Con toda la emoción que rodea el debut del iPhone en Verizon, muchos clientes de AT&T pueden estar planeando cambiar de inmediato. Pero la decisión de cambiar puede no ser tan simple como parece. Si bien Verizon tiene algunas cosas a su favor, puede haber más razones para seguir con AT&T de lo que cabría esperar. La elección que haga dependerá de muchos factores, por supuesto, pero aquí hay tres a favor de Verizon, y cuatro a favor de AT&T, a considerar.
Cambie a Verizon: Mejor cobertura
Una de las principales quejas que muchas personas tienen con AT&T es que su cobertura de red es irregular, lo que provoca una caída de llamadas y una calidad deficiente de las llamadas, además de dificultades para acceder a su red 3G. La frecuencia con la que se encuentre con estos problemas dependerá de dónde viva (la cobertura de AT&T es mejor en algunas áreas que en otras).
Verizon es conocido por tener una cobertura de red más amplia y acceso 3G, por lo que si está frustrado con el servicio de AT&T donde vive, Verizon puede ser la solución a sus problemas. Para asegurarse, consulte el mapa de cobertura de Verizon para su área.
02 de 07Cambie a Verizon: Mejor servicio al cliente
No tiene que mirar demasiado lejos en línea para encontrar personas frustradas por el servicio de atención al cliente de AT&T (los usuarios de Consumer Reports son testigos de que AT&T es el peor operador de EE. UU. En ese enlace). Por otro lado, no es difícil encontrar personas felices con el servicio de Verizon. No tengo experiencia directa con el servicio al cliente de ninguna de las compañías, pero la sensación predominante es que los clientes son más felices con Verizon que con AT&T, y si está harto de AT&T, estoy seguro de que lo sabe.
03 de 07Quédate con AT&T: Datos más baratos
Cuando Verizon comenzó a ofrecer el iPhone, ofreció a los clientes datos ilimitados por $ 30 al mes (tal como lo había hecho AT&T, hasta que finalizó los planes ilimitados en el verano de 2010). A partir de julio de 2011, sin embargo, Verizon igualó a su competidor al cambiar a un plan de datos con límite. Ambas compañías ofrecen a los usuarios 2GB / mes de datos, pero Verizon cobra $ 30, mientras que AT&T es un poco más barato a $ 25.
AT&T también ofrece un plan de bajo costo: $ 15 por 250 MB. Si bien Verizon tiene un plan de gama baja, $ 10 por 75 MB, aparentemente solo está disponible para teléfonos con funciones, no para teléfonos inteligentes.
Sin embargo, de cualquier manera, AT&T ofrece la mejor oferta en planes de datos.
04 de 07Permanecer con AT&T: cargo por cancelación anticipada
Si aún tiene un contrato con AT&T, querrá pensar dos veces antes de cancelar su contrato antes de cambiar a Verizon. Esto se debe a la tarifa por cancelación anticipada (ETF) de AT&T, una multa por cancelar su contrato antes de que finalice. El ETF de AT&T es de US $ 325, reducido en $ 10 por cada mes que ha estado bajo contrato. Entonces, si ha estado bajo contrato por dos meses, su ETF se reduce de $ 20 a $ 305. Si ha estado bajo contrato un año, su ETF se reduce en $ 120, a $ 205.
Gracias a la ETF, cambiar a Verizon puede ser una propuesta costosa, hasta que su contrato de AT&T se agote, al menos.
05 de 07Quédate con AT&T: tienes que comprar un nuevo iPhone
Debido a que AT&T y Verizon construyeron sus redes inalámbricas utilizando diferentes tecnologías (HSPA para AT&T, CDMA para Verizon), los iPhones que funcionan en la red de AT&T no funcionan en Verizon's, y viceversa. Esto significa que para cambiar a Verizon, necesitarás comprar un nuevo iPhone. Como nuevo cliente de Verizon, obtendrá el precio subsidiado de US $ 199 para el modelo de 16GB y $ 299 para el modelo de 32GB. Esos son los precios estándar de iPhone, pero entre la necesidad de comprar un teléfono nuevo y el ETF de AT&T, cambiar a Verizon puede ser costoso.
06 de 07Quédate con AT&T: voz y datos al mismo tiempo
Los usuarios de AT&T notarán el cambio inmediatamente si se cambian a Verizon: con Verizon no puedes hablar y navegar por la web en tu iPhone al mismo tiempo. Esto ha sido posible en el iPhone con AT&T desde su lanzamiento, pero no es posible con Verizon debido a cómo funciona su red inalámbrica. Por lo tanto, si cambia al iPhone de Verizon, olvide hablar por teléfono y buscar una dirección en Google u obtener indicaciones a través de la aplicación Mapas.
07 de 07Quédate con AT&T: Nadie es perfecto
Todos conocemos la expresión de que la hierba es más verde al otro lado de la cerca. A veces, al igual que con el servicio de atención al cliente superior de Verizon, el césped puede ser más verde. Pero vale la pena recordar, también, que ninguna compañía es perfecta. Mudarse a Verizon puede resolver los problemas que tiene con su servicio de iPhone, pero puede que no. Cambiar está bien, pero no asumas que va a ser una panacea. Si lo haces, podrías estar decepcionado.
