Hola. Alyse aquí. Un reporte directo. Hoy escribo este artículo porque sé lo que a los empleados nos gusta (y no nos gusta) de nuestros jefes.
Mira, lo entiendo, nadie es perfecto, e incluso los mejores gerentes luchan por estar "en" todo el tiempo cuando se trata de ser el mejor jefe de todos los tiempos.
Pero una de las maneras más fáciles de mejorar instantáneamente su relación con sus propios informes directos (y la moral general de su equipo) es a través de la comunicación, simple, lo sé.
Pero confía en mí, como alguien al otro lado de esta comunicación (o falta de ella), hacer un esfuerzo puede ser la diferencia entre una superestrella trabajadora y comprometida y alguien que solo está cobrando un cheque de pago.
Puede mejorar su propia comunicación teniendo estas siete conversaciones con sus informes directos cada semana, mes y trimestre:
Ya sea que tenga visitas formales o reuniones informales durante toda la semana con sus empleados, asegúrese de preguntar lo siguiente:
1. "¿Cómo estás?"
Esto probablemente debería caer en la categoría de "todos los días", pero por el bien de la realidad y los horarios ocupados, digamos que hace esto al menos una vez por semana.
Asegúrese de no solo preguntar a sus empleados cómo les está yendo, sino también expresar interés en su respuesta. Esto significa leer entre líneas y comprender cuándo algo más grande está hirviendo debajo de la superficie de su respuesta. Significa hacer preguntas de seguimiento si algo se siente mal (o incluso cuando algo se siente importante para la persona, como un buen amigo que visita el fin de semana). Y significa conocer qué más está sucediendo en su vida que puede o no afectar su trabajo.
2. "¿Cómo puedo ayudar?"
Delegar y saber cuándo hacerse a un lado son partes de ser un buen jefe, pero eso no significa que deje a sus empleados en el polvo para valerse por sí mismos. Asegúrese de registrarse para ver si necesitan ayuda o incluso una oreja para rebotar, especialmente porque pueden tener miedo de pedirla.
Esto se duplica para cualquier gerente que siempre esté en reuniones o se sienta lejos de su equipo. Lo digas en serio o no, esta falta de presencia puede traducirse en "No me importa" o "No tengo tiempo para tus problemas".
Simplemente hacer esta pregunta puede ayudar a asegurarse de que ese no sea el mensaje que recibe su equipo.
Una vez al mes (al menos), debe abordar estos temas importantes para asegurarse de que sus informes directos estén en el camino correcto:
3. "Esto es lo que quiero que priorices …"
Los objetivos cambian, las estrategias cambian y es probable que cuando lo hagan, sus empleados tengan dificultades para saber en qué enfocar sus energías. Cuando esto suceda, no solo explique por qué está sucediendo, sino también cómo afectará a cada individuo y si necesita reorganizar su horario, responsabilidades o prioridades.
4. "Esta es el área donde me gustaría ver crecimiento en el próximo mes …"
Dar retroalimentación de manera continua es crucial para que sus empleados continúen creciendo y produciendo un gran trabajo. Si lo está haciendo semanalmente o incluso a diario, eso es increíble, pero está perfectamente bien tomarse un tiempo una vez al mes para revisar cualquier problema recurrente o errores más grandes que puedan estar cometiendo. Solo asegúrese de seguir cualquier comentario con métricas de mejora claras y una línea de tiempo para que se pueda lograr.
Además, tenga en cuenta que también es un buen momento para dar comentarios positivos.
5. "¿Qué puedo hacer para ayudarlo a alcanzar sus metas?"
Los mejores gerentes saben que pueden ser su mayor defensor, pero también su mayor bloqueador. Entonces, al hacer esta pregunta, puede asegurarse de que no se interponga accidentalmente en el camino.
Estas preguntas son sobre las trayectorias de sus empleados: si las aborda trimestralmente, es más probable que conserve un alto rendimiento y forme un equipo más fuerte y feliz.
6. "¿Cuáles son sus metas a largo plazo?"
Obtenga una idea de dónde quieren estar dentro de tres meses, seis meses, un año a partir de ahora. Es posible que se sorprenda al descubrir que quieren recoger proyectos que realmente necesita hacer. O puede descubrir una pasión oculta que no sabía que tenían. O bien, puede darse cuenta de que su desempeño mediocre reciente se debe a trabajar en cosas que no les entusiasman. Comprender todo esto lo ayudará a afinar sus fortalezas y a alentarlos a producir su mejor trabajo.
7. "¿Qué habilidades te gustaría construir / continuar construyendo?"
Similar a lo anterior, esto reduce lo que son y con lo que no se sienten cómodos dentro de su conjunto de habilidades. Esto puede ayudarlo a determinar qué capacitación pueden necesitar o qué tareas deben realizar para mejorar.
Si bien parece que esto está escrito en piedra, no hay una regla estricta o rápida para la frecuencia con la que tienes estas conversaciones. Tal vez desee dar su opinión con más frecuencia, o cree que es clave revisar los objetivos a largo plazo una vez al mes, eso también es genial.
Solo asegúrate de tener estas discusiones. Confía en mí, harán tu trabajo más fácil y tu equipo mucho más exitoso.
