La mayoría de las aplicaciones en Google Play no son terriblemente caras, pero en ocasiones es posible que sientas que te timaron. Ya sea que haya descargado accidentalmente la versión incorrecta de una aplicación, instale una aplicación que no funciona en su teléfono o si sus hijos descargaron algo para lo que no obtuvieron permiso, no tiene necesariamente suerte.
Límites de tiempo de reembolso
Originalmente, a los usuarios se les permitía 24 horas después de comprar una aplicación en Google Play para evaluarla y luego solicitar un reembolso si no estaban satisfechos. Sin embargo, en diciembre de 2010, Google cambió el plazo de su política de reembolso a 15 minutos después de la descarga.. Esto fue claramente demasiado corto, sin embargo, y el plazo se cambió a 2 horas.
Tenga en cuenta que esta política solo se aplica a las aplicaciones o juegos comprados en Google Play dentro de los Estados Unidos. (Los mercados o proveedores alternativos pueden tener políticas diferentes). Además, la política de reembolso no se aplica a las compras, películas o libros dentro de la aplicación.
Cómo obtener un reembolso en Google Play
Si compró una aplicación de Google Play hace menos de dos horas y desea un reembolso:
Nota: Las instrucciones a continuación deben aplicarse sin importar quién hizo su teléfono Android: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.
- Abre la aplicación Google Play Store.
- Toque el icono de menú
- SeleccionarMi cuenta.
- Seleccione la aplicación o juego que desea devolver
- Seleccionar Reembolso.
- Siga las instrucciones para completar su reembolso y desinstalar la aplicación.
Es importante tener en cuenta que el botón de reembolso se desactivará después de dos horas. Si necesita un reembolso por algo que supera las dos horas, deberá solicitarlo directamente al desarrollador de la aplicación, pero el desarrollador no está obligado a reembolsarlo.
Una vez que reciba un reembolso en una aplicación, puede comprarlo nuevamente, pero no tendrá la misma opción para devolverlo, ya que la opción de reembolso es una sola vez.
