Cómo solucionar problemas durante el proceso de inicio de sesión de Windows

A veces, su computadora se enciende como usted esperaría, llega a la pantalla de inicio de sesión de Windows, pero luego sucede algo. Su computadora podría congelarse, reiniciarse por sí sola o simplemente detenerse y no responder a cualquier cosa que haga.

Tal vez vea la pantalla de inicio de sesión, pero después de ingresar su contraseña, no pasa nada. Por otro lado, tal vez pueda iniciar sesión pero Windows se bloquea y debe reiniciarlo manualmente. Por otra parte, quizás Windows parece iniciarse, pero su escritorio nunca aparece y todo lo que puede hacer es mover el mouse alrededor de una pantalla en blanco.

Independientemente de los detalles, esta es la guía de solución de problemas que se debe utilizar si Windows se inicia casi todo el tiempo pero no puede iniciar sesión o su escritorio nunca se carga por completo.

Si ni siquiera llega a la pantalla de inicio de sesión de Windows o si ve algún tipo de mensaje de error, vea que hay pasos a seguir para reparar una computadora que no se enciende.

Se aplica a: Todas las versiones de Windows, incluidos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista y Windows XP.

Cómo solucionar problemas de detención, congelación y reinicio durante el inicio de sesión de Windows

1. Inicie Windows en modo seguro. Si Windows se inicia completamente en Modo seguro, simplemente reinicie su computadora desde allí como lo haría normalmente y vea si Windows se inicia correctamente. Una actualización fallida o un proceso de inicio único a veces puede causar problemas de detención, congelación o reinicio del ciclo durante el proceso de inicio de sesión. Muchas veces, todo lo que Windows necesita es un inicio limpio en el Modo seguro y luego un reinicio para solucionar el problema.

2. Inicie Windows con la última configuración buena conocida. Iniciar Windows con la última configuración buena conocida devolverá la configuración del controlador y del registro al estado en que se encontraba la última vez que Windows se inició y apagó correctamente, posiblemente devolviendo a su computadora el funcionamiento. Por supuesto, esto solo funcionará si la causa de su problema de inicio de sesión de Windows es un problema de configuración del controlador o del registro.

   Es seguro probar el modo seguro antes de Última configuración buena conocida porque la información valiosa que se almacena en el registro para hacer que la última configuración buena conocida funcione correctamente, no se escribe hasta que Windows se inicie correctamente en el modo normal.

3. Repara tu instalación de Windows. Una razón común por la cual Windows falla entre la pantalla de inicio de sesión y la carga exitosa del escritorio es porque uno o más archivos importantes de Windows están dañados o faltan. La reparación de Windows reemplaza estos archivos importantes sin eliminar o cambiar cualquier otra cosa en su computadora.

   En Windows 10, 8, 7 y Vista, esto se denomina Reparación inicial . En Windows XP se le conoce como Instalación de reparación .

   La instalación de reparación de Windows XP es más complicada y tiene más inconvenientes que la Reparación de inicio disponible en los sistemas operativos Windows posteriores. Si está utilizando Windows XP, es posible que desee esperar hasta que haya intentado los pasos 4, 5 y 6 antes de intentarlo.

4. Inicie Windows en Modo seguro y luego use Restaurar sistema para deshacer los cambios recientes. Windows podría congelarse, detenerse o reiniciarse durante el proceso de inicio de sesión debido a daños en un controlador, archivo importante o parte del registro. Una Restauración del sistema devolverá todas esas cosas a un momento en que su computadora estaba funcionando, lo que podría resolver su problema por completo.

   Si no puede ingresar al Modo seguro por alguna razón, también puede realizar una Restauración del sistema desde la Configuración de inicio (disponible para Windows 10 y 8 a través de las Opciones de inicio avanzadas). Los usuarios de Windows 7 y Vista pueden acceder al Modo seguro en Opciones de recuperación del sistema, que está disponible en el menú de Opciones de arranque avanzadas, así como desde su Windows 7 o el DVD de instalación de Windows Vista.

   No podrá deshacer una Restauración del sistema si se realiza desde Modo seguro, Configuración de inicio o desde Opciones de recuperación del sistema. Puede que no te importe, ya que de todos modos no puedes acceder a Windows normalmente, pero es algo que debes tener en cuenta.

