Cuando Abby Allen fundó su agencia de comunicación y desarrollo de marca boutique con sede en Los Ángeles en 2011, eligió el nombre Neon Butterfly teniendo en cuenta el proceso. Inspirada por la metamorfosis del insecto desde el capullo hasta el vuelo colorido, su misión es facilitar un crecimiento similar en sus clientes. Desde sus ideas iniciales, ella trabaja para crear algo mejor y más hermoso que el original.
Un nativo de Nueva York y veterano de las grandes agencias en los campos de publicidad y marketing, Abby ha trabajado con múltiples marcas de miles de millones de dólares. Después de 15 años en ese entorno más tradicional, se da cuenta de que su posición actual, como fundadora de una agencia creativa de servicio completo que también es una mujer de color, le da una ventaja para ayudar a los clientes a destacarse.
Aquí está la visión única de Abby sobre el desarrollo y la promoción de su propia marca personal, basada en la narración y la estrategia. Al crear una narrativa sólida y compartir contenido de alta calidad a través de un sitio web bien diseñado, atraerá y deleitará a los espectadores tanto como cualquier vibrante oruga convertida en mariposa.
Confíe en diversas voces para compartir su historia
Abby reúne diversos equipos de autónomos creativos personalizados para cada proyecto en Neon Butterfly. Ella cura el talento alineado con la audiencia de cada cliente, ya sea que carezcan de experiencia en branding de alto calibre o que estén enfocados en el impacto social.
"Hay pruebas infinitas de que la diversidad, no solo en raza y género, sino también en opinión y estilo de vida, conduce a un trabajo creativo más fuerte y más destacado", dice ella. "Eso significa que producimos un trabajo más relevante y exitoso que el que podría tener un equipo menos diverso en una gran agencia".
Por lo tanto, si tiene los medios para personalizar un equipo diverso para ayudarlo a crear contenido atractivo, ¡adelante! Pero no se preocupe, también puede conectarse de manera más informal (a través de grupos de Facebook, amigos y redes sociales) con otros para hablar sobre su marca y obtener información diversa.
Y Abby sugiere tener en mente estas "Tres C" fáciles de recordar.
Conexión: basa tu ofrenda en una verdad universal o emoción humana.
Claridad: define tu marca. Una vez que haya identificado a su audiencia, conózcala por dentro y por fuera.
Consistencia: vive, respira y comunica el mismo mensaje, de la misma manera, en cada uno de tus puntos de contacto.
Brille un foco donde sea importante
Cuando tienes algo para promocionar o vender, Abby sugiere crear una página independiente para resaltarlo. En su propio sitio web, muestra su Libro de trabajo de creación de marca, un libro electrónico sobre cómo elaborar la historia de su marca, a través de esta página de portada, utilizando el diseño predeterminado "Cubierta". En el backend de su sitio, construyó la página de inicio simple en menos de una hora.
"Muchos de mis clientes también usan Squarespace por su increíble diseño y servicio al cliente", dice ella. “La mayoría de las pequeñas y medianas empresas no necesitan sitios caros y personalizados. Pero a menudo necesitan varios empleados para actualizar rápidamente la información, por lo que Squarespace, con su soporte por correo electrónico y videos instructivos, tiene más sentido ".
Al aconsejar a los clientes que maximicen el ROI publicitario de su propia marca, les enseña a rastrear las ventas a través de su sitio utilizando Squarespace Analytics. "Las personas a menudo configuran el seguimiento sin tener claro lo que están tratando de medir", dice ella. "Ayudamos a nuestros clientes a leer los datos correctamente estableciendo primero objetivos claros en torno a las acciones que quieren que las personas tomen". Como parte de sus embudos de conversión y ventas, también tiene enlaces de clientes a su página de portada en anuncios de Facebook y otras redes sociales plataformas
Investigar, definir, involucrar, medir: repetir
Antes de obsesionarse demasiado con el ROI, Abby sugiere que trabaje para definir qué significa el término para usted. "Hay más de una forma de medirlo", dice ella. “Si se enfoca principalmente en aumentar la conciencia a través de la historia de su marca, como lo hago yo, debe asegurarse de que en cada punto de contacto (en su sitio web, sus canales sociales, etc.) establezca una base clara de lo que representa. Su mensaje debe ser claro, diferenciado y consistente antes de gastar dinero para promocionarlo ".
Para conectarse con la audiencia correcta, agrega, su historia debe basarse en ideas. Para llegar a eso, Abby a menudo facilita grupos focales o investigación etnográfica para sus clientes. El objetivo es encontrar respuestas a estas y otras preguntas: “¿Sabes exactamente a quién estás tratando de llegar y qué quieren escuchar sobre qué? ¿Qué nuevos productos tendrían sentido desarrollar y para qué consumidores? ¿Cómo y dónde los alcanzamos?
También hay muchos recursos disponibles para la investigación de mercado de bricolaje en línea y las dificultades que se deben evitar.
Una vez que una marca responde a estas preguntas y tiene un nuevo producto, Abby desarrolla campañas de marketing y publicidad en torno a sus objetivos comerciales. "La gente a menudo le habla a la audiencia equivocada de la manera incorrecta", dice Abby.
"Al hacer su debida diligencia, sabrá que su mensaje está enraizado en verdades que resuenan con su mercado objetivo". Y una vez que sepa cómo hablarle a su audiencia, curar su contenido para ellos se vuelve obvio.
