Son las 8 AM y estoy en un avión, y aunque me gustaría usar las próximas horas para recuperar el sueño, tan pronto como lleguemos a los 10, 000 pies, reinicio mi computadora y me sumerjo en el trabajo del día. No puedo permitirme perder el tiempo cuando mi equipo de trabajadores a domicilio, guerreros de la carretera y habitantes de oficinas remotas se dispersa geográficamente en 100 mercados y dos países. Con mi equipo virtual confiando en mí para obtener aprobaciones, aportes y orientación, no importa que estemos separados por miles de millas; he aprendido a adaptar mi estilo de gestión para garantizar que se cumplan nuestros objetivos.
No, no es fácil liderar un equipo tan disperso, pero con el tiempo, he encontrado algunas soluciones que funcionan. Y si está administrando una fuerza laboral virtual propia, aquí hay algunos consejos prácticos para que sea un éxito.
1. Promover conexiones personales
Cuando acepta una posición de liderazgo, también asume el papel de motivador y conector. Por lo tanto, incluso cuando su personal está disperso geográficamente, es importante cultivar un entorno de equipo donde sus empleados se sientan conectados con usted y entre sí. Una cultura de trabajo en equipo promueve la rendición de cuentas, la responsabilidad y un sentido de apoyo, en lugar de una actitud desarticulada de "cada uno por sí mismo".
Para fomentar este sentido de trabajo en equipo, empiezo alentando a mis empleados a comunicarse entre sí a través de las redes sociales. Por ejemplo, sugiero que twitteen un artículo en el que se citó a un colega, publiquen un saludo festivo en la página de Facebook de un compañero de trabajo o se conecten en LinkedIn. Animo a las personas a tomar clases de educación continua en equipo. Y para colmo, nunca me pierdo un cumpleaños.
2. Comunicarse constantemente
Dado que no puede simplemente pasar por el escritorio de su empleado para hablar sobre un próximo proyecto, es importante mantener abiertas todas las demás líneas de comunicación. Mantener un diálogo constante a través del teléfono, mensajería instantánea, correo electrónico y otras tecnologías ayuda a minimizar la falta de comunicación, lo que a menudo puede llevar a expectativas no satisfechas y la incapacidad de entregar resultados de calidad.
Para conversaciones importantes sobre estrategia o proyectos específicos, siempre opto por llamadas telefónicas. De hecho, tengo llamadas semanales permanentes con cada uno de mis informes directos para analizar cualquier problema que pueda tener. Para las reuniones de equipo, confío en las llamadas de videoconferencia (tenemos reuniones de Skype semanales y trimestrales), por lo que mi equipo se pone cara a cara el uno con el otro.
Por supuesto, la coordinación de reuniones y llamadas de conferencias presenta otro desafío por completo: las zonas horarias. Para minimizar la confusión, elija una zona horaria universal. Utilizamos la zona horaria central de nuestra sede de Dallas para que cada vez que se haga referencia a un período de tiempo, nadie se pregunte: "¿Son las 4 de la tarde su hora o la mía?"
3. Proporcionar retroalimentación y reconocimiento
Cuando una gran parte de su comunicación se realiza por correo electrónico, es fácil dejar que los mensajes se asienten en su bandeja de entrada, con el pretexto de que "los recibirá más tarde". Esto puede ser frustrante para los empleados, ya que para el momento en que reciban la respuesta de usted, es posible que ya hayan recibido una respuesta o que hayan pasado a la siguiente parte de su proyecto. Entonces, para evitar esta copia de seguridad, me esfuerzo por proporcionar comentarios inmediatos a medida que se entrega el trabajo.
En una línea similar, me aseguro de reconocer siempre el buen trabajo y proporcionar críticas constructivas en tiempo real, no días o meses después. Cuando no estás cara a cara regularmente, puede ser fácil dejar que las cosas pasen, pero para garantizar un progreso positivo, debes proporcionar esta comunicación constante.
Y este reconocimiento no debería terminar contigo. Para garantizar que se reconozca el buen trabajo de mi equipo en toda la cadena de liderazgo, tengo un "reclamo destacado" en mi agenda donde muestro los logros recientes a nuestro equipo ejecutivo. Aunque mis empleados no están presentes en la oficina, esto garantiza que su trabajo aún sea visible.
4. Abrace la creatividad y la flexibilidad
Sin compañeros de equipo para conversar durante el día, los empleados remotos tienden a sentirse aislados. Y resulta que esas discusiones “más frías con el agua” con los colegas son realmente muy útiles: se duplican como sesiones de lluvia de ideas improvisadas que a menudo resultan en ideas valiosas e innovadoras para la empresa. Y cuando se trabaja desde casa, las distracciones, como el perro que ladra al lado o el ruido del lavavajillas, pueden obstaculizar seriamente la capacidad de un empleado para producir un trabajo de calidad.
Por lo tanto, para fomentar la eficiencia y las ideas creativas, considere proporcionar a sus empleados una solución de oficina alternativa, como un espacio de trabajo conjunto o un Centro de negocios Regus. Esto les dará acceso a un entorno de trabajo profesional y un lugar para la creación de redes espontáneas, lo que puede marcar una gran diferencia en la productividad.
Este tipo de espacio de trabajo es especialmente útil para los empleados que pasan mucho tiempo en la carretera. Si emplea a estos "guerreros de la carretera", es importante proporcionar acceso a servicios profesionales como espacio privado para reuniones, WiFi confiable, impresoras y café, para que tengan todas las herramientas que necesitan para hacer el trabajo, sin importar en qué ciudad o país se encuentren ' Re visitar.
Y definitivamente insta a sus empleados a colaborar y establecer contactos con otros mientras trabajan desde estos espacios de oficina alternativos. Se sentirán más como parte de un equipo, pueden intercambiar ideas de otros e incluso pueden aprender sobre nuevas oportunidades de negocios.
La clave para administrar la fuerza de trabajo moderna y móvil es centrarse en cultivar el trabajo en equipo, la creatividad y, en última instancia, la productividad. Con una comunicación constante (y significativa) y los recursos adecuados, puede liderar con éxito su equipo virtual hacia el éxito. Y seamos sinceros: este tipo de liderazgo móvil es algo que más tendremos que adoptar, más rápido de lo que piensas.
