Nancy Duarte es quizás la experta líder mundial en contar historias. Especialista en persuasión, ha descifrado el código para incorporar patrones de historias en comunicaciones comerciales de manera efectiva, y desde entonces ha dado una charla popular de TED y ha escrito tres libros sobre el tema .
Además, la firma de comunicaciones de Duarte, Duarte, Inc., ha creado más de un cuarto de millón de presentaciones para compañías como Twitter, Cisco y HP en los 15 años desde su lanzamiento, estableciéndose como el líder mundial detrás de algunos de los más influyentes. mensajes visuales en negocios y cultura.
Hoy, le pedimos a Duarte que compartiera un poco sobre su experiencia en ambos frentes. Siga leyendo para conocer sus ideas sobre cómo construir y administrar una organización de clase mundial, así como cómo las historias la han ayudado en el camino.
¿Cómo se crea una cultura empresarial que fomente la creatividad y la colaboración?
Es gracioso. Tengo dos "verbos de vida": liberar y conquistar. Trabajé a través de ejercicios con mi entrenador de vida para encontrar estos verbos, y cuando lo hice, estaba molesto porque resoné con un lenguaje tan agresivo.
Pero lo que aprendí que hace que los verbos (un poco) sean más sabrosos, es que los hago en nombre de los demás. Por ejemplo, trabajo duro para crear un entorno en el que mi equipo creativo no se preocupe de dónde vendrá el próximo proyecto y dónde la cultura es segura y amorosa. Eso es lo que ayuda al equipo creativo a hacer un trabajo increíble. Y la colaboración es una consecuencia natural de un entorno seguro y creativo.
También tratamos de eliminar a los candidatos arrogantes y agresivos en el proceso de la entrevista. Si alguien que crea un entorno amenazante entra accidentalmente, la organización forma algunos anticuerpos bastante significativos contra ellos. Es importante fomentar un entorno en el que las personas creativas sientan que pueden correr riesgos sin juicio ni consecuencia.
¿Cómo inspira a sus empleados a seguir su visión para el futuro?
Esto ha sido complicado a lo largo de los años. Me obsesiono con el futuro, por lo que mi corazón y mi mente tienden a estar más lejos en el futuro de lo que mi organización quiere ir. La clave principal para mí ha sido trabajar en mis propias habilidades de comunicación para mi audiencia interna (los empleados). Preparamos presentaciones de reuniones de visión como si fuera una de las presentaciones más importantes que hacemos cada año. Termino mis diapositivas temprano y luego ensayo un par de días antes. Ha sido una gran diferencia comunicar la visión más larga con cuidado y bien, especialmente a una audiencia de comunicadores de clase mundial.
¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrenta como empresa privada en crecimiento y cómo los supera?
El Silicon Valley es un lugar costoso para hacer negocios. Nuestra organización es bootstrapped y autofinanciada. Afortunadamente, somos fiscalmente conservadores, por lo que siempre nos aseguramos de tener el efectivo para realizar movimientos agresivos importantes.
Además, durante años, no tuvimos un competidor significativo. Cuando lanzamos nuestra propia IP que tenía un proceso creativo distinto, nuestro negocio creció significativamente, pero también generó múltiples competidores a escala global. Así que ahora, tenemos que hacer movimientos agresivos ofensivos y defensivos.
¿Cómo preserva la cultura al agregar empleados y capas de gestión?
Amamos a los empleados a poseer los valores. Tenemos una lista de valores y cada valor tiene una historia histórica y una historia actual que demuestra cómo aún vivimos ese valor. Muchas organizaciones dan servicio a los valores, pero en realidad los vivimos.
Recientemente tuvimos una temporada en la que la cultura fue tensa y los empleados cuestionaron los valores, y nos hemos puesto en marcha para asegurarnos de tener tanto cuidado en la gestión de la cultura como lo hacemos con todas nuestras otras funciones operativas.
Has pasado una cantidad significativa de tiempo estudiando el concepto de historia. ¿Qué ideas te han formado como comunicador?
Es imposible estudiar una historia y no ser cambiado usted mismo. Las historias tratan sobre la transformación y nos encanta observar cómo cambian los personajes a medida que avanzan en su viaje de aventura, más allá de sus obstáculos a un lugar donde emergen transformados.
Para mí, la vida es muy parecida. Cuando me enfrento a mis propios obstáculos, la estructura de la historia me recuerda que si aguanto, me moveré del centro de la historia donde la dificultad es a un lugar donde eventualmente emergeré transformado. Así que uso la historia no solo para comunicarme en mi tienda, sino también para ayudarme a sobrellevar cuando estoy pasando por una temporada difícil.
