Los desastres naturales (huracanes, inundaciones, terremotos, tornados, incendios forestales, explosiones volcánicas) ocurren en diversos grados de horror. Como hemos visto con los huracanes que afectan a Texas, Carolina del Norte y Florida, y los incendios forestales que arrasan California, pueden aniquilar comunidades enteras y afectar las áreas circundantes durante años.
El orden del día más importante antes, durante y después de un desastre natural es, por supuesto, su seguridad y bienestar y el de sus seres queridos. Después de eso, la propiedad personal tiene prioridad.
Pero después de haber vivido el huracán Andrew y el huracán Irma, sé que preocuparse por el trabajo durante un desastre natural puede aumentar su estrés en un momento en el que realmente preferiría centrarse en esas otras prioridades. Entonces, de aquellos que han estado allí, aquí hay algunos consejos para ayudarlo en los peores momentos.
Conozca los procedimientos de respuesta ante emergencias de su empresa
Algunos desastres naturales, como los huracanes, ofrecen suficiente aviso previo para hacer planes. Otros aparecen mucho más repentinamente, dándote poco o nada de tiempo para prepararte.
Guirong "Grace" Yan, directora del Laboratorio de Mitigación de Riesgos de Viento de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Missouri, aconseja tomar medidas para familiarizarse con las políticas y procedimientos de respuesta de emergencia de su empresa antes de que algo suceda realmente.
No importa dónde se encuentre, debe estar informado sobre qué hacer en caso de crisis.
Eso incluye conocer a la persona clave de su empresa para la respuesta a la crisis. Asegúrese de que su colega también tenga toda su información de contacto actual, incluida, si corresponde, la de la persona con la que anticipa quedarse si es evacuado.
Conocer procedimientos de emergencia particulares es especialmente importante si vive o trabaja en un área propensa a ciertos tipos de desastres. Pero no importa dónde se encuentre, debe estar informado sobre qué hacer en caso de crisis.
Mantente en contacto como puedas
Simplemente saber a quién llamar o enviar un mensaje de texto no es suficiente. El viento, las inundaciones o los incendios pueden eliminar las torres celulares y la electricidad, lo que dificulta o imposibilita la comunicación normal.
Peter Yang, cofundador de la compañía de servicios de redacción de currículums ResumeGo, vio su oficina en Houston destruida durante el huracán Harvey. Recomienda que todo el mundo invierta, si puede, en generadores de respaldo, baterías extendidas y tarjetas inalámbricas, y mantenga a los gerentes actualizados sobre su estado, si es posible, incluso a través de las redes sociales.
De hecho, no descarte el valor de Twitter, Instagram y similares. Margit Bisztray, propietaria de Key West Insider Guide , dice que durante el huracán Irma, "las redes sociales fueron la forma en que todos se mantuvieron en contacto". Facebook para las personas que tenían acceso a él, y Facebook por poder para las personas en contacto con personas de aquí abajo que tenían teléfonos satelitales o líneas fijas ”. De esa manera, los residentes del área, muchos de los cuales trabajaban en la industria de servicios, sabían si incluso había un restaurante u hotel en funcionamiento al que podían regresar.
Las redes sociales fueron cómo todos se mantuvieron en contacto. Facebook para las personas que tenían acceso a él, y Facebook por proxy para las personas en contacto con personas de aquí abajo que tenían teléfonos satelitales o líneas fijas.
A veces, el uso de las redes sociales puede hacer que sea más fácil para usted comunicarse con personas de todo el país (¡o del mundo!) Que para que los que están en el área hagan lo mismo. Si algún compañero de trabajo está fuera de la zona de crisis, puede ayudar a coordinar las comunicaciones.
Lisa Mattson, directora de marketing y comunicaciones de Jordan Vineyard & Winery, estaba de vacaciones en Europa cuando el famoso incendio de Tubbs comenzó a consumir el condado de Sonoma en California. Separada por miles de millas y varias zonas horarias mientras el fuego rodeaba su hogar, encontró alivio al enviar mensajes de texto a otros empleados y al redactar mensajes externos para el sitio web sobre el estado de la bodega.
Poner la seguridad primero
Para esos eventos repentinos que ocurren mientras estás en el trabajo, no te quedes a echar una mano. Yan explica que, por ejemplo, "el daño de los tornados puede conducir a condiciones inseguras en el edificio y, en algunos casos, incendios, por lo que es ideal evacuar el edificio cuando se da la autorización". Lo mismo ocurre con cualquier consecuencia. La recuperación ante desastres generalmente se deja en manos de los profesionales (aunque en algunas regiones, como el Panhandle en Florida, esa asistencia puede demorar un poco).
Si siente que está fuera de peligro, ser agradable ayuda a todos.
