¿Te quejaste? No estas solo A pesar del hecho de que estamos conectados a nuestros teléfonos las 24 horas, los 7 días de la semana, muchos de nosotros detestamos la única función para la que fueron diseñados: hacer y recibir llamadas.
Lo entiendo. Interrumpir su jornada laboral para participar en una llamada telefónica que podría haber sucedido por correo electrónico, tal vez de manera mucho más eficiente, puede ser una molestia.
Pero, ¿qué puedes hacer exactamente al respecto? Tiene que haber una forma más educada y profesional de evitar una conversación telefónica que diciendo: "No, gracias, prefiero escuchar una banda sonora de clavos en una pizarra durante ocho horas", ¿verdad?
Sí, de hecho, lo hay. Si eres una de las muchas personas con aversión telefónica, aquí hay una guía basada en lo que estás tentado a decir cuando alguien te pide que "saltes al teléfono", así como qué hay detrás de esos sentimientos (y, tú sabes, lo que realmente deberías decir en su lugar).
Estás tentado a decir … "Voy a olvidar todo lo que me dices, así que también podrías enviarme un correo electrónico"
Las llamadas telefónicas pueden ser eficientes, pero solo si participa activamente en lo que se está discutiendo. Si no lo está, todos esos bocados cruciales probablemente se caerán de su cerebro en el momento en que cuelgue.
¿Podrías tomar notas? Absolutamente. Pero, si eres como yo, volverás a esos garabatos al final de tu conversación y no tendrás idea de lo que realmente significan. O bien, puede perder el enfoque durante ese chat telefónico bien intencionado y optar por desplazarse por Twitter o anotar su lista de compras en lugar de escuchar activamente el tema en cuestión (ejem, culpable como acusado).
De cualquier manera, esa llamada telefónica termina siendo una pérdida de tiempo, porque en realidad no retuvo ninguna información importante.
Esa es una de las muchas ventajas del correo electrónico. Tiene documentación a la que volver cuando la necesite, y puede estar seguro de que es precisa (a diferencia de su garabato de un girasol con una nota críptica que dice: "¡Pregúntale a Jim!" Al lado).
Por suerte para usted, este es un razonamiento perfectamente justificable para apoyarse cuando lo necesite.
Ah, y si tus intentos de escapar de esa llamada telefónica no funcionan como esperabas? Tómate tu tiempo para quejarte y luego asegúrate de estar listo para escuchar (solo piensa: ¡no quieres tener que hablar dos veces por teléfono porque te perdiste cosas la primera vez!). Además, haga un seguimiento de esa conversación con un resumen por correo electrónico que destaque los elementos de acción, de modo que todavía tenga ese registro escrito que esperaba.
Diga esto en su lugar
“Si es posible, me gustaría comenzar esta conversación por correo electrónico. De esa manera, tengo notas a las que volver a referirme y puedo conectar fácilmente a cualquier otra persona que necesite estar al tanto. Si aún creemos que es necesaria una llamada después de haber establecido este trabajo preliminar, podemos elegir un momento para conversar ”.
Estás tentado a decir … "Tengo pesadillas sobre el hecho de que vas a preguntarme algo que no puedo responder"
Deja a un lado tu propio ego por un momento y admítelo a ti mismo: parte de lo que hace que las llamadas telefónicas sean tan intimidantes es que suceden en tiempo real.
Tienes que pensar mucho más de lo que lo harías si simplemente estuvieras respondiendo a un correo electrónico que te otorga tiempo suficiente para preguntarle a tu colega o consultar a Google.
Por lo tanto, si sus nervios son lo que lo inspira a permanecer lejos, lejos de una conversación telefónica, una respuesta como la que se muestra a continuación lo ayudará a evitar un temido chat en vivo, sin admitir descaradamente sus propias inseguridades.
Y oye, a veces también vale la pena salir de tu zona de confort. Recuerde, si le hacen una pregunta para la que no sabe la respuesta, siempre puede compartir que tendrá que volver con ellos luego por correo electrónico.
Diga esto en su lugar
“Quiero asegurarme de que estoy preparado para darte toda la información que necesitas. ¿Le importaría enviarme un correo electrónico con las preguntas que desea responder? Responderé a lo que pueda por correo electrónico y, si es necesario, podemos programar una llamada para discutir el resto ".
Estás tentado a decir … "Ugh, realmente no me gusta hablar con la gente"
Vamos a llamar a las cosas por su nombre: las llamadas telefónicas realmente pueden ser un gran dolor en lo que sabes.
Tiene suficientes reuniones y compromisos que saturan su agenda, y lo último que quiere hacer es desviar su atención de su trabajo real nuevamente para participar en una conversación que podría haber manejado por correo electrónico en su propio tiempo.
Por supuesto, una réplica que deja al descubierto el hecho de que preferiría no hablar con nadie probablemente no va a ir demasiado bien.
Enmarque su respuesta de manera un poco más positiva al explicar que tiene algo en lo que necesita concentrarse en este momento y preferiría el correo electrónico si es una posibilidad. Todavía te hace entender, de una manera que no te hace parecer un recluso tan grande.
Diga esto en su lugar
“Estoy en medio de un gran proyecto y estoy enfocado principalmente en eso en este momento. Si lo desea, no dude en enviarme sus puntos de conversación aquí y abordaré lo que pueda en un correo electrónico. Si aún cree que se necesita una llamada después de eso, podemos programar una después de que este proyecto finalice ”.
Notarás algo sobre todas estas respuestas: todavía dan la opción de tener un chat telefónico si es absolutamente necesario.
No estoy tratando de traicionarte aquí, lo prometo. Sin embargo, es importante reconocer que a veces las llamadas telefónicas son realmente necesarias.
Pueden ser más eficientes y efectivos que docenas de correos electrónicos enviados de un lado a otro. Y algunas conversaciones necesitan el elemento humano de hablar algo en voz alta, como dar comentarios duros o hablar sobre un conflicto en el lugar de trabajo. Además, poder hablar por teléfono es una habilidad importante en muchos trabajos (ventas, por ejemplo) y, en última instancia, es crucial para su éxito.
Pero eso no cambia el hecho de que hay algunas conversaciones telefónicas que vale la pena transformar en intercambios de correo electrónico. En esos escenarios, use las respuestas que he esbozado aquí y evitará (¡con suerte!) Un teléfono temido de una manera que sea educada, profesional y productiva.