5. Escanea tu computadora en busca de virus, otra vez desde el Modo Seguro. Si tiene problemas para llegar tan lejos, es posible que desee obtener herramientas antivirus de inicio gratuitas para algunos programas que buscarán virus incluso sin acceso a Windows. Un virus u otro tipo de malware podría haber causado un problema suficientemente específico con una parte de Windows para que falle durante el inicio de sesión.

6. Borrar el CMOS. Al borrar la memoria del BIOS de su placa base, la configuración del BIOS regresará a sus niveles predeterminados de fábrica. Una mala configuración de la BIOS puede ser la razón por la que Windows no puede llegar al escritorio.

   Si borrar el CMOS soluciona su problema de inicio de sesión de Windows, asegúrese de que todos los cambios que realice en el BIOS se completen uno por uno, de modo que si el problema vuelve, sabrá cuál fue el motivo.

7. Reemplace la batería CMOS si su computadora tiene más de tres años o si ha estado apagada por un período prolongado de tiempo.

   • Las baterías CMOS son muy económicas y una que ya no mantiene la carga puede causar todo tipo de comportamiento extraño en cualquier momento durante el proceso de inicio de una computadora, hasta la carga del escritorio de Windows.

8. Restaura todo lo que puedas en tu computadora. La repetición de la conexión restablecerá las diversas conexiones dentro de tu computadora y podría solucionar el problema que impide que Windows se inicie por completo.

   • Intente volver a colocar el siguiente hardware y luego ver si Windows se iniciará completamente:

   Desconecte y vuelva a conectar su teclado, mouse y otros dispositivos externos también.

   • Vuelva a colocar todos los datos internos y cables de alimentación.

9. Vuelva a colocar los módulos de memoria.

10. Vuelva a colocar cualquier tarjeta de expansión.

11. Compruebe las causas de cortocircuitos eléctricos dentro de su computadora.Un cortocircuito eléctrico es a veces la causa de problemas durante el proceso de inicio de sesión de Windows, especialmente el reinicio de bucles y los bloqueos.

12. Prueba la memoria RAM. Si uno de los módulos de RAM de su computadora falla por completo, su computadora ni siquiera se encenderá. Sin embargo, la mayoría de las veces, solo una parte de la memoria de su computadora fallará.

    • Si la memoria de su sistema falla, su computadora puede congelarse, detenerse o reiniciarse en cualquier momento, incluso durante o después del proceso de inicio de sesión de Windows.
    • Reemplace la memoria en su computadora si la prueba de memoria muestra algún tipo de problema.

    Asegúrese de haber hecho todo lo posible para completar los pasos de solución de problemas hasta este. Los pasos 11 y 12 implican soluciones más difíciles y destructivas para que Windows no se inicie por completo. Puede ser que una de las siguientes soluciones sea necesaria para solucionar su problema, pero si no ha sido diligente en su solución de problemas hasta este momento, no puede estar seguro de que una de las soluciones más sencillas no sea la correcta uno.

13. Prueba el disco duro. Un problema físico con su disco duro es sin duda una razón por la que Windows no se inicia por completo. Un disco duro que no puede leer y escribir información correctamente no puede cargar los archivos necesarios para que Windows se inicie.

    • Reemplace su disco duro si sus pruebas muestran un problema. Después de reemplazar el disco duro, deberá realizar una nueva instalación de Windows.
    • Si no se encuentran problemas con el disco duro, entonces el disco duro está físicamente bien, lo que significa que la causa del problema debe ser con Windows, en cuyo caso el siguiente paso resolverá el problema.

14. Realice una instalación limpia de Windows. Este tipo de instalación completamente borre la unidad en la que está instalado Windows y luego vuelva a instalar el sistema operativo desde cero.

    En el Paso 3, le recomendamos que intente resolver este problema reparando Windows. Dado que el método para reparar archivos importantes de Windows no es destructivo, asegúrese de haberlo intentado antes de la instalación completamente destructiva y de último recurso en este paso.

15. Tu computadora ahora debería permitirte iniciar sesión correctamente.