Dic 17, 2015
Este año está casi en camino de salir. Si bien 2015 ha traído varios cambios y nuevas introducciones al móvil, el próximo año promete mucha más actividad en esta industria. Una tendencia sorprendente que surgió inesperadamente este año fue la disposición de los usuarios a realizar pagos móviles en la tienda.
Según el nuevo informe publicado por Deloitte; ‘Encuesta mundial de consumidores móviles 2015: el ascenso del consumidor siempre conectado '; Este año marca el aumento de los pagos móviles, con un número creciente de usuarios que realizan pagos a través de sus dispositivos móviles, al menos una vez por semana. La tendencia más sorprendente es la de los clientes que usan sus teléfonos móviles para realizar pagos en la tienda.
Los pagos en la tienda, realizados a través del móvil, se registraron apenas un 5 por ciento en 2014. La cifra ha aumentado a un 18 por ciento este año. Implica que podemos esperar que esta industria crezca mucho más en los próximos años.
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La generación más joven lleva al móvil
No hace falta decir que la generación más joven de usuarios móviles estaba mucho más dispuesta a pagar a través del móvil. Como se esperaba, la generación anterior aún no está lista para adoptar este método de funcionamiento.
Podría haber muchas razones para esto. El principal de ellos es que no hay muchos usuarios mayores que posean los dispositivos de última generación. La mayoría de ellos prefiere utilizar dispositivos más antiguos con los que ha estado acostumbrado a trabajar. La otra razón es, por supuesto, el temor a una posible falta de seguridad y privacidad, que viene con el uso de la tecnología de vanguardia actual. Algunos de estos consumidores declararon además que preferirían confiar en que las instituciones financieras tradicionales realizaran pagos, en lugar de las últimas empresas de tecnología.
Algunos usuarios que prefirieron pagar en efectivo o con tarjetas de crédito citaron la falta de incentivos adecuados como la razón para no usar sus teléfonos inteligentes y tabletas para hacer pagos. Algunos de estos usuarios también declararon que estarían dispuestos a considerar pagar por teléfono, si recibieran algún tipo de beneficio claro de esto.
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Otras tendencias de compra en línea a través del móvil
La encuesta de Deloitte revela las siguientes tendencias:
- Más del 10 por ciento de los usuarios realizan compras a través del móvil al menos una vez a la semana.
- Más del 35 por ciento de los consumidores usan su teléfono móvil para navegar por sitios web de compras y aplicaciones. Por lo tanto, sería seguro decir que aproximadamente un tercio de los usuarios realizan compras en línea en dispositivos móviles.
- Aproximadamente el 11 por ciento de los compradores en los Estados Unidos usan sus teléfonos inteligentes y tabletas para proporcionar un comprobante de compra, al menos una vez a la semana.
- Casi el 15 por ciento de los usuarios usan sus teléfonos inteligentes para hacer un pago de facturas, al menos una vez por semana.
- El 8 por ciento de los consumidores en los Estados Unidos realiza pagos en la tienda al menos una vez por semana.
- Una de las tendencias más importantes, según descubrió la encuesta, era que los consumidores eran más propensos a usar sus dispositivos móviles como una actividad de ocio, mientras que salían de compras. Este uso simultáneo de dispositivos móviles, que se lleva a cabo junto con la actividad regular de compras externas, es una tendencia fuerte, que abarca varios grupos de edad.
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En conclusión
Evidentemente, los pagos en tienda a través de dispositivos móviles están listos para despegar en gran medida en los próximos años. Los equipos minoristas harán bien en reconocer esta tendencia al alza y aprovecharla al hacer que los terminales de pago estén disponibles para sus clientes; También les ofrece métodos de pago móvil fáciles.
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