Tratar con compañeros de trabajo que dicen algo ofensivo puede ser realmente complicado. En la mayoría de los casos, su intestino puede estar diciéndole que responda de una manera completamente diferente a la parte de su cerebro con mentalidad profesional. Es una posición seriamente dudosa para salir sin lo que se siente como comprometer algunos de sus valores de alguna manera , sin embargo, sucede con tanta frecuencia.
¿Entonces, Qué haces? ¿Deberías ignorar los comentarios que te hacen sentir incómodo, que podrías confrontar si un abuelo o un primo los dijera durante el Día de Acción de Gracias? ¿Cuáles son las posibles consecuencias profesionales de sobrepasar o incluso ser visto como una crítica a sus colegas?
Es un tema complicado de tratar, y es por eso que traje las armas grandes: Adrian Hopkins y Jenny Foss, dos entrenadores de carrera de Muse, y Shannon Fitzgerald, el director de recursos humanos de The Muse. Todos ofrecieron sus consejos sobre cómo navegar mejor en estas situaciones difíciles.
Cuando se trata de reaccionar a un comentario problemático, no importa qué tipo de enfoque planees adoptar, solo recuerda hacerlo con una mente abierta. "Lo primero y más importante es separar a la persona del problema", dice Hopkins. “Tu compañero de trabajo que dice algo problemático es diferente de que él o ella sea problemático. Hacer esta distinción le permitirá pensar racionalmente sobre cómo abordar el problema ".
A partir de ahí, tiene dos opciones: hablar con él o ella uno a uno, o hablar con un supervisor o alguien de RR. HH.
Opción 1: hablar con él o ella
Entonces, digamos que usted y sus colegas están teniendo una conversación alegre en el almuerzo. De repente, alguien hace una broma que suena malvada, y se puede decir que no eres el único que se frotó de manera incorrecta. Lo neutral en este momento es aclarar, en ese mismo momento, lo que esa persona acaba de decir. Según Foss, esta es una opción no amenazante que guía a la persona a darse cuenta de "que dijo algo tonto, ofensivo o fuera de lugar y que pide disculpas".
Incluso si un comentario te hace sentir incómodo, es importante darle a tu compañero de trabajo el beneficio de la duda; después de todo, esperarías lo mismo para ti en las situaciones en las que indudablemente también te equivocas. Un simple que acabas de decir. ¿Podría explicar más específicamente lo que quiso decir? debería hacer el truco.
Si eso no funciona, pedir hablar fuera de la oficina es otra opción para confrontarla sin ponerla en el lugar. "Aunque puede ser incómodo, pida tiempo con su compañero de trabajo fuera de la oficina (para tomar un café, comer o caminar) y hable sobre lo que hizo que el comentario pareciera problemático", comparte Hopkins. "Debido a que está fuera de la oficina, la conversación entre los dos será franca y es posible que puedan llegar a un acuerdo sobre el tema".
Puede (casi) garantizar un "sí" a esta breve solicitud de reunión diciendo: "Quería discutir un comentario que hizo durante el almuerzo. ¿Tienes cinco minutos para tomar un café? De esta manera, él o ella sabe que esta no es una charla casual a la que puede decir que no, y que tampoco se sorprenderá cuando de repente te sumerjas en algo más serio.
Opción 2: Lleve el problema a un Supervisor o RRHH
Si hablar con su compañero de trabajo directamente no es una opción, considere hablar con alguien en recursos humanos, su gerente o incluso el supervisor de esa persona. Tenga en cuenta: cuando trae a los superiores a la situación, puede haber más procedimientos logísticos para seguir. Según Hopkins, "puede haber 'próximos pasos' para los que debe prepararse, como que su compañero de trabajo se enfrente a la disciplina o que lo llamen para una discusión mediada sobre el tema".
Por supuesto, cada compañía tiene una forma diferente de manejar las relaciones internas, por lo que Fitzgerald dice que "un buen comienzo sería hacer referencia al manual del empleado".
Si decide plantear el problema a alguien con experiencia profesional en su manejo, una manera fácil de tener una conversación honesta al respecto y sus inquietudes sería llevarlo fuera de la oficina. "Si los empleados alguna vez quieren hablar conmigo sobre un tema delicado, generalmente preguntan si podemos tomar un café o programar una reunión conmigo", agrega.
Una forma de iniciar esta discusión es simplemente decir: Hola, ¿puedo poner algo de tiempo en su calendario para más tarde hoy? Hay algo de lo que quería hablarte. Y aunque está perfectamente bien mantener la interacción tan breve y detenerse allí antes de su conversación posterior, también puede mostrar el contexto de la reunión si se siente bien. Dar una idea de lo que quieres hablar solo facilitará que la otra persona esté mejor preparada para ayudarte.
"Recursos humanos generalmente puede ayudar a mediar u ofrecer sugerencias para confrontar al compañero de trabajo", dice Fitzgerald. “Es útil cuando el empleado viene preparado con ejemplos objetivos y quiere ver algún tipo de resolución (en lugar de solo un lugar para quejarse). ¿Fue un escenario único o una ocurrencia repetida? ¿Otros presenciaron la interacción? ”Conocer las circunstancias puede ser útil para llegar a una conclusión sobre los próximos pasos.
La forma en que debe seguir esta opción ciertamente depende de cuán accesible sea su departamento de Recursos Humanos, ya que eso varía de una compañía a otra. Pero al final del día, incluso si esto parece un enfoque serio o incluso aterrador para resolver el problema, tenga en cuenta que los líderes de recursos humanos realmente conocen el protocolo en estas situaciones desafiantes. "Los empleados nunca deberían tener miedo de llevar temas delicados a Recursos Humanos o su gerente inmediato", explica Fitzgerald.
Independientemente de la opción con la que decida elegir, Hopkins nos deja con este consejo clave: "Debería estar preparado para ver y trabajar con este colega nuevamente, así que siga siendo profesional en todo momento".
Entonces, antes de quemar puentes sobre Jimmy de la declaración súper fría de Finance (por mucho que quieras), haz tu mejor esfuerzo para resolverlo primero. Su objetivo final debe ser moldear el entorno de su oficina para que sea seguro, saludable y comunicativo en el que le gustaría trabajar, y eso significa resolver la situación a satisfacción de todos.
Después de todo, nadie ha aprendido de sus errores al ignorarlos.
