Acaba de recibir una llamada de alguien que dijo que eran del Soporte de Windows. La identificación llamada parecía legítima. Dijeron que su computadora está "Enviando errores", "Enviando SPAM" o "Informando un virus".
La persona educada en el otro extremo del teléfono tenía un fuerte acento extranjero y parecía muy ansiosa por probar su caso y ayudarlo a "solucionar" el problema. Le indicaron que abriera su Visor de eventos de Windows para que le mostraran los "errores" y luego le pidieron que descargara algo llamado Ammyy, TeamViewer u otra herramienta para que pudieran conectarse directamente a su computadora y "arreglar" el problema. También querían su número de tarjeta de crédito para poder cobrarle una pequeña tarifa por el servicio.
Acaba de ser víctima de la estafa de soporte técnico para PC. También tiene muchos otros nombres:
- La falsa estafa de soporte de Microsoft
- La estafa de soporte técnico
- La estafa de ammyy
- La estafa de TeamViewer
Cualquiera que sea el nombre, hay mucha gente engañada por estos criminales. Esta estafa ha estado ocurriendo durante muchos años y la tasa de éxito solo parece alentar a más delincuentes a participar en ella. Al principio, solo los usuarios de PC con Windows estaban dirigidos, pero ahora los usuarios de Mac también se están convirtiendo en objetivos.
Si desea obtener todos los detalles sobre cómo detectar este tipo de estafa antes de convertirse en víctima, consulte nuestro artículo: Cómo detectar una estafa de soporte técnico para PC. Si ya te has enamorado de la estafa y estás tratando de averiguar qué hacer a continuación, sigue leyendo:
Si te enamoras de la estafa, al menos debes hacer lo siguiente.
Llame a su institución financiera y cuénteles lo que sucedió
Es probable que, si realiza operaciones bancarias con un banco más grande y conocido, ya tengan experiencia con este tipo de estafa y le dirán exactamente lo que pueden hacer para poner una alerta de seguridad en su cuenta, lidiar con cargos fraudulentos, etc. .
NO ESPERE LLAMAR A SU BANCO, dígales lo antes posible. Si espera demasiado tiempo, es posible que no puedan ayudarle con los cargos falsos.
Probablemente pondrán una alerta de fraude en sus cuentas y le emitirán una nueva tarjeta. Si no se ofrecen a hacer esto, insista en ello.
Aísle y ponga en cuarentena su computadora
Desenchufe el cable de red de la computadora afectada y apague su conexión inalámbrica. Si instaló la herramienta de administración remota según lo indicado, podrían estar rastreando el acceso de su computadora a sus archivos personales, incluso después de que finalice la llamada telefónica. También podrían instalar malware de registro de teclas para registrar sus contraseñas a medida que accede a su banco y otras cuentas.
Una vez que haya desconectado la computadora de la red, lea nuestro artículo He sido hackeado, ¿y ahora qué? para obtener información sobre cómo hacer una copia de seguridad de sus datos, limpie sus discos y vuelva a cargar su computadora. Si no se siente cómodo haciendo esto por su cuenta, considere llevar su computadora a un técnico de reparación de computadoras local de buena reputación.
Monitorea todas tus cuentas
Es posible que desee considerar la posibilidad de suscribirse a un servicio de control de crédito / protección contra el robo de identidad para que se le avise si los estafadores intentan usar su información personal o financiera nuevamente.
Alerte y eduque a sus amigos y familiares sobre esta estafa
A pesar de que esta estafa está afectando a millones de personas, hay sorprendentemente muchas personas que no han oído hablar de ella y aún son víctimas de ella. Pase la voz y comparta esto y artículos relacionados con sus amigos y familiares. Educar a las personas es la clave para detener este tipo de estafa.
Cambiar sus contraseñas
Después de asegurarse de que su sistema esté libre de software malicioso y de registro de teclas, cambie todas sus contraseñas importantes. Asegúrese de elegir contraseñas seguras al crear otras nuevas.
