De ninguna manera soy una violeta que se encoge. Pero, en múltiples ocasiones en mi carrera, me he encontrado con personas que me tratan como si no fuera "lo suficientemente importante" para trabajar con ellos. Y a pesar del hecho de que generalmente me siento bastante seguro, esta experiencia a menudo me deja un poco aturdido.
Conoces a las personas de las que hablo, porque probablemente también las hayas encontrado. Ellos son los que controlan a tu jefe en cada correo electrónico, que hablan sobre ti cuando trabajas individualmente o que descartan tus ideas antes de que incluso tengas la oportunidad de sacarlas.
Bueno, lo bueno de manejar estos snobs (sin esperas, acosadores; sin esperas, clientes difíciles o compañeros de trabajo) es que aprender a trabajar con ellos te proporciona habilidades invaluables. Por ejemplo, qué hacer la próxima vez que alguien insista en intensificar una conversación con su gerente.
Aquí está mi plan de tres pasos para tratar con alguien así.
Paso 1: Sea claro con respecto a sus responsabilidades
Es muy desalentador cuando alguien te dice que no tienes la autoridad para trabajar con él. Me imagino que lo único peor sería descubrir más tarde que tenía razón.
Si alguien viene a ti como si realmente debería hablar con tu jefe, es importante que estés 100% seguro de que, de hecho, no estás sobrepasando los pasos. Por ejemplo, una vez tuve un papel en el que parte de mi trabajo era formar coaliciones. Antes de tomar un café con un miembro de la comunidad notoriamente difícil, me senté con mi director ejecutivo y analicé los puntos clave que quería que yo comunicara.
Durante mi reunión esa tarde, cuando dije que compartíamos ciertos objetivos, esta persona rechazó que no podría hablar en nombre de la organización. Debido a mi discusión anterior, me mantuve firme y cité la conversación reciente con mi supervisor como prueba de que realmente estaba facultado para transmitir este mensaje.
Paso 2: Defiéndete
Es molesto sentir que alguien más está diciendo que no vales su tiempo. La encantadora persona que mencioné anteriormente también comentó que no era apropiado para mí comunicarme con ella ya que había alguien "a mi nivel" trabajando debajo de ella en su organización.
Sin embargo, su jefe lo contrató y le dio este proyecto por una razón: ¡Él sabe que puede hacerlo! Además, preferiría que se permitiera a sus empleados hacer su trabajo, en lugar de recibir 100 correos electrónicos adicionales al día solo porque la gente quiere involucrar a alguien más poderoso. Entonces, anímese por la fe de su supervisor en usted.
Y si bien puede sentirse ofendido, trate de evitar ser contencioso cuando retroceda. En otras palabras, "En realidad, eso es lo que me pagan …" no te ayudará a construir ningún puente. Puede transmitir el mismo mensaje en un lenguaje más amable, como: "En realidad, Jason me pidió que dirigiera este proyecto debido a mi experiencia en la organización de eventos comunitarios y mi trayectoria en la recaudación de fondos".
Paso 3: Sé un cuento de hadas
Sí, lo leíste correctamente. Idealmente, cuando estás haciendo exactamente lo que se supone que debes hacer y alertas a la otra parte de ese hecho, todos proceden a jugar bien y a hacer su trabajo.
Pero no siempre es así como funciona. Algunas personas seguirán faltándole el respeto, porque en su mundo, es el día opuesto, y ser grosero con usted demostrará que no está preparado para la tarea, lo que resulta en una entrada automática con su supervisor.
Aprecio que tu primer instinto sea manejarlo tú mismo, pero si eso simplemente no funciona, debes alertar a tu jefe. Si se trata de alguien interno, su jefe probablemente querrá hablarlo a través de un organigrama y dirigir una discusión sobre lo que necesita y no necesita ser elevado.
Si se trata de una parte interesada externa, su jefe puede tener una variedad de formas en las que puede suavizar las cosas. Puede decir que le encantaría hacerse cargo, pero como está terriblemente ocupada, no podrá atender las solicitudes urgentes de esta persona durante varias semanas. Puede decir que solo has dicho las cosas más maravillosas sobre esta otra persona y está muy contenta de saber que las cosas se mueven tan bien como esperaba. O bien, puede decir que le encantaría ayudar, pero como usted es la experta, consultará con usted antes de cada conversación porque la suya es la respuesta más valiosa de todas.
Si su supervisor necesita manejar un proyecto VIP personalmente, lo haría. Y si te lo dio, es porque piensa que eres la mejor persona para el trabajo. Por lo tanto, no dejes que la mala actitud de otra persona te deprima. Manténgase enfocado en hacer el gran trabajo por el que es conocido.
