El cambio bajo cualquier circunstancia pone a prueba nuestra capacidad para sobrevivir. Entonces, ¿qué puede una historia de pingüinos emperador representada en "Nuestro iceberg se está derritiendo: cambiando y teniendo éxito en cualquier condición" nos enseña sobre la supervivencia?
Los coautores, John Kotter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard y catalizador de transformación, y Holger Rathgeber, líder del compromiso, también de Kotter International, son expertos en tratar el cambio.
La escena se desarrolla en la comunidad antártica de los pingüinos sobre un iceberg que está a punto de desaparecer. El elenco de personajes de pingüinos adquiere rasgos humanos, con todos los pequeños caprichos, a menudo cómicos, "Ten un calamar, te sentirás mejor", dijo uno, mientras experimentan este repentino dilema. La casa del pingüino está a punto de cambiar y ellos deben decidir qué hacer.
La colonia de pingüinos de 268 pingüinos es administrada por un consejo de líderes de 10, pingüinos casi sanos. El problema del iceberg fue observado por primera vez por un miembro que no era miembro del consejo, Fred, un tipo científico que pasa el tiempo observando el iceberg y los cambios en el mar.
Comparando los pingüinos con personas que trabajan juntas
Fred se acerca a Alice, una líder de consejo con mentalidad dura, que tiene la reputación de ver a través de cualquier obstáculo, incluida la fusión del iceberg. Al principio, Alicia tenía dudas sobre si Fred no estaba loco, "tuvo una crisis personal", pensó hasta que la llevó a observar el problema interno del desarrollo del iceberg.
Alice sabía que el primer desafío sería convencer al resto del consejo del desastre pendiente. "Necesito que estés preparado para ayudar a otros a ver y sentir el problema", le dijo Alice a Fred, y luego agregó: "Y prepárate para que algunas aves no quieran ver ningún problema".
Trabajando juntos, Alice y Fred se acercaron al consejo, comenzando con el Pingüino Cabeza, Louis. Alice tenía que ser insistente, porque para Louis, Fred era un pingüino desconocido. Alice se apresuró a recordarle a su jefe que tenían que asumir riesgos, por lo que Louis acordó que Fred revelara la situación al resto del consejo.
Mientras Fred se preparaba, se enteró antes de que algunos de los otros miembros del consejo estaban en su camino y no les gustaba que se lo dijeran, porque era su trabajo hacer lo dicho.
Comparando esta situación con los problemas del mundo real con personas que trabajan juntas, sin ningún plan, uno de los líderes del consejo sugirió formar un comité para analizar la situación más a fondo. Pero Alice creía que este problema requería un nuevo tipo de táctica de comunicación: ir directamente a toda la colonia para obtener más reacciones y, con suerte, encontrar una solución aceptable.
Esto está empezando a sonar como técnicas de crowdsourcing, pensé, y hay algunas reacciones interesantes. Como sugieren los autores, Fred, Louis y Alice tuvieron previsión, no como agentes de cambio, sino como líderes para atraer un sentido de urgencia a la multitud.
Construyendo relaciones sobre fideicomisos
Poco después, después de mucha contemplación, ocurrió un giro inesperado en los eventos cuando Louis reunió a un equipo de pingüinos a un lado que parecía preocuparse y tenía más sentido de lo que iba a suceder, incluido Jordan, conocido como el "Profesor" en el consejo.
Este equipo recién reunido encontró un camino en un corto espacio de tiempo: construir una relación de confianza. De manera similar, en los equipos de proyectos de colaboración, a menudo las personas se reúnen para trabajar juntas, a pesar de las barreras de colaboración, y con frecuencia con las que no ha trabajado antes. Entonces, el cuento de pingüinos nos muestra cómo ser flexibles y abiertos al cambio. El equipo decidió hablar con otros en la colonia para obtener ideas.
A través de prueba y error, y explorando ideas de la colonia, uno de los miembros del equipo descubrió un fenómeno que se convertiría en la nueva y diferente forma de vida de los pingüinos.
¿Cómo trabajan juntas las personas y qué deben hacer las personas para sobrevivir, cambiar y tener éxito? Kotter y Rathgeber dan sugerencias a lo largo del camino, quienes sienten que los comportamientos cambiantes, incluidos el pensamiento y el sentimiento, son el ímpetu para obtener mejores resultados.
El cuento de los pingüinos es maravillosamente encantador. El proceso de ocho pasos de los autores que se describe a continuación, se revela a medida que se desarrolla la historia, que proporciona lecciones adicionales para equipos e individuos, para asumir riesgos, comunicarse con otros y estar dispuesto a ayudar.
Lecciones de supervivencia: el proceso de ocho pasos para un cambio exitoso
El Proceso de cambio exitoso de ocho pasos desarrollado por los autores se utiliza para demostrar las acciones necesarias para que los pingüinos y nosotros sobrevivamos. Estos pasos se consolidan a partir del libro publicado y tienen la intención de respaldar un proceso progresivo y de adopción con respecto al rendimiento del equipo de colaboración.
- Preparar el escenario se trata de crear un sentido de urgencia y comunicar esta necesidad apremiante con vigilancia, a través de un equipo prescrito con habilidades de liderazgo y buen juicio.
- Decidir que hacer se trata de una estrategia para el cambio, dados los factores tal como son actualmente y el alcance que se puede alcanzar en el futuro.
- Haz que suceda se trata de hacer que la gente a bordo entienda y compre la estrategia para el cambio.
- Hazlo pegar se trata de crear una nueva cultura y ayudar a otros a tomar nuevas formas de hacer las cosas.
Consejos rápidos
- Como agentes de cambio, el equipo de colaboración está facultado para actuar y abrazar el cambio.
- En las relaciones de colaboración, hay reacciones significativas de dar y recibir, por lo que la colaboración en el inicio debe mostrar victorias rápidas.
- Cuando el impulso de colaboración se convierte en el más difícil, parece que este es el momento de ver al otro lado.
