¿Tiene una aplicación que se niega a actualizar o una aplicación nueva que se atasca en medio de la descarga? En realidad, esto es bastante común y hay varias razones por las que una aplicación se puede atascar en la fase de descarga.
La mayoría de las veces es un problema de autenticación, lo que significa que la App Store está teniendo dificultades para descubrir quién eres, o hay un problema con otra aplicación o parte del contenido que el iPad está intentando descargar y la aplicación está sólo esperando en la cola. Y en raras ocasiones, el iPad se olvida de la aplicación. Pero no se preocupe, si tiene este problema, estos pasos deberían solucionarlo.
Toca la aplicación como si fuera para iniciarla.
Comenzaremos con el iPad simplemente olvidando la aplicación. ¿Como sucedió esto? A veces, una descarga se detiene debido a una mala conexión o una razón similar, así que asegúrese de tener una buena conexión a Internet. Puede decirle al iPad que comience a descargar la aplicación nuevamente simplemente intentando iniciar la aplicación. Cuando toca una aplicación que está en la etapa de "espera de descarga", el iPad intentará descargarla.
Compruebe si hay descargas pendientes en iTunes
Si tocar la aplicación no resolvió el problema, puede verificar si hay algo en la línea delante de la aplicación. Un problema frecuente que hace que las aplicaciones dejen de actualizarse es cuando una canción, libro, película o pieza de contenido similar se atasca al descargarse. Si es un visitante frecuente de iBooks, verifique si hay libros que se estén descargando actualmente y tóquelos para asegurarse de que continúen descargándose.
También debe visitar la aplicación iTunes Store en su iPad para verificar si hay descargas pendientes. En la aplicación de iTunes, toque la pestaña Comprado. Las películas serán ordenadas por las más recientes. La música y los programas de televisión tienen un enlace de "Compras recientes" en la parte superior que se puede usar para verificar las descargas pendientes. Nuevamente, simplemente toque el elemento para decirle a su iPad que continúe descargándolo.
Reiniciar el iPad
Después de comprobar las razones más comunes por las que una aplicación no se actualiza o descarga por completo, es hora de ir con el paso más popular de solución de problemas: reiniciar el dispositivo. Recuerde, no es suficiente simplemente suspender el dispositivo y volver a activarlo.
Para que el iPad se actualice por completo, deberá apagar el dispositivo manteniendo presionado el botón de reposo / activación durante varios segundos y siguiendo las instrucciones en pantalla. Una vez que esté completamente apagado, puede reiniciarlo presionando nuevamente el botón de encendido / apagado. Este proceso le dará un comienzo limpio al iPad y tiene una tendencia a resolver muchos problemas.
Descargar una nueva aplicación
Es posible que el iPad se cuelgue en medio del proceso de autenticación. Esto puede evitar que el iPad intente autenticarse nuevamente en la tienda iTunes, lo que a su vez congelará todas las descargas a su iPad. La forma más fácil de resolver este problema es descargar una nueva aplicación, lo que forzará la autenticación del iPad nuevamente. Intente seleccionar una aplicación gratuita e instalarla en el iPad. Una vez que se instala, localice la aplicación original que se atascó para ver si comienza a descargarse.
Eliminar la aplicación y descargarla de nuevo
Tenga en cuenta que este paso no debe intentarse si la aplicación guarda la información que desea conservar, como una aplicación para tomar notas o una aplicación de dibujo. Muchas de estas aplicaciones se guardan en la nube, lo que significa que es seguro eliminarlas, pero si tiene alguna duda, debe omitir este paso.
Si nada más ha funcionado pero le preocupan los documentos que ha creado en la aplicación, puede conectar su iPad a su PC y revisar iTunes en su PC para ver si los documentos están disponibles para copiarlos en la computadora de su hogar.
Si la aplicación no guarda información o si la información se guarda en la nube como con aplicaciones como Evernote, simplemente elimine la aplicación y vuélvala a descargar de la App Store. Es posible que deba iniciar sesión en la aplicación una vez que se haya descargado.
Cerrar sesión de su ID de Apple
Si pasar por el proceso de autenticación descargando una aplicación no funciona, a veces simplemente desconectarse y volver a iniciar sesión hará el truco. Puede cerrar la sesión de su ID de Apple abriendo la configuración del iPad, seleccionando iTunes y las tiendas de aplicaciones en el menú de la izquierda y tocando donde se muestra su ID de Apple. Esto abrirá un menú emergente que le permitirá cerrar sesión. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión en su ID de Apple e intente iniciar la aplicación nuevamente.
Reinicie su enrutador de Wi-Fi
Aunque es raro, es posible que su enrutador sea la raíz del problema. Esto no es intencional. Su enrutador no está enojado con usted ni nada, pero debido a que tiene un firewall incorporado y administra múltiples dispositivos, a veces se puede confundir un poco. Intente apagar el enrutador y déjelo apagado durante un minuto completo antes de volver a encenderlo.
Normalmente, un enrutador tarda unos minutos en encenderse y conectarse a Internet nuevamente. Una vez que todas las luces vuelvan a encenderse, intente iniciar sesión con su iPad y toque la aplicación para ver si comienza el proceso de descarga. Recuerde, no tendrá acceso a Internet durante este proceso, por lo que si hay otros miembros de la casa que utilizan Internet, debe informarles.
Restablecer todos los ajustes
El siguiente truco en nuestro arsenal es restablecer la configuración del iPad. No se preocupe, esto no borrará completamente su iPad, pero debido a que borra la configuración, perderá cualquier configuración personalizada previamente. También deberá iniciar sesión en sitios web que normalmente recuerdan la configuración de su cuenta. Pero aparte de borrar su configuración, este proceso dejará todas sus aplicaciones, documentos, música, películas y datos por sí solo.
Para restablecer la configuración, vaya a la configuración del iPad y elija General desde el menú del lado izquierdo. A continuación, desplácese hasta el fondo y toque Reiniciar. En esta pantalla, elija Restablecer todos los ajustes. Esto le indicará antes de continuar con el reinicio.
Este es uno de los remedios más comunes para una aplicación que se atasca durante una actualización o una aplicación que no se descarga por completo, pero debido a que puede cambiar cualquier configuración personalizada a la predeterminada, este paso se guarda para el último.
Restablece tu iPad
Si el borrado de la configuración no funciona, es hora de tomar un poco más de acción drástica. El último truco es restablecer completamente el iPad. Esto borra sus aplicaciones, datos, música, etc. Sin embargo, también puede restaurarlos desde una copia de seguridad.
El proceso básico es como conseguir un nuevo iPad o iPhone. Una vez que se borre, pasará por el mismo proceso que tuvo cuando adquirió el dispositivo por primera vez, incluido iniciar sesión en iCloud y elegir si desea restaurar o no desde una copia de seguridad. El resultado final es que debe poder completar este proceso y no perder ninguna de sus aplicaciones, música, películas o datos. Si alguna vez ha actualizado su iPad o iPhone a un nuevo dispositivo, puede estar familiarizado con el resultado final.
Pero aún así, debes pensar si la aplicación que estás intentando actualizar vale la pena o no. Puede ser mejor que simplemente elimine la aplicación y siga adelante.
Puedes reiniciar tu dispositivo entrando en Ajusteseligiendo Generaleligiendo Reiniciar y luego elegir Borrar todo el contenido y la configuración.
