Apple ha proporcionado software de prueba para su línea de Mac durante el tiempo que puedo recordar. Sin embargo, a lo largo del tiempo, el conjunto de pruebas ha sufrido cambios, se ha actualizado y ha pasado de ser incluido en un CD especial a poder realizar las pruebas a través de Internet.
En 2013, Apple cambió el sistema de prueba una vez más. Al abandonar el antiguo Apple Hardware Test (AHT) y el AHT a través de Internet, Apple pasó a Apple Diagnostics para ayudar a los usuarios a descubrir qué podría estar mal con sus Mac.
Aunque el nombre ha cambiado a Apple Diagnostics (AD), el propósito de la aplicación no lo ha hecho. Se puede usar AD para encontrar problemas con el hardware de su Mac, incluida la mala memoria RAM, problemas con la fuente de alimentación, la batería o el adaptador de alimentación, sensores defectuosos, problemas de gráficos, problemas con la placa lógica o la CPU, problemas de Ethernet con cables e inalámbricos, unidades internas , malos ventiladores, cámara, USB y Bluetooth.
Apple Diagnostics se incluye en todos los Mac de 2013 o posteriores. Se instala en la unidad de inicio original y se invoca mediante un método abreviado de teclado especial al iniciar la Mac.
AD también está disponible como un entorno de arranque especial que se descarga a través de Internet desde los servidores de Apple. Conocida como "Apple Diagnostics a través de Internet", esta versión especial se puede usar si ha reemplazado o reformateado la unidad de inicio original, y así se borra la versión de AD que se incluyó en el momento de la compra. Las dos formas de AD son idénticas para todos los propósitos, aunque AD a través de Internet implica algunos pasos adicionales para iniciar y usar.
Uso de Apple Diagnostics
Recuerde, AD es para modelos de Mac de 2013 y posteriores; Si su Mac es un modelo anterior, debe seguir la prueba de hardware de Apple o AHT antes mencionada a través de Internet.
- Comience por desconectar cualquier dispositivo externo conectado a su Mac. Esto incluye impresoras, discos duros externos, escáneres, iPhones, iPods y iPads. En esencia, todos los periféricos, excepto el teclado, el monitor, el Ethernet con cable (si esa es su conexión principal a su red) y el mouse deben estar desconectados de su Mac.
- Si está utilizando una conexión Wi-Fi a Internet, asegúrese de anotar la información de acceso, específicamente, el nombre de la red inalámbrica y la contraseña que usa para acceder a ella.
- Apaga tu Mac. Si no puede apagar con el comando de apagado normal en el menú Apple, puede presionar y mantener presionado el botón de encendido hasta que su Mac se apague.
Una vez que apague su Mac, estará listo para iniciar Apple Diagnostics o Apple Diagnostics a través de Internet. La diferencia entre los dos es el comando del teclado que usa al inicio y la necesidad de una conexión a Internet para ejecutar AD a través de Internet. Si tiene AD en su Mac, esa es la versión preferida de la prueba a ejecutar. No requiere una conexión a Internet, aunque si tiene una, podrá acceder al sistema de ayuda de Apple, que incluye notas de diagnóstico basadas en los códigos de error AD que pueden generarse.
Vamos a empezar la prueba
Esto es lo que debe hacer para ejecutar la prueba Apple Diagnostics:
- Presiona el botón de encendido de tu Mac.
- Inmediatamente mantenga presionada la tecla re tecla (AD) o opción+re llaves (AD a través de internet).
- Continúe presionando la (s) tecla (s) hasta que vea que la pantalla gris de su Mac cambia a Apple diagnostico.
- Si usa una conexión inalámbrica, se le pedirá que se conecte a su red Wi-Fi, utilizando la información que anotó anteriormente.
- Apple Diagnostics comenzará con su pantalla mostrando una Comprobando tu Mac mensaje, junto con una barra de progreso.
- Apple Diagnostics tarda de 2 a 5 minutos en completarse.
- Una vez completado, AD mostrará una breve descripción de cualquier problema descubierto, junto con un código de error.
- Anote los códigos de error que se generan; A continuación, puede compararlos con la tabla de códigos de error a continuación.
Terminando
Si su Mac generó errores durante la prueba AD, puede enviar los códigos a Apple, lo que dará como resultado que se muestre una página de soporte de Apple, que muestra opciones para reparar o reparar su Mac.
- Para continuar con el sitio de soporte de Apple, haga clic en Empezar enlazar.
- Tu Mac se reiniciará usando OS X Recovery, y Safari se abrirá a la Servicio y soporte de Apple página web.
- Haga clic en el De acuerdo a enviar Enlace para enviar los códigos de error AD a Apple (no se envía ningún otro dato).
- El sitio web de Servicio y Soporte de Apple mostrará información adicional sobre los códigos de error y las opciones que puede tomar para resolver los problemas.
- Si prefiere simplemente apagar o reiniciar su Mac, simplemente presione S (Apagar) o R (Reiniciar). Si desea volver a ejecutar la prueba, presione la tecla mando+R llaves.
Códigos de error de Apple Diagnostics
| Código de error | Descripción |
|---|---|
| ADP000 | No se encontraron problemas |
| CNW001 - CNW006 | Problemas de hardware de Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | No se detectó hardware de Wi-Fi |
| NDC001 - NDC006 | Problemas con la cámara |
| NDD001 | Problemas de hardware USB |
| NDK001 - NDK004 | Problemas con el teclado |
| NDL001 | Problemas de hardware Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problemas del trackpad |
| NDT001 - NDT006 | Problemas de hardware Thunderbolt |
| NNN001 | No se ha detectado ningún número de serie |
| PFM001 - PFM007 | Problemas con el controlador de gestión del sistema |
| PFR001 | Problema de firmware de Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problema del ventilador |
| PPM001 | Problema del módulo de memoria |
| PPM002 - PPM015 | Problema de memoria a bordo |
| PPP001 - PPP003 | Problema del adaptador de corriente |
| PPP007 | Adaptador de corriente no probado |
| PPR001 | Problema del procesador |
| PPT001 | Batería no detectada |
| PPT002 - PPT003 | La batería necesita ser reemplazada pronto |
| PPT004 | La bateria requiere servicio |
| PPT005 | Batería no instalada correctamente |
| PPT006 | La bateria requiere servicio |
| PPT007 | La batería necesita ser reemplazada pronto |
| VDC001 - VDC007 | Problemas con el lector de tarjetas SD |
| VDH002 - VDH004 | Problema del dispositivo de almacenamiento |
| VDH005 | No se puede iniciar la recuperación de OS X |
| VFD001 - VFD005 | Problemas de visualización encontrados |
| VFD006 | Problemas con el procesador gráfico. |
| VFD007 | Problemas de visualización encontrados |
| VFF001 | Problemas de hardware de audio |
Es posible que la prueba de AD no encuentre ningún problema, incluso si tiene problemas que cree que están relacionados con el hardware de su Mac. La prueba de AD no es una prueba completa y completa, aunque encontrará la mayoría de los problemas comunes asociados con el hardware. Si aún tiene problemas, no descarte causas comunes como fallas de unidades o incluso problemas de software.
