Cuando estaba en la escuela de posgrado, administraba el gimnasio de la universidad. En este puesto, tenía un empleado que siempre miraba su teléfono mientras controlaba la sala de pesas, algo que puede resultar peligroso cuando se supone que debes asegurarte de que nadie deje caer una barra sobre su cabeza.
Cada vez, diría algo como: "Hola Sam. Sé que trabajar en esta habitación puede ser aburrido, pero por favor, cuelga tu teléfono o tendré que tomarlo ”. Pero esto nunca funcionó realmente; lo encontraría mirándolo de nuevo menos de una hora después. Como puedes imaginar, me frustraba cada vez más que él no me escuchara.
Según un artículo publicado en Harvard Business Review por Michael Lipson, en lugar de tener la misma conversación con Sam una y otra vez (y querer golpear mi cabeza contra la pared), debería haber cambiado mi estrategia. Él dice: "Tan pronto como notes que estás en un entorno de trabajo familiar y nocivo, donde la otra parte probablemente haga lo mismo de siempre y es probable que juegues el papel que sueles jugar, entonces es hora de hacer algo diferente."
Y no, lo diferente no es levantar la voz cada vez más fuerte. En cambio, es hacer una pequeña improvisación. Resulta que pensar en tus pies puede ayudar a finalmente "romper" el récord roto. Lipson afirma: "Cuando dejas de jugar tu papel familiar, implícitamente los invitas a dejar de jugar el suyo".
Antes de que te estreses de que no eres una estrella de la improvisación, debes saber que se trata menos de audicionar para Saturday Night Live y más acerca de mezclar tu reacción ante el comportamiento de la persona. Por lo tanto, la próxima vez que te encuentres frente a tu propio Sam, no trates de planear un gran discurso con anticipación, sino haz lo que te parezca natural en ese momento. ¿Contar un chiste? Por supuesto. ¿Reír en voz alta? Ve siempre derecho. "Lo notable es que el contenido de lo que hacemos casi no importa", escribe Lipson. "… Cuando dejas de jugar tu papel familiar, implícitamente los invitas a dejar de jugar el suyo".
Si todo va según lo planeado, su propio Sam estará tan sorprendido por su cambio de comportamiento que no tendrá más remedio que cambiar el suyo.
