Seré el primero en admitir que no soy fanático del formato de oficina abierta. Desde mi primer trabajo, he codiciado una oficina que podría llamar mía, o incluso una para compartir, por nada menos que la percepción psicológica de un espacio privado. Desafortunadamente para mí, pasé mi carrera en una era y una industria donde el "espacio de escritorio flexible", el "cubo" y el "pozo" describen con mayor precisión mi espacio de trabajo.
Por supuesto, no todos fueron relegados a mezclarse con las masas, siempre alguien tenía una oficina, con su propia puerta. Tal vez fue solo porque no tenía la mía, llamémosla envidia de oficina, pero siempre había algo en esas malditas puertas que me molestaba.
Principalmente, era el hecho de que siempre parecían estar cerrados. De hecho, a lo largo de los años, me di cuenta de que es más que los celos o el odio a la oficina abierta lo que me molesta acerca de las puertas cerradas: es el impacto que tienen en los que estamos del otro lado.
Por lo tanto, si tiene la suerte de tener una oficina, con una puerta, tenga esto en cuenta la próxima vez que sienta la tentación de cerrarla.
Communicus Interruptus
A pesar de mi desdén por los planos de planta abiertos, no puedo negar los beneficios del flujo constante de información que ocurre cuando todos en el equipo están al alcance de la vista y del oído. Al principio de mi carrera, me senté justo afuera de la oficina de mi gerente, y aunque fue intimidante al principio, terminé acelerando más allá de la curva de aprendizaje normal porque tenía al mejor maestro de la casa a poca distancia. Cada vez que tenía una pregunta, o podía ver que estaba luchando, usaba esa oportunidad para entrenarme, y como resultado, pronto era yo quien estaba sentada en la silla del gerente.
Por otro lado, tenía otro gerente que casi siempre estaba a puerta cerrada. Y por lo tanto, realmente no tenía idea de cuán duro trabajó el equipo o los desafíos que enfrentaron. Realmente nunca desarrollé una gran relación con él, y creo que ambos perdimos la oportunidad de aprender unos de otros.
La barrera física de una puerta, por muy delgada que sea, no solo amortigua la comunicación en ambos lados, sino que ciega a un gerente a la vibra general y la energía del grupo. Mantener la puerta de su oficina cerrada puede parecer la mejor manera de mantener sus comunicaciones privadas, pero hágalo con demasiada frecuencia, y descubrirá que se ha perdido una gran cantidad de comunicación importante al otro lado.
Nosotros contra ellos
Además de mantenerte alejado de las interacciones cotidianas de tu equipo, una puerta cerrada también les envía el mensaje de que prefieres mantenerte encerrado. Y esto crea una atmósfera bastante peligrosa de nosotros contra ellos.
Por ejemplo, tenía un gerente que se levantaba y cerraba la puerta cada vez que alguien en el área principal recibía una llamada de un cliente. Era como si simplemente hacer nuestro trabajo fuera una interrupción en su rutina diaria, y no podía molestarse en cómo se hacía la salchicha, por así decirlo. Si bien afirmó que la compañía era una organización "plana", su hábito de cerrarse del trabajo claramente decía lo contrario.
Nunca hubo ninguna duda de quién era el jefe del grupo (quiero decir, él tenía la oficina), pero mantener la puerta cerrada demostró que quería asegurarse de que lo supiéramos. Al mantener el suyo abierto tanto como sea posible, ayudará a mostrar su voluntad de ser parte del equipo, no por encima de él.
¿Interrumpo?
De lejos, mi mayor problema con la puerta cerrada es el hecho de que obliga a todos los demás a interrumpirlo si necesitan algo. Después de todo, una puerta cerrada implica, al menos debería, una necesidad de privacidad. Sin embargo, cuando una puerta se cierra constantemente, es difícil saber cuándo está bien interrumpir y cuándo no.
Un gran ejemplo es del mismo gerente que tuve, que básicamente vivía detrás de su puerta cerrada. Además de no estar muy conectado con su equipo, también era un poco tirano, y ninguno de nosotros quería tocar cuando teníamos preguntas. Como resultado, desperdiciamos quién sabe cuánto tiempo debatiendo si debemos enfrentarnos a interrumpir lo que sea que estaba haciendo detrás de esa puerta, y a menudo nos quedamos en la oscuridad cuando decidimos que no era el momento adecuado para llamar. Apenas productivo.
Se espera que los gerentes lideren, asesoren y apoyen, cosas que se vuelven bastante difíciles de lograr cuando sus empleados temen que lo molesten con preguntas.
Obviamente, habrá momentos en los que sea necesaria una puerta cerrada, sin mencionar una cortesía, pero use esa ventaja con moderación y ayudará a cultivar un ambiente más colaborativo y respetuoso en la oficina. Sin mencionar, ayudar a dar cierta credibilidad a esa política de puertas abiertas de la que todos hemos escuchado tanto.