Por otro lado, un supervisor puede solicitar ayuda con algunas tareas que no están dentro del alcance de su trabajo, como cubrir las computadoras con plástico para protegerlas del daño del agua. Si siente que está fuera de peligro, ser agradable ayuda a todos. Sin embargo, si ha ofrecido su trabajo y ha sido aceptado, no espere que le paguen por su tiempo o servicios más allá de su salario regular a menos que haya negociado eso por adelantado con su jefe, dice Yan.
Si ha evacuado del espacio de la oficina y el personal de emergencia le ha dado permiso para regresar, consulte con su gerente para que lo ayude a tomar decisiones informadas sobre qué partes de la oficina son realmente funcionales o qué trabajo se debe realizar cuando.
Solicitar asistencia
Si el lugar de trabajo no se ve afectado en gran medida, pero los empleados se ven muy afectados, como fue el caso de Jordan Vineyard & Winery, donde varias personas lo perdieron todo, entonces el trabajo puede convertirse en un paraíso. La normalidad y la rutina son un antídoto para asuntos de seguros, documentos bancarios, esta factura, esa llamada telefónica.
"Te da algo más en qué pensar", reconoce Mattson, quien más de un año después todavía no está de regreso en su casa, que tuvo que someterse a la rehabilitación y reconstrucción del humo. Pero el apoyo es clave.
Cuando se ponga en contacto con su supervisor después del desastre, proporcione un cronograma para su regreso. Y no tenga miedo de pedir lo que necesita, desde tiempo libre hasta un anticipo con un cheque de pago. Los buenos empleadores a menudo tienen fondos para días lluviosos, o al menos suficiente dinero para cubrir una carga de nómina adicional. En tiempos de desastre, los fondos a veces se reutilizan expresamente para ayudar a los empleados y sus familias. En la bodega, por ejemplo, John Jordan entregó $ 500 a cada empleado.
Las empresas pueden traer animales de terapia emocional o programar actividades de formación de equipos. Aproveche esos incluso si cree que son cursis: la comodidad y la camaradería realmente pueden ayudar.
Las empresas pueden traer animales de terapia emocional o programar actividades de formación de equipos. Aproveche esos incluso si cree que son cursis: la comodidad y la camaradería realmente pueden ayudar. También debe verificar sus planes de seguro y otros beneficios para las ofertas de salud mental y usarlos, ya sea para terapia para manejar sentimientos de desplazamiento y pérdida o membresías en gimnasios para reducir los niveles de estrés. Si no sabe cuáles son sus opciones, haga una cita con un gerente o alguien en Recursos Humanos y averigüe.
Al mismo tiempo, esté dispuesto a asumir los deberes de los demás hasta que ellos también puedan volver a trabajar a toda velocidad. Los colegas pueden tenerlo mejor o mucho, mucho peor. Lo que Yan llama el "proceso de recuperación de desastres", que puede referirse a las secuelas iniciales o a los efectos a largo plazo de pérdidas mucho mayores, es como pena. Es diferente para todos, altamente personal y no debería ser juzgado.
Decide quedarte o empezar de nuevo
En el peor de los casos, las empresas tendrán que comenzar de nuevo por completo y se quedará sin trabajo, aunque solo sea temporalmente. Si su vida personal o propiedad también se ha visto afectada, este puede ser un buen momento para reubicarse en lugar de reconstruir. A veces los recuerdos hacen que sea demasiado difícil quedarse. Mattson ahora está aconsejando a las víctimas del Camp Fire sobre la decisión de quedarse y luchar con las compañías de seguros o tomar el dinero disponible para comenzar de nuevo en otro lugar.
Si puede permanecer emocional y financieramente, puede resultar en beneficios laborales en la vida real. Participar en los esfuerzos caritativos locales no solo puede ayudar a la región a recuperarse, sino también ayudarlo a lograr un cierto cierre. Y cuando las oficinas y las empresas vuelven a abrir, los empleadores recuerdan a aquellos que actuaron sobre esa necesidad intrínseca de solidaridad, como Bisztray fue testigo mientras trabajaba con una organización llamada Nourishing the Lower Keys para alimentar a los que estaban reconstruyendo.
Una y otra vez, fueron recompensados los más generosos, desinteresados y complacientes con su tiempo y recursos.
“La mayoría de los restaurantes funcionaban con personal esqueleto, generalmente un chef y luego el propietario haciendo casi todo lo demás, o tal vez un servidor disponible. Todos fueron muy pacientes, esperando que el personal regresara y controlara la situación de su hogar antes de que pudieran regresar al trabajo ”, recuerda. "Una y otra vez, fueron recompensados los más generosos, desinteresados y complacientes con su tiempo y recursos".
A veces no se puede escapar de un desastre natural cuando se avecina, y los empleadores están (o deberían estar) entendiendo si ocurriera lo peor. Pero al prepararse y actuar profesionalmente lo mejor que pueda, puede, como mínimo, reducir sus niveles de estrés y salvaguardar su reputación durante y después de un evento.
