Las relaciones son complicadas. Y no solo estoy hablando de relaciones románticas: navegar por la política de la oficina y permanecer del lado correcto de las personas adecuadas en su red profesional puede ser agotador. Algunos días, puede ser tentador simplemente darse por vencido y mudarse a un lugar remoto donde es probable que encuentre más vida salvaje que otros seres humanos. Pero si va a permanecer en un entorno poblado de personas, construir y mantener relaciones es clave para una carrera exitosa.
Entonces, ¿qué haces cuando un miembro importante de tu red te vuelve loco? Es fácil pensar: "Haz lo obvio: suéltalo". Pero terminar una relación con alguien con quien no te llevas bien no siempre es realista. ¿Qué pasa si esa persona es un líder dentro de su industria? ¿Un miembro de la junta de su organización? ¿Un colega con el que tienes que trabajar periódicamente?
Existen muchas estrategias para ayudarlo a lidiar con una personalidad desafiante, pero el punto de partida es siempre considerar su propio enfoque hacia la persona.
Identifique sus hábitos de comunicación "mortales"
Su actitud tiene una profunda influencia en el resultado de cualquier situación en la que esté involucrado con esta persona. Probablemente hayas oído hablar del concepto de una profecía autocumplida: crees que una conversación será horrible, por ejemplo, y luego lo es. Sin embargo, lo que no puede ver es que su actitud agria al entrar en la conversación contribuyó a que la conversación fuera hacia el sur.
El psiquiatra William Glasser identificó lo que llamó los siete hábitos mortales de comunicación: criticar, culpar, quejarse, regañar, amenazar, castigar y sobornar.
Algunos de estos pueden parecer obvios, por supuesto, usted sabe que acercarse a un colega con una amenaza ("¡Haga que se haga el informe de TPS o lo golpearé!") No va a salir bien. Pero las personas a menudo incorporan estos malos hábitos en la comunicación de maneras más sutiles. Aludir a una consecuencia por no cumplir con sus demandas ("Realmente necesitaba esos informes de TPS ayer. Por cierto, me he reunido con el jefe en 15 minutos. Probablemente discutiremos los informes"). amenaza, simplemente suena más profesional en la superficie. La comunicación mezclada con cualquiera de estos siete malos hábitos está condenada.
Cambia tu enfoque
Es probable que tenga conversaciones mucho más productivas al reemplazar estos hábitos mortales con lo que Glasser llama hábitos de cuidado: apoyar, alentar, escuchar, aceptar, confiar, respetar y negociar las diferencias.
Entonces, por ejemplo, en lugar de hacer amenazas para obtener esos informes, primero puede intentar apoyar a su colega: “He notado que a veces le cuesta completar los informes de TPS cada mes, y dependo de ellos para mi trabajo. ¿Hay alguna forma en que pueda ayudarlo? ”Esto al menos abre la puerta a una conversación centrada en la solución, en lugar de aumentar las defensas de su colega.
Consideremos un ejemplo más complejo. Digamos que estás en un comité con un colega con el que no has trabajado antes. Inmediatamente, descubre que es ruidoso, habla mucho en las reuniones y hace muchas preguntas sobre las ideas propuestas por otros miembros del comité. Podrías pensar para ti mismo, "¡Caramba, ese tipo es desagradable! Él escoge las contribuciones de todos los demás porque cree que sus ideas son las únicas dignas ”.
Puede que tengas razón, pero puede que no. En realidad, no conoces las motivaciones de tu colega. Entonces, cuando lo criticas en medio de la próxima reunión del comité (empleando esos hábitos mortales de criticar y castigar), dañas tu relación con él, y posiblemente con el resto del comité, que podría encontrar tu comportamiento tan desagradable como su .
Ahora rebobinemos. Tu colega sigue siendo ruidoso e inquisitivo, pero esta vez respiras profundamente. Recuerdas una vez que alguien malinterpretó algo que dijiste o hiciste y lo enojado que te hizo enojarte. Decides darle un poco de tiempo antes de juzgar a tu colega. Tal vez simplemente es obstinado, hace muchas preguntas porque es entusiasta o desempeña el papel de defensor del diablo para asegurarse de que las ideas sean sólidas.
Un par de días después de la reunión, pasas por la oficina de tu colega solo para conversar durante unos minutos y terminas teniendo una buena conversación. Más tarde, tiene la oportunidad de conversar sobre un tema del comité, y él plantea algunas preocupaciones legítimas sobre un proyecto que no había considerado, y puede usar el hábito de escuchar.
A partir de esa conversación, puede comprender mejor la forma en que piensa y tener más paciencia para sus muchas preguntas. De hecho, puede ayudar al grupo a hablar sobre algunos problemas del proyecto porque esas conversaciones han ampliado su perspectiva. Ahora también tiene una relación mejorada con su colega, por lo que no le irrita tanto los nervios. Puede que no seas el tipo de amigos que llegan a la hora feliz varias veces a la semana y pasan el fin de semana juntos. Pero al menos tienes interacciones agradables y eres más productivo gracias a ellas.
¿Ver la diferencia? Sí, este es un ejemplo simple, pero se basa en situaciones reales. En mi propia carrera, tuve que tomar la decisión de mantenerme enojado con alguien o descubrir cómo hacerlo funcionar. Al final, me sorprendió gratamente cuando hice el esfuerzo de construir una relación con las personas con las que no me llevaba bien. También te sorprenderá lo que aprendas sobre las personas cuando les des una oportunidad y te acerques a ellos de manera productiva.
De acuerdo, esto no siempre funcionará. Algunas personas son genuinamente tóxicas y haría bien en evitarlas tanto como sea posible. Pero realmente no puede saberlo con seguridad hasta que les haya dado a ellos y a usted mismo la oportunidad de comunicarse de manera saludable y de construir algún tipo de relación viable. Su elección en la forma de interpretar los comportamientos de los demás y su enfoque de las interacciones con ellos (la forma en que se comporta, sus expresiones, el tono de voz y la elección de las palabras) tienen mucho poder. No descartes ese poder.
