Las conversaciones difíciles son más o menos como suenan. Pero, a veces tener una discusión difícil es la diferencia entre ser infeliz y obtener lo que quieres. Entonces, aunque iniciar uno en el lugar de trabajo no es divertido, podrías ganar respeto, un ascenso o un ingreso extra, todo lo bueno. Salir ileso de la conversación se reduce a tres movimientos inteligentes.
Primero, nunca entre en una conversación difícil sin preparación. Piensa mucho sobre qué es exactamente lo que quieres lograr y cómo quieres usar tu energía. Como solía decir mi madre: "Elige tus batallas". Utiliza tus recursos para abordar malentendidos o problemas importantes de manera profesional y exhaustiva, dejando ir las cosas pequeñas.
Segundo, traiga evidencia. ¿Tu jefe cree que arruinaste el presupuesto del departamento? Inicie sesión en su sistema de presupuesto para mostrarle dónde está parado mientras lo habla, en lugar de simplemente decir: “¡Está bien! Hice todo bien ”. ¿Está su empleado cometiendo el mismo error de diseño una y otra vez? Traiga copias de los borradores y sus notas de reuniones anteriores.
Tercero, encuentre su sentido de calma y mantenga la calma. Esto puede ser difícil si siente que ha sido perjudicado o si está realmente frustrado. Pero irrumpir en la oficina de alguien lleno de ira solo exacerba el problema. Considere el punto de vista de la otra persona. Es poco probable que ella no tenga un solo punto válido. Si puede encontrar algo en común, es más probable que lo tomen en serio. Practique sus puntos de conversación para que esté tranquilo y sereno cuando llegue el momento de la conversación real.
A qué se parece esto? Siga leyendo para conocer algunas plantillas que puede usar como guía general en estas difíciles conversaciones.
1. Has recibido comentarios negativos injustos
Las críticas siempre duelen un poco, pero las críticas injustas se queman. Ya sea que esto suceda durante una evaluación formal o una conversación menos formal con su supervisor, si es lo suficientemente significativo como para afectar su reputación o compensación, debe ser su mejor defensor.
Es mejor comenzar reconociendo que al menos algunos de los comentarios son útiles; cuando lo abordas, estás demostrando que entiendes cómo trabajar en el tema. Una vez que haya hecho eso, puede seguir la retroalimentación que necesita atención. Traiga documentación de respaldo (si la tiene) y evite ponerse a la defensiva. Termine con una sugerencia para evitar tal malentendido en el futuro. Así es como se ve esta conversación:
2. Tu jefe está obstaculizando tu progreso
Si es un micromanager, no puede tomar una decisión, o tiene una tendencia a cambiar de opinión a mitad de un proyecto, la mala gestión de su jefe es un problema para usted. Obviamente, esta situación debe manejarse con guantes para niños; Las acusaciones y demandas no son productivas, pero tampoco se trata simplemente de que su estilo de gestión cambie.
Organice una reunión, practique abordar el tema de manera compuesta, y luego vaya a la cita con confianza, armado con evidencia. Comience la conversación con gracia y reconozca su deseo de hacer un buen trabajo. Luego, de manera respetuosa, sea honesto sobre el problema y cómo está afectando su desempeño. También podría ser apropiado preguntar si hay algo que te falta.
Por ejemplo, con un micromanager, puede preguntar si existe una preocupación particular al conducir los controles frecuentes. Así es como podría ir:
3. Te vas aunque tu jefe sea impresionante
Seamos realistas, avisar con dos semanas de anticipación cuando odias tu trabajo no suele ser tan difícil. Pero si realmente te gusta tu jefe y tienes una buena relación, decirle que te mudas puede ser realmente difícil. ¿Y si ella lo toma como algo personal? ¿Qué pasa si lastima tu relación? Por supuesto, si su gerente es tan bueno que lo preparó para avanzar y ascender, es poco probable que se sorprenda o se enoje cuando eso suceda. Aún así, es importante que le des la noticia de una manera que se solidifique y no dañe tu relación.
Primero, haga arreglos para entregar las noticias en persona, antes de contarle a otra alma. Esta persona vertió tiempo y energía en ti. No importa cuán tentador pueda ser evitar mirarla a los ojos cuando le dices que te vas, ella merece escucharlo de una manera amable y profesional.
Y el tiempo importa. Dé la noticia en un momento relativamente tranquilo del día para que ambos tengan algo de tiempo para procesar. Es un buen toque si puede salir de la oficina para el almuerzo o la hora feliz, pero si el tiempo no lo permite o si está realmente preocupado, él no tomará las noticias bien, entonces solicite una reunión de 20 o 30 minutos. Y, por supuesto, explique que planea ser lo más proactivo posible para que la transición sea más fluida.
Las situaciones anteriores no cubren todas las conversaciones difíciles posibles, y no tienen en cuenta las muchas cosas diferentes con las que la otra parte podría responder, pero espero que haya notado algunos hilos comunes. Independientemente de los detalles de su situación, es esencial planificar con anticipación, tener un enfoque tranquilo y preparado, demostrar un comportamiento profesional y presentar una mentalidad centrada en la solución. Las conversaciones difíciles aún serán difíciles, pero con la navegación correcta, también pueden ser productivas.
