El software especializado puede ser costoso, pero en Salesforce.com, los equipos de pequeñas empresas pueden usar aplicaciones gratuitas de formas creativas. Para usar las aplicaciones de Salesforce.com en AppExchange, primero debe tener una suscripción de edición de grupo. Luego, puede agregar aplicaciones desde AppExchange para una variedad de usos, como ejecutar campañas de mercadeo, contratar un servicio de ayuda y administrar proyectos para permitir a los equipos obtener resultados empresariales. Revise estas cinco aplicaciones gratuitas para utilizarlas de forma independiente o integrada con los productos de Salesforce.com como CRM. Los beneficios de las aplicaciones de software como servicio (SaaS) son principalmente una gran cantidad de funcionalidades sin mantenimiento ni costos de infraestructura. Se puede acceder a las aplicaciones desde su escritorio o desde su teléfono inteligente o tableta.
Chatter - colaboración social
La propia herramienta de colaboración social de Salesforce.com, Chatter, ayuda a su organización a mantenerse conectada a lo largo del día. Los equipos de pequeñas empresas con funciones cruzadas pueden usar Chatter y no necesariamente tienen que acceder a otras herramientas en Salesforce.com que grupos específicos como ventas, marketing o recursos humanos pueden estar haciendo. Chatter le brindará a toda su organización una nueva perspectiva sobre las diversas actividades grupales a través de las actualizaciones de estado y ayudará a incluir personas en proyectos utilizando @Mentions y el intercambio de archivos. Técnicamente, su organización puede utilizar Chatter sin una suscripción a Salesforce.com CRM u otra plataforma en la nube, y es gratis. Ver Revisión.
Adobe Connect - eventos webinar
Adobe Systems pone a disposición Connect v9.3 en AppExchange. Esta aplicación es gratuita y es la versión más reciente lista para usar en el otoño. La mejor característica es el proceso automatizado para incorporar todos los eventos de seminario web, presentes o pasados, desde el servidor de Adobe, que de otro modo requerirían una carga manual. Para aprovechar las ventajas de los seminarios web, los clientes de Adobe que utilizan Salesforce verán inmediatamente los eventos y registros. Para calificar aún más a los prospectos de los seminarios web, los usuarios de Salesforce pueden revisar las respuestas a las preguntas de registro. A los clientes potenciales existentes en Salesforce también se les puede enviar una invitación a un evento de seminario web.
Desk.com - mesa de ayuda social
Desk.com para Salesforce se utiliza para administrar el servicio al cliente. Integrado con Salesforce CRM u otra plataforma en la nube para ventas y soporte, puede acceder a la información de cuenta y contacto para la colaboración entre representantes y agentes. Los agentes pueden ver y procesar solicitudes de clientes, ver cuentas y enviar clientes potenciales y contactos a Salesforce. En Desk.com, puede recibir solicitudes por correo electrónico, Facebook y Twitter en redes sociales, chat en vivo y teléfono. Desk.com envía una alerta a su cliente cuando se completa una solicitud de servicio. Ver Revisión.
04 de 05InsideView - inteligencia de ventas
InsideView es una aplicación para obtener información de la empresa y de contacto en las cuentas. Usado para aumentar la productividad de ventas, InsideView le alerta sobre eventos desencadenantes en una empresa, como cambios de liderazgo, nuevos productos y adquisiciones. Las alertas de la compañía, como noticias y finanzas de la compañía, y las alertas de personas que incluyen perfiles de redes sociales y listas de trabajos proporcionan información actualizada a través de fuentes líderes. La información de las personas y la inteligencia de la empresa pueden respaldar sus actividades de ventas en Salesforce.com o como un producto independiente.
05 de 05SpringCM - gestión de contenidos
SpringCM es una aplicación de administración de contenido para agregar, compartir y administrar contenido en Salesforce.com. Puede organizar el contenido del cliente y compartir la actividad de Chatter mediante alertas cuando se agregan o modifican documentos. Los grupos de ventas, marketing y atención al cliente juntos pueden revisar documentos rápidamente usando anotaciones. También puede utilizar un proceso de revisión en SpringCM para enviar documentos para su revisión con alertas y recordatorios, así como para administrar el control de versiones con el ingreso y la salida de Salesforce. El flujo de trabajo se automatiza en carpetas de proyectos compartidas con almacenamiento en la nube. Disponible de forma gratuita solo en la edición Salesforce.com Enterprise. Leer reseña.
