Si está sacudiendo la cabeza solo leyendo el título de este artículo, significa que ha estado allí. Has presionado el botón enviar demasiado pronto. Has respondido todo cuando deberías haber respondido. Querías enviarle un correo electrónico a Susan, tu madre, sobre lo idiota que es tu jefe, pero en cambio le enviaste un correo electrónico a Susan, tu jefe. Ups
Por lo simple que es este negocio de correo electrónico, es sorprendente cuán catastróficamente podemos complicar nuestras vidas en cuestión de segundos. Pero como a la entrenadora Marie Forleo le gusta decir: "Todo es figurable". Entonces, ya sea que haya ofendido por completo a su gerente, haya respondido a toda la compañía con una broma cursi destinada a su compañero de cubículo, o haya enviado información confidencial a alguien que debería absolutamente No lo esté viendo, aquí hay cuatro consejos para ayudarlo a salir de él.
1. Establezca la intención de manejarlo
Respondió todo a un correo electrónico de toda la compañía sobre los próximos recortes presupuestarios y calificó al equipo de finanzas como un montón de problemas incompetentes, cuando solo quería responder a su colega Emily. Eso pasó. Y a pesar de lo mucho que desearías que sucediera lo contrario, no puedes hacer que no suceda.
Antes de hacer cualquier otra cosa, prométete que vas a abordarlo y no solo pretendes que tal vez toda la compañía estaba demasiado ocupada almorzando para abrir el correo electrónico. Lo vieron, lo leyeron y van a pensar que eres aún más idiota si no haces lo correcto (como disculparte).
2. Alertar a las personas necesarias
Esperemos que este no sea el caso, pero si su correo electrónico falla es un 14 fuera de serie en una escala de uno a 10, como si accidentalmente envió un correo electrónico lleno de información confidencial al Chris equivocado, que trabaja en CNBC. deberá llamar a los departamentos legal y de relaciones públicas lo antes posible.
No hagas nada por tu propia cuenta hasta que hayas contado a todas las partes necesarias. Comience con su jefe, y luego deje que él o ella lidere la recuperación y determine quién más necesita estar al tanto.
3. Hazlo
Si no necesita involucrarse en relaciones públicas o asuntos legales, pero todavía ha ofendido a un colega o contacto, ahora es el momento de sacar esa curita y pedir disculpas por ello.
Si fue un delito limitado a una persona, redacte inmediatamente un correo electrónico o salte al teléfono dando un contexto de por qué dijo lo que dijo y disculpándose por ello. Cuanto más humano y transparente pueda ser con respecto a lo que dijo, por ejemplo, tal vez haya un verdadero problema entre ustedes dos que deba resolverse, o tal vez su recién nacido durmió un total de nueve minutos anoche y se sienta más irritable. -Más personas estarán dispuestas a perdonar y seguir adelante.
Si fue un delito que se dirigió a toda la empresa, su primera llamada debe ser RRHH. Dales el mismo contexto, luego permíteles que te ayuden a descubrir la mejor manera de manejarlo desde la perspectiva de la empresa, ¡por eso están ahí! Además, si ha enviado algo inapropiado a toda la empresa, de todos modos no estarán muy contentos con usted. Cuanto más pueda pedir su ayuda para crear una solución, mejor sobrevivirá su reputación.
4. Déjalo ir
Ya sea que haya fallado por correo electrónico frente a una o miles de personas, las personas en el otro extremo lo buscarán para establecer el tono de cómo avanzar. Si lo diseccionas con tus amigos durante la comida durante seis meses seguidos, mantienes la conversación en marcha, lo que significa que ellos también lo harán. Si corrige el error y vuelve a los negocios, la gente continuará con usted.
Y, como dije antes: ¡Incluso cuando estamos trabajando, seguimos siendo humanos! Hacemos errores. Las cosas se ponen raras. Siempre y cuando asumas la responsabilidad y te disculpes auténticamente por tu error, todos pasarán a la próxima cosa rara en poco tiempo.
