El Apple TV 4 se encuentra entre las mejores soluciones de transmisión para televisión. Hay millones de personas que quieren usar una, incluso si solo quieren escuchar la música que poseen en iTunes. Eso es genial, pero ¿qué debemos hacer si tenemos un problema al conectarnos a iTunes desde un Apple TV? Esto es lo que debe hacer si tiene problemas para conectar su Apple TV a su cuenta de iTunes.
Cómo solucionar problemas de conexión de Apple TV
Si se le dice que su sistema no puede conectarse a iTunes, no tome la palabra del sistema: déjelo por un momento o dos e intente nuevamente. Si su Apple TV aún no puede conectarse a iTunes (o iCloud), entonces debe seguir los siguientes pasos:
1. ¿Se congela su Apple TV?
Si su Apple TV se ha congelado, desenchúfelo y vuelva a enchufarlo.
2. Forzar el reinicio del Apple TV
La respuesta estándar para cualquier problema técnico es forzar el reinicio del dispositivo. A menudo, esto es todo lo que necesita hacer para resolver problemas con un Apple TV. Para forzar el reinicio del sistema, mantenga presionado Menú y Casa Botones de su Apple Siri Remote durante unos 10 segundos. Verá que la luz blanca en la parte frontal del Apple TV comienza a parpadear y el sistema se reinicia. Ahora debe verificar si su problema de conexión con iTunes ha desaparecido, ya que en la mayoría de los casos lo hará.
3. Actualizar el software del sistema tvOS
Si esto no ha funcionado, es posible que necesites instalar una actualización del sistema operativo tvOS. Toque a través de Ajustes> Sistema> Actualizaciones de software> Actualizar software y compruebe si tiene una descarga disponible. Si hay una descarga disponible, descárguela o configure la Actualizar automáticamente característica a En .
4. ¿Está funcionando su red?
Si su Apple TV ni siquiera puede alcanzar los servidores de actualización para buscar un nuevo parche de software, es probable que tenga un problema de conexión a Internet. Puedes probar tu conexión en Configuración> Red> Tipo de conexión> Estado de la red .
5. Cómo reiniciar todo
Si encuentra que hay un problema con su conexión, entonces debe reiniciar todo: su Apple TV, enrutador (o estación base inalámbrica) y módem. Es posible que solo necesite desconectar la alimentación de algunos de estos dispositivos, dependiendo del fabricante. Deja a los tres fuera por un minuto más o menos. Luego, reinícielos en el siguiente orden: módem, estación base, Apple TV.
6. Compruebe si los servicios de Apple están funcionando
A veces puede haber un fallo en los servicios en línea de Apple. Puede verificar que todos los servicios estén operativos en el sitio web de Apple. Si hay un problema con el servicio que está tratando de usar, entonces lo mejor es esperar un poco. Apple generalmente soluciona problemas rápidamente. También debe consultar la página de servicio y soporte de su ISP para asegurarse de que su conexión de banda ancha funciona correctamente.
7. ¿Otro dispositivo está interfiriendo con su red Wi-Fi?
Si conecta su Apple TV a Internet mediante Wi-Fi, es posible que usted o un vecino esté usando un dispositivo electrónico que esté interfiriendo con la red inalámbrica.
Las fuentes más comunes de dicha interferencia incluyen hornos de microondas, altavoces inalámbricos, algunos monitores y pantallas, equipos satelitales y teléfonos de 2.4GHz y 5GHz.
Si recientemente ha instalado un dispositivo electrónico que podría generar interferencias en la red, puede intentar apagarlo. ¿Persiste tu problema de Apple TV? Si lo hace, entonces es posible que desee mover el nuevo equipo a otro lugar de su casa o mover el Apple TV.
8. Cierre sesión en su ID de Apple
Puede ayudar cerrar la sesión de su ID de Apple en su Apple TV. Haces esto en Ajustes> Cuentas> iTunes y App Store donde eliges Cerrar sesión. A continuación, debe iniciar sesión de nuevo.
9. Cierre la sesión de su red Wi-Fi
Los problemas persistentes también se pueden resolver si cierra la sesión de su red Wi-FI con S ettings> General> Red> Wi-Fi> seleccione su red> haga clic en Olvidar red.
A continuación, debe hacer clic Olvide la red y Reinicie su Apple TV (como anteriormente). Una vez que el sistema se reinicie, debe cerrar sesión en iTunes Store. Configuraciones> iTunes Store> AppleIDs> Cerrar sesión . Reinicie el sistema y vuelva a ingresar su Wi-Fi y los detalles de su cuenta.
10. Cómo devolver su Apple TV a Factory Fresh Condition
La opción nuclear es reiniciar tu Apple TV. Esto devuelve su Apple TV a la condición de fábrica.
Cuando haga esto, se librará de cualquier problema de software que pueda estar arruinando su experiencia de entretenimiento, pero deberá configurar su sistema nuevamente. Esto significa que también deberá reinstalar todo y volver a ingresar todas sus contraseñas.
Para reiniciar tu Apple TV, abre Ajustes> General> Restablecer y seleccione Restablecer todos los ajustes . El proceso tardará unos minutos en completarse. A continuación, debe seguir estos pasos para configurar su Apple TV nuevamente.
Esperemos que alguna de estas soluciones haya funcionado. Si no resuelven su problema, debe ponerse en contacto con el Soporte de Apple de su región.
