En el corazón de cada empresa está el equipo de operaciones, los que se dirigen al meollo de la cuestión, concretan los procesos y se aseguran de que todo fluya entre las personas y los departamentos de la manera en que se supone que debe hacerlo.
Para obtener más información sobre lo que se necesita para comenzar una carrera de operaciones, hablamos con cinco personas que ya lo han hecho, y con bastante éxito.
Siga leyendo para conocer sus historias, que podrían servir de inspiración para su propia carrera profesional en operaciones.
1. Carolyn Childers
VP, Operaciones, Práctico
Carolyn Childers comenzó su carrera como banquera de inversiones, pero cuando desarrolló un nuevo interés en la estrategia comercial, decidió cambiar de rumbo e ir a la escuela de negocios. Allí, descubrió su amor por las startups, donde podría tener un impacto inmediato y duradero en una empresa en crecimiento. Después de trabajar para algunas nuevas empresas y lanzar un negocio propio, descubrió Handy.
En su papel allí como vicepresidenta de operaciones, supervisa los dos aspectos principales de la organización de la compañía: el equipo profesional y el equipo de experiencia del cliente. Diariamente, piensa en las políticas y procedimientos en la base del departamento, luego descubre cómo llevarlos a la vida. "Básicamente", explica, "nos aseguramos de que todo sea tan maravilloso como sea posible para nuestros profesionales y nuestros clientes".
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2. Dave Liu
Gerente, Operaciones publicitarias, Brightroll
"En realidad no pensé que trabajaría en una empresa de tecnología", comparte Dave Liu, quien estudió economía gerencial en UC Davis. Pero inmediatamente después de graduarse, cayó en un puesto de contrato con una gran empresa de tecnología, y pronto despertó su interés.
Habiendo crecido en el Área de la Bahía, donde las nuevas empresas de tecnología son prominentes, comenzó a enamorarse del medio ambiente y el creciente espacio de la tecnología. Entonces, cuando terminó su contrato, comenzó a buscar un puesto permanente en una compañía de tecnología que estaba en un buen patrón de crecimiento. "Sentí que Brightroll realmente tenía eso, y eso me atrajo", compartió.
Como gerente de operaciones publicitarias, Liu trabaja con el equipo de medios para apoyar el lanzamiento de campañas y solucionar problemas para ayudar a garantizar que Brightroll ofrezca resultados efectivos y eficientes.
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3. Lacee Lazoff
Vicepresidente de Operaciones Minoristas, Ciclo Peloton
Inicialmente, Lacee Lazoff soñaba con tener un equipo de baloncesto cuando creciera, pero su pasión cambió de atlética a artística cuando comenzó a entrenar en violín clásico. Sin embargo, cuando llegó el momento de elegir su especialidad en la universidad, eligió los negocios.
Después de graduarse, Lazoff se dedicó al comercio minorista, trabajando primero para una marca de ropa de lujo que le permitió aprender los mejores trucos del oficio. Con ese conocimiento, pudo pasar al puesto de vicepresidenta en Peloton Cycle.
"Mi función abarca todo el desarrollo y la estrategia minorista", comparte Lazoff. Ella determina cómo la empresa debe avanzar con las tiendas minoristas, con el objetivo general de eventualmente llevarla a todo el mundo.
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4. Erica Setness
Gerente de operaciones, dos veces
Erica Setness fue a la escuela en Sacramento y se graduó con una licenciatura en inglés, "que rápidamente elegí no usar", comparte. Inmediatamente entró en el comercio minorista de segunda mano, lo que finalmente la llevó a abrir su propia tienda vintage en línea.
Unos cinco años después, mientras navegaba por Craigslist para comprar ropa vintage, se encontró con un anuncio de Twice, un mercado en línea para comprar y vender moda de segunda mano. "Coincidió con mis puntos fuertes perfectamente", recuerda. Se dirigió a Oakland para reunirse con los fundadores ("Teníamos burritos", comparte), y pronto se convirtió en el primer empleado de la compañía.
Con el tiempo, Setness ha trabajado en casi todos los roles en Twice, pero a medida que la compañía creció y desarrolló equipos completamente formados, pudo establecerse en su departamento favorito: operaciones. Ahora, supervisa a los asociados de operaciones de la compañía, configura los procesos de compra y envío, y se asegura de que cada uno de los departamentos funcione sin problemas.
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5. Eileen Lee
Director de Operaciones, Venture for America
Con los padres coreanos tradicionales, Eileen Lee dice que tenía dos opciones de carrera: convertirse en doctora o comenzar su propio negocio. Ella eligió este último y asistió a Columbia como estudiante de economía.
Cuando se graduó, siguió el camino de varios de sus amigos e intentó ingresar a la banca de inversión. "No recibí ninguna oferta de trabajo", comparte, "porque era bastante obvio que no me interesaba y no sabía de lo que estaba hablando". En cambio, encontró su camino para consultar, donde ella trabajó durante seis años hasta que llegó al punto de agotamiento y renunció.
Después de estar desempleada por más de cuatro meses, conoció al fundador de Venture for America y fue vendida instantáneamente. Ahora, como directora de operaciones, se asegura de que el negocio funcione sin problemas, que los equipos reciban apoyo y que la compañía continúe creciendo.
