPhone desde la copia de seguridad
Si un restablecimiento completo y AssistiveTouch no lo resolvieron, el problema probablemente tenga que ver con el software de su teléfono, no con el hardware.
Es difícil para la persona promedio averiguar si se trata de un problema con el iOS o una aplicación que hayas instalado, por lo que la mejor opción es restaurar tu iPhone desde la copia de seguridad. Hacer esto toma todos los datos y configuraciones de su teléfono, los elimina y luego los vuelve a instalar para darle un nuevo comienzo. No solucionará todos los problemas, pero lo hace mucho. Esto es lo que necesitas hacer:
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Conecta tu iPhone a la computadora con la que normalmente lo sincronizas.
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Abre iTunes en tu computadora si no se abre solo.
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Haga clic en el icono de iPhone en la esquina superior izquierda, debajo de los controles de reproducción (si aún no está en la sección de administración de iPhone).
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En la sección Copias de seguridad, haga clic en Copia ahora. Esto sincronizará su iPhone con la computadora y creará una copia de seguridad de sus datos.
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Cuando haya terminado, haga clic en Restaurar copia de seguridad.
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Siga las indicaciones en pantalla para seleccionar la copia de seguridad que acaba de crear en el paso 4.
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Sigue los pasos en pantalla y, después de unos minutos, tu iPhone debería iniciarse normalmente.
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Desconéctalo de iTunes, y deberías estar listo.
Paso 4: visita Apple para obtener ayuda
Si ninguno de estos pasos ha resuelto su problema y su iPhone aún no se apaga, su problema puede ser más grande o mucho más complicado de lo que puede resolver en casa. Es hora de traer a los expertos: Apple.
Puede obtener asistencia telefónica de Apple (se aplicarán cargos si su teléfono ya no está en garantía). Consulte la lista de números de teléfono de soporte de Apple.
También puede ir a una tienda de Apple para obtener ayuda cara a cara. Si lo prefiere, asegúrese de hacer una cita con Apple Genius Bar antes de tiempo. Existe una gran demanda de asistencia técnica en las tiendas de Apple y, sin una cita, probablemente esperará mucho tiempo para hablar con alguien.
