Apostaríamos una buena cantidad a que cuando escuche la frase "el futuro del trabajo", lo primero que se le viene a la mente es "tecnología". Los datos, los dispositivos y la revolución digital han transformado el lugar de trabajo en las últimas décadas., y la tasa de cambio, al parecer, es exponencial.
Pero a principios de esta semana, cuando expertos de The Muse, WeWork, Google y más se reunieron para discutir el futuro del trabajo, se habló menos sobre la tecnología y más sobre los humanos que construyen e interactúan con ella.
El objetivo del evento, acuñado # Work2027 y organizado por MyLittleJob y WeWork, era predecir cómo sería el trabajo dentro de diez años. Si bien ninguno de los panelistas sostuvo bolas de cristal, ofrecieron ideas sobre las tendencias a las que todos los empleadores deberían prestar atención.
Aquí hay tres de los temas principales: todo sobre las personas.
Work2027 Tema # 1: La autoconciencia generará resultados
Todos sabemos cómo funciona la contratación hoy. Los solicitantes elaboraron un currículum que describe sus habilidades y experiencias; esos documentos son revisados por un ATS, un reclutador y un gerente de contratación; y los candidatos que mejor se adaptan pasan al proceso de entrevista, durante el cual el empleador decide si desea incluirlos en el equipo.
Pero para que ese proceso sea verdaderamente efectivo, los candidatos deben conocer (y, lo que es más importante, saber cómo comunicar) sus habilidades, y los empleadores deben saber cómo hacer coincidir esas habilidades con las necesidades de la organización. Y, cada vez más, necesitan comprender quién será útil no solo hoy, sino también en un futuro incierto.
Los currículums y las entrevistas tienden a centrarse en las habilidades difíciles, pero son las habilidades blandas las que serán clave para avanzar. Los candidatos necesitarán saber cómo identificar y mostrar esas habilidades blandas, y los empleadores deberán comprender cómo evaluarlas. "Cuando reclutamos, no solo contratamos a alguien para que haga este papel", mencionó Nina Temple, Líder Global de Personal en Google. En cambio, preguntan: "¿Es alguien que puede hacer el trabajo dentro de cinco años que no existe?"
¿Y si la tecnología pudiera ayudar? Cada uno de los panelistas se refirió a la idea de cómo los datos podrían identificar habilidades blandas dentro de los empleados y relacionar a esos empleados con los equipos que más necesitan esas habilidades. "Estoy fascinado con la idea de medir la trayectoria profesional, el desarrollo de habilidades y saber en qué somos buenos", dijo Shiva Rajaraman, directora de producto de WeWork. "Dentro de cinco años, lo resolvemos con análisis".
Work2027 Tema # 2: Las máquinas no reemplazarán a los humanos; Los necesitarán
En algunos casos, los robots pueden hacer el trabajo de los humanos: piense en cajeros u operadores de cabinas de peaje. Pero los panelistas se apresuraron a decir que la tecnología en evolución de hoy requiere más capacidad intelectual humana, no menos. Rajaraman señaló que la tecnología creará lagunas que aún no podemos imaginar, y se necesitarán editores humanos con habilidades especiales. "Francamente, los algoritmos tienen mucho poder, pero ¿cuál es el papel de los intermediarios?", Compartió. "Creo que habrá una nueva clase de editores en el mundo".
Un ejemplo que compartió: el idioma turco es neutral en cuanto al género, pero cuando un usuario intenta traducir turco al inglés, los programas de idiomas a menudo asignan género en función de los datos disponibles. Significado: Una frase sobre estar interesado en el proyecto de un compañero de trabajo puede convertirse automáticamente en "el ingeniero está interesado en su trabajo", porque la mayoría de los ingenieros son hombres.
Sí, la tecnología es poderosa, pero si no se controla, también puede ser peligrosa y reforzar sesgos basados en información defectuosa. Cuando se trata de prestar atención y, en algunos casos, de ajustar esta tecnología, la pregunta no es si necesitamos humanos. Es, como señaló Rajaraman, "¿Cómo preparamos a estas personas?"
Work2027 Tema # 3: Personal es el nuevo flexible
Cada vez más empresas han adoptado un enfoque flexible para el trabajo, ya sea permitiendo el trabajo desde casa, ofreciendo vacaciones ilimitadas o intercambiando cubículos por diferentes tipos de estaciones de trabajo.
Pero muchos panelistas señalaron que estas tendencias tienden a ser de talla única. Y en el futuro, en lugar de crear políticas generales, las empresas escucharán y se adaptarán a las necesidades individuales de los empleados. "Es fácil decir que el mundo está cambiando de una norma a otra, pero vamos de una norma a muchas normas, y es personal y difícil", dijo Alex Tryon, vicepresidente de Iniciativas Estratégicas de The Muse. “La flexibilidad no siempre significa una declaración general. No significa trabajar desde casa políticas. El mundo del trabajo es mucho más complicado y debe ser individualizado ”.
Si bien eso suena complejo, esta tendencia ayudará a fomentar el compromiso, sugirió Jessica Lawrence Quinn, Directora Gerente de Civic Hall. “Debido a que el trabajo no termina con una jubilación dorada, ahorros cómodos, seguridad predecible, la gente quiere sentido en este momento. Buscan la inmediatez para encontrar un propósito, y una compañía que lo facilite ”.
En resumen, si los avances de los últimos 10 años son una indicación, no hay forma de predecir qué tecnologías usaremos o qué habilidades técnicas necesitaremos para usarlas. Pero podemos centrarnos en lo que sabemos: los humanos detrás de esa tecnología.
