La mayoría de los empresarios miran sus negocios de la manera incorrecta. Se esclavizan durante largas horas, haciendo todo lo que está a su alcance para que cada detalle del negocio funcione a la perfección.
Pero, esclavizarse probablemente no sea la razón por la que comenzó su empresa, ni tampoco cómo debe administrarse una empresa. En lugar de trabajar para su negocio, su negocio debería funcionar para usted . De hecho, debería ser capaz de correr sin ti. No porque no sea necesario, sino para que pueda dedicar su tiempo a hacer crecer el negocio en lugar de quedar atrapado en todos los pequeños detalles.
Entonces, ¿cómo creas un negocio que funcione para ti? La respuesta es emplear planificación y sistemas.
Comience con un plan
El primer paso es comenzar con una visión de lo que le gustaría que su negocio finalmente logre. Específicamente, responda preguntas clave como:
Responder estas preguntas te obliga a pensar en tu objetivo a largo plazo, y te permite crear un plan procesable que te ayude a lograrlo.
Una vez que tenga este objetivo en su lugar (que a menudo es años en el futuro), debe determinar su plan de un año, lo que debe lograr este año para progresar. Por ejemplo, piense en los nuevos productos o servicios que debe desarrollar en el próximo año. ¿Qué nuevas contrataciones debes hacer? ¿Cuántos nuevos clientes debes adquirir?
Uno de mis clientes vino a mí hace ocho años como una empresa de outsourcing de procesos de pequeñas empresas con ingresos de poco más de $ 100, 000. Hicimos este ejercicio exacto para determinar dónde quería que estuviera el negocio en 10 años y qué tenía que hacer el próximo año para comenzar a progresar. Hoy, su firma está generando $ 150 millones en ingresos anuales y tiene más de 2, 000 empleados. Sí, esto realmente funciona!
Crear sistemas
Una de las cosas más importantes que tendrá que hacer este año, y cada año, es crear sistemas. Si bien la mayoría de las personas piensan que los "sistemas" son procesos sofisticados que generalmente requieren software, en realidad son solo procedimientos o procesos para completar una tarea, documentados para que la tarea pueda realizarse metódicamente.
Por ejemplo, piense en cómo su empresa debería manejar las llamadas entrantes. Probablemente sepa cómo desea que se conteste cada llamada, pero un sistema documentado en el lugar podría abordar:
Una vez que tenga un sistema establecido para los procesos en su negocio, puede completarlo sin usted. Todos sus empleados sabrán exactamente qué hacer, y capacitar a los nuevos empleados será pan comido en comparación con explicar todo cada vez.
Comience por identificar los sistemas que debe construir primero. Para hacer esto, piense en dónde tiene más problemas su empresa, dónde se cometen los errores con mayor frecuencia o dónde descubre que pasa mucho tiempo. Los sistemas ayudarán a resolver estos problemas recurrentes y, por lo tanto, liberarán su tiempo.
Con el tiempo, debe crear un sistema para cualquier proceso que ocurra en su negocio que se realice con frecuencia y que, de completarse de manera predecible y consistente, aumente el valor y las ganancias de su negocio.
Establecer tiempo de planificación aparte
El gran desafío de “huevo y gallina” aquí es que lleva tiempo planificar y construir sistemas, tiempo que la mayoría de los dueños de negocios actualmente dedican a mantener las operaciones diarias de sus negocios. La solución es simplemente obligarse a reservar 15 minutos todos los días para retroceder y documentar sus sistemas. Al final de solo un mes, verá que su negocio funciona mejor. Comenzará a funcionar para ti. Y así es como debe ser.
Yogi Berra dijo una vez, "si no sabes a dónde vas, probablemente no llegarás allí". Esto es extremadamente cierto, particularmente para tu negocio. Por lo tanto, descubra a dónde le gustaría que vaya su negocio y cree su plan para llegar allí. En el camino, construya más y más sistemas, lo que le permitirá dedicar su tiempo a hacer crecer el negocio mientras sus empleados manejan de manera experta las operaciones diarias.
