Cuando mi esposo y yo lanzamos un restaurante temático literario, sabíamos que tendría que ser algo más que la comida. Queríamos que fuera un lugar que fomentara la discusión, la educación y la cultura en una comunidad que lo necesitaba.
Entonces, antes de planear el menú, me propuse asegurarme de que todo nuestro marketing transmitiera exactamente eso. Sabía que el sitio web sería donde creamos rumores sobre en qué se convertiría Beginnings, donde iniciaría discusiones, conectaría con mis clientes, crearía una extensión comercial de nuestro tema y, por supuesto, anunciaría y promocionaría nuestros eventos.
También necesitaba algo que fuera fácil. Después de todo, este es mi ajetreo, y mi rol actual en The Muse no me deja mucho tiempo para trabajar en la web. También vale la pena señalar, mi esposo es un tipo de restaurante tradicional con experiencia limitada en marketing o diseño.
Comenzamos con un sitio web simple y limpio con una foto de una máquina de escribir y la frase "Una experiencia literaria y culinaria". El sitio estuvo en funcionamiento en unas pocas horas y era exactamente lo que necesitábamos para que nuestro negocio despegara y se encaminara hacia el éxito.
Ahora, después de pasar por este proceso, me siento confiado en repartir algunas palabras de sabiduría. Entonces, si está listo para lanzar su negocio, tengo algunos consejos para ayudarlo a comenzar.
Elija la plantilla correcta
Quería un sitio web que nos diferenciara de otros restaurantes en el área, algo clásico, pero único. Elegí la plantilla "Cinco" de Squarespace porque tiene un encabezado limpio personalizable y dos barras laterales, que eran perfectas para crear un campo que permitiera a los clientes unirse a nuestra lista de correo. El correo electrónico es una parte importante de nuestra estrategia de retención de clientes y esta plantilla nos permitió obtener información de contacto del cliente por adelantado sin dejar de ser elegante.
Pero, no solo elijas lo que crees que se ve mejor. Decida cuáles son sus objetivos comerciales y encuentre la plantilla que lo ayudará a alcanzarlos. Para mí, eso significaba una plantilla con un formulario donde podía hacer reservas directamente en el sitio. Para otras empresas, la plantilla correcta se verá y funcionará de manera diferente. Por ejemplo, si está construyendo un negocio de fotografía, va a querer espacio para ejemplos de su trabajo. Si está construyendo una tienda de comercio electrónico, querrá elegir un diseño que facilite la compra a los clientes.
Preparar una lista de sus necesidades antes de saltar le facilitará la creación de un sitio web que funcione para su negocio. Y cuanto mejor satisfaga su sitio sus necesidades, más exitoso será el lanzamiento de su negocio.
Obtener analítico
Una vez que cree su sitio, comprenda qué información necesita para tener éxito. Por ejemplo, saber de dónde provenían mis referencias era clave para mi negocio. Usando Squarespace Analytics, pude determinar que muchas de mis referencias, o personas que vieron el menú y las porciones de reservas de mi sitio, provenían de Facebook y blogs para padres. Entonces, cuando llegó el momento de decidir dónde promocionar mi restaurante y eventos, gasté mi dinero allí en comparación con las redes de referencias de restaurantes más tradicionales (como Yelp, por ejemplo).
La analítica también es útil para rastrear el comercio electrónico. Los paneles de análisis le muestran cosas como el valor promedio del pedido y el historial de pedidos para que pueda identificar fácilmente clientes valiosos y orientarlos con los productos que sabe que les interesarán. Dedique algo de tiempo a revisar los datos que el análisis extrae para usted y estará capaz de optimizar el tiempo y el dinero que gasta en marketing más adelante.
Hable con sus clientes
Cuanto más interactúes con tus clientes, mejor. Y puede hacerlo directamente en su sitio web. Creamos una página dedicada donde nuestros clientes podían discutir los libros que estaban leyendo en este momento. Es una excelente manera de determinar qué libros deberíamos presentar en nuestro club de lectura, o destacar en nuestras cenas Taste of Literature cada mes.
He aprendido mucho sobre lo que les gusta a nuestros clientes de esto y, a su vez, qué presentar en nuestro restaurante. La interacción con el cliente ayuda a generar lealtad a la marca y es clave poder escuchar directamente a mis clientes.
Configure un componente interactivo similar en su sitio y comience la conversación. Si está comenzando un blog, ¿por qué no permitir comentarios? O si está comenzando un sitio de comercio electrónico, tenga un lugar donde las personas puedan comunicarse con usted. No hay mejor manera de obtener comentarios que ir directamente a la fuente.
Vaya más allá del marketing estándar
Soy una reina canva. Es donde felicito a mi sitio haciendo divertidos eventos y volantes promocionales, y la versión gratuita es increíble. Si aún no está utilizando algún tipo de aplicación de diseño fácil, comience ahora No puedo decirte cuántas veces alguien me ha preguntado qué diseñador uso para hacer mis gráficos. Um … yo. Y tú también puedes ser diseñador.
Construir un negocio no es fácil. Es mucho ensayo y error descubrir qué es exitoso. Intentar muchas cosas nuevas y esperar que resuenen con tus clientes. Y a menudo, muchas preocupaciones. Pero bien hecho, también es muy divertido. Y con las herramientas adecuadas, puede hacerlo tan rápido como podemos sacar una comida de la cocina en un ajetreado sábado por la noche.
