El desvío de llamadas es una función de la telefonía moderna que le permite transferir una llamada entrante a otro teléfono u otro servicio. Por ejemplo, puede optar por no contestar una llamada y reenviarla a un colega o al correo de voz. Es una de las características básicas de la telefonía PSTN tradicional, pero se ha convertido en una herramienta interesante para las personas y especialmente para las empresas con sistemas VoIP. La función de reenvío de llamadas también suele denominarse 'transferencia de llamadas'.
Escenarios para el desvío de llamadas
Para comprender mejor el desvío de llamadas, qué puede hacer y cómo puede ayudarle, permítanos considerar algunos escenarios típicos.
- Se va a mudar y está dejando una casa u oficina vacía y, al mismo tiempo, no quiere perder ninguna llamada entrante en el número de teléfono de la casa u oficina. Su proveedor de servicios telefónicos puede activar el desvío de llamadas en su línea a su número de teléfono móvil, de modo que cuando el teléfono suena un cierto número de veces sin respuesta, la llamada se transfiere automáticamente a su teléfono móvil. De esta manera, contesta las llamadas a su número de casa u oficina cuando no está allí.
- Puedes hacer lo mismo en un teléfono móvil o teléfono inteligente. Si las llamadas a un número son tan importantes, modifique el teléfono con ese número para reenviarlo a un segundo teléfono en caso de que no haya respuesta, para evitar una llamada perdida. Esto sucede a menudo entre los cónyuges o socios comerciales.
- Las empresas pueden canalizar las llamadas a las personas o departamentos apropiados a través del reenvío de llamadas en función de las extensiones marcadas por la persona que llama. Esto se logra a menudo a través de IVRs y sistemas PBX. Los clientes llaman a la línea directa, se informan por el IVR sobre las diferentes opciones, luego marcan la extensión para el departamento deseado y se conectan allí.
- Puede usar números virtuales para ocultar su número en caso de que no quiera que un segmento de personas que tienen que llamarlo lo haga a través de su número personal. Puede configurar un número virtual que reenviará las llamadas a su número privado. Luego, hay personas que llaman al número virtual cuando lo necesitan.
- Los números virtuales también pueden ayudar a ahorrar dinero en las llamadas. Si llama con mucha frecuencia a un área remota o en el extranjero a la que las llamadas son caras o si recibe llamadas desde ese lugar, el costo de la comunicación para usted y sus corresponsales, que pueden ser padres o amigos en casa, puede ser bastante alto. Puede tener un número virtual en esa localidad a la que las personas lo llaman. La llamada se transfiere a donde quiera que estés. Las personas que llaman pagarán las tarifas locales ya que han marcado un número local. Esto también funciona al revés cuando tiene que llamar muy a menudo a una localidad en la que tiene un número local.
- Puede reenviar una llamada a varios teléfonos si desea poder elegir desde dónde responder la llamada: su teléfono inteligente, teléfono residencial, computadora o tableta.
- También puede optar por no contestar ciertas llamadas telefónicas y hacer que las llamadas se dirijan al correo de voz.
Servicios para desvío de llamadas
iNum es un gran servicio internacional para el reenvío de llamadas. Hace que el mundo parezca un pueblo local y le da al usuario una presencia mundial. iNum es uno de los servicios más destacados que ofrecen números virtuales.
También puede transferir sus llamadas a múltiples teléfonos. Aquí es cómo obtener un número que suena a varios teléfonos. Una de las soluciones incluye el conocido Google Voice.
