El mundo de las relaciones públicas ha cambiado mucho desde 1991, cuando Liz Kaplow fundó Kaplow PR, su galardonada agencia de relaciones públicas que representa todo, desde Timex hasta Target. Pero algunas cosas no: a saber, las habilidades clave que se necesitan para entrar.
"Todos queremos líderes, personas con gran entusiasmo y personas que puedan expresarlo de manera sucinta acerca de sí mismos", comparte.
Como directora de la firma en crecimiento y presidenta de New York Women in Communications, Inc., tiene una visión increíble sobre cómo comenzar y tener éxito en una carrera de comunicación. Aquí, ella comparte cómo comenzó, y las habilidades más importantes que debes tener si quieres entrar y llegar a la cima.
Cuéntanos sobre tus antecedentes. ¿Cómo comenzaste y cómo llegaste a donde estás hoy?
Mi educación no era específica de las relaciones públicas; Yo era un estudiante de inglés. Soy un gran defensor de la educación en artes liberales, porque me enseñó a aprender y pensar críticamente, a ver las cosas de una manera muy de 360 grados y a conectar puntos.
Cuando salí de la escuela, fue entonces cuando comencé a pensar en cómo enfocar estos antecedentes en una carrera. Hice un programa de comunicaciones publicitarias de un año que fue realmente lo opuesto a mi educación de pregrado, fue un aprendizaje práctico muy específico, y así fue como descubrí las relaciones públicas. Realmente pude ver lo que significaba contar la historia de una marca a los medios, y me enamoré.
Después de eso, tuve una pasantía y luego trabajé en una empresa de relaciones públicas durante muchos años. Tenía niños pequeños y se hizo muy difícil equilibrar la vida familiar y de agencia. Comencé Kaplow en 1991. En aquel entonces, no había tecnología para trabajar de forma remota. Una de las principales razones por las que comencé la empresa fue para tener esa flexibilidad, para mantener ese sentido de independencia. Y es interesante: esa es parte de la cultura que estamos tratando de traer de vuelta al mundo laboral ahora.
Has estado en el mundo de las relaciones públicas durante 25 años, así que has visto gente ir y venir. ¿Cuáles son las habilidades clave que alguien necesita para tener éxito?
Cuando me hacen esta pregunta, me dirijo directamente a las habilidades tradicionales. Primero, debe ser capaz de ser conciso y contar una historia de una manera muy simplificada, especialmente sobre usted. Cuando se entrevista para un nuevo trabajo, debe estar listo para hablar sobre esa cosa en su trasfondo que será una solución para el entrevistador.
Incluso si recién está comenzando, piense en las cosas que ha hecho que muestran liderazgo; atención al detalle, alta energía y capacidad de reunir a las personas. Si ha recaudado fondos para su hermandad o ha sido parte de una iniciativa de sostenibilidad para su comunidad, esas son las cosas que se aplican a un trabajo. Todos queremos líderes, y eso es algo que debes poder expresar sobre ti.
Además, desea mostrar eficiencia en el trabajo, la capacidad de hablar y presentar bien y en un lenguaje sencillo, y una buena y fuerte escritura (¡incluso si está en 140 caracteres!).
¿Qué pasa con las nuevas habilidades? ¿Qué se ha vuelto particularmente importante en los últimos años?
El panorama ha cambiado muy rápidamente: miro los últimos cinco años de este negocio, ¡y se han producido más cambios en PR que en los 20 años anteriores!
Y entonces, es tan importante que seas relevante. Realmente tienes que estar mucho más 360 grados en tu conjunto de habilidades que antes. Debe ser capaz de comprender las redes sociales y los cambios en la tecnología y la forma en que la tecnología proporciona soluciones. Creo que presenta una oportunidad interesante para los jóvenes que son naturalmente expertos en usar la tecnología y conectarse a través de las redes sociales; en ese sentido, los jóvenes tienen mucho que aportar en términos de habilidades.
¿Qué buscas personalmente cuando estás contratando y entrevistando candidatos?
Hay un par de cosas básicas. Cuando alguien entra con energía, cuando está emocionado, es un gran comienzo. Es infeccioso, y sabes que será bueno para la cultura y el equipo.
Además, busco candidatos que hayan hecho su tarea y entiendan el negocio. Entrar en la entrevista es clave entender que Kaplow se ha expandido más allá de las relaciones públicas tradicionales y está adoptando todas estas herramientas para conectarse con el consumidor. Y establecer el vínculo entre su conjunto de habilidades y cómo puede ser una solución para nuestra agencia es enorme. Cuando alguien se reúne conmigo, quiero saber acerca de ellos, pero también quiero saber cómo pueden ser útiles para la agencia.
Lo último que busco es lo que llamo un "indie corporativo", alguien dentro de una corporación que tiene un espíritu empresarial fuerte e independiente. No tiene que comenzar su propia empresa para aceptar cosas nuevas, asumir riesgos y no vivir con miedo al fracaso.
Mirando hacia atrás en su carrera, ¿qué es lo que desearía haber hecho de manera diferente?
Decir sí, fácilmente, a probar cosas nuevas. Hice esto, pero desearía haberlo hecho más.
Lo que quiero decir es: diga sí, incluso si algo no está en su área central, incluso si no sabe si está listo para ello. Si tiene determinación e ingenio, aprenderá a medida que avanza, estará a la altura de las circunstancias y lo resolverá. Las veces que he hecho eso, realmente ha sido exitoso.
Por ejemplo, nuestra agencia comenzó en moda y belleza, pero era en los años 90 y queríamos entrar en la tecnología de consumo. Y la primera oportunidad de hacerlo fue iVillage, que era una especie de cerca moderna donde estas comunidades de mujeres se reunían en línea. Presentamos ese negocio a pesar de que la mayoría de nuestro equipo no tenía experiencia previa en Internet, pero sabía que podíamos hacerlo: entendemos a las mujeres y entendemos cómo contactarlas. Eso es lo que propusimos, y nos contrataron en la reunión. Creo que fue esa actitud de "sí" lo que lo hizo.
Necesitas coraje y no debes pensar demasiado. Esa valentía te llevará allí.
¿Alguna otra sabiduría profesional para las personas en el mundo de las relaciones públicas o en cualquier campo?
No es necesario tener una hoja de ruta específica. Si te mantienes flexible y abierto, verás que hay un largo camino: nos atraemos por el camino y hacemos paradas en el camino, y ahí es donde encontramos nuestros intereses, y aplicamos eso a lo siguiente.
Lo que me encanta de mi trabajo con New York Women in Communications, que permite que las mujeres de todas las disciplinas de la comunicación tengan éxito, es ver que no hay un camino correcto para todos. Hay tanta presión para ser finito sobre lo que vamos a hacer, así que me encanta escuchar historias de diferentes caminos y escuchar a las mujeres que "lo han hecho" ser vulnerables y hablar sobre los tiempos en el camino que no sabían exactamente lo que querían hacer, o que cambiaron caminos o tomaron una dirección diferente.
La belleza de hoy es que puedes elegir varios caminos. Si te encanta escribir, puedes escribir y ser publicado y, al mismo tiempo, trabajar en algún lugar y al mismo tiempo cumplir un sueño de fotografía. No es solo una escalera en una empresa. Hay una mentalidad abierta que ha creado un nuevo tipo de éxito.
