Las startups son famosas por sus llamativos beneficios, desde los simples beneficios diarios como las mesas de ping pong y los refrigerios gratuitos hasta los verdaderamente extravagantes (piense en unas vacaciones pagas en su cumpleaños en Thrillist, o las vacaciones de la compañía durante un mes en Expensify).
Pero las ventajas por el bien de las ventajas no construyen una gran cultura.
Me di cuenta de esto después de llevar a mi equipo con sede en Australia en nuestra primera semana de estrategia internacional a la isla de Koh Samui, Tailandia. Mientras bebíamos cócteles Tom Yum y recibíamos masajes, comprendí, irónicamente, que no son las ventajas las que fortalecen nuestro negocio.
Es nuestra inversión en las personas.
Invierta en "Cantidad" Tiempo para construir relaciones
Nuestro equipo pasa mucho tiempo juntos: bebidas los viernes, almuerzos mensuales, cafés diarios. Pero una semana con siete de tus compañeros de trabajo en una isla remota, eso está en una liga completamente nueva. Es cierto que me preocupaba que esto se pudriera: estábamos viviendo en la misma villa, con barreras de idioma, diferentes niveles de experiencia de viaje, alergias alimentarias y malestar estomacal. ¿Y mencioné que el personal podría traer a sus socios?
Pero en realidad, no podría haber sido más dulce. Me di cuenta de que hay muchas cosas que puedes conocer a alguien durante el almuerzo o después de las bebidas del trabajo. En Tailandia, el "tiempo de cantidad" significaba que teníamos más "tiempo de calidad". No había relojes ni correos electrónicos que nos distrajeran, y el entorno desconocido estimulaba la intimidad. A medida que pasaban las horas, no me preocupaba el límite de tiempo de nuestras conversaciones, por lo que las discusiones duraron horas y profundizaron en temas más profundos. En un vuelo de 90 minutos, aprendí más acerca de nuestra diseñadora María que el año anterior.
Traer socios fue en realidad mi parte favorita. Significó que conocí a las personas más importantes en la vida de nuestro equipo, y nuestros socios llegaron a comprender a las personas con las que pasamos una cantidad ridícula de tiempo. Un ganar-ganar. De vuelta en la oficina el lunes, ¡realmente se sintió extraño no tener a nuestros seres queridos cerca porque se habían convertido en parte de nosotros!
En última instancia, la inversión en "tiempo de cantidad" fue una inversión en nuestras relaciones. Y con relaciones más fuertes viene un equipo de mayor rendimiento. Puede asumir desafíos más grandes (sí, ¡podemos escalar esta montaña!), Puede tener conversaciones más difíciles (tengo miedo de escalar esa montaña) y puede contar con que las personas tienen más probabilidades de quedarse (irse significa más que no escalar la montaña, sino dejar a las personas que me importan).
Invierte en aventura para generar confianza
Antes de comenzar la estrategia, hice una gran cantidad de "ejercicios de confianza" corporativos, y siempre me entristecieron. Estuviste más cerca por un día, y luego volví a la política como siempre.
En nuestro viaje, montamos scooters a cascadas, hicimos clases de muay thai con boxers tailandeses, nadamos a través del agua del océano profundo, comimos insectos y cocinamos y comimos carne de barbacoa tailandesa que había estado a más de 90 grados de temperatura durante horas. En resumen, la mayoría de nosotros estábamos lejos, muy lejos de nuestras zonas de confort. Día tras día, actividad tras actividad, teníamos que confiar el uno en el otro, y por eso estábamos mucho más cerca.
Una inversión en confianza es muy importante porque mi equipo, probablemente como el suyo, tiene la tarea de resolver problemas complejos, a menudo abrumadores. Crear confianza en nuestro equipo significa que no es solo una persona la que lidera la carga y arma a las abejas obreras; Todos se sienten capacitados para contribuir con grandes cosas. Y no solo genial: todos aspiramos a lo excepcional, y eso requiere asumir riesgos y sentirnos cómodos con el potencial de fracaso. Al crear oportunidades para generar confianza entre nuestros empleados, hemos creado un equipo más valiente que obtiene mejores resultados para nuestros clientes, lo que a su vez hace que el negocio sea más exitoso.
Específicamente, nuestra compañía ayuda a las organizaciones a construir mejores lugares de trabajo, estimulando el cambio interno para que las compañías estén equipadas para la transformación digital. Presionamos por la transparencia en el liderazgo, capacitando a los empleados en la toma de decisiones, alentando la experimentación y, en última instancia, interrumpiendo el organigrama. Y para hacer eso, debemos ser honestos y sinceros sobre lo que está mal. Estas conversaciones y cambios son difíciles, y para que sean impactantes, las relaciones entre colegas deben ser fuertes. Nuestro equipo necesita confiar el uno en el otro para ser audaz, valiente y, en última instancia, efectivo.
Invierta en beneficios que impulsen el crecimiento
En realidad, no reservamos este viaje como un beneficio del personal. En julio pasado, cuando estaba a punto de irme de licencia por maternidad, le dije al equipo en nuestro Día de Estrategia trimestral que si la estrategia crecía al 100%, tendríamos el próximo Día de Estrategia en una isla.
Avance rápido seis meses, y regresé temprano de la licencia de maternidad porque estábamos creciendo muy rápido. Pero esto no fue solo porque el equipo esperaba una gran recompensa. Estábamos creciendo porque tenían objetivos claros hacia los que trabajar y cada persona entendía su papel para lograrlos.
Lo que hizo el viaje fue permitirnos visualizar claramente cómo se vería alcanzar el objetivo final (es decir, celebrar en una piscina en Tailandia). A veces necesitábamos eso, especialmente cuando estás al final de una larga semana. Y cuando finalmente llegamos allí, fue aún más dulce.
Si seguimos alcanzando nuestros objetivos audaces, definitivamente seguiremos haciendo estos viajes. El año que viene, hemos estado hablando de Sudáfrica, Vietnam o el interior de Australia, y una vez que el objetivo esté a la vista, codiseñaré la recompensa con nuestro equipo (¿en un safari o visitando templos? ¿Alojarse en un Airbnb o cabañas? ?) Diseñarlo juntos se convierte en combustible para lograrlo.
Sin embargo, al final, la recompensa por alcanzar nuestro gran objetivo no fue simplemente unas vacaciones en Tailandia. Hacer crecer el negocio al 100% significaba que podíamos contratar personal experto en nuevas áreas, lanzar nuevos servicios y ser más sostenibles. También nos enseñó que podemos lograr objetivos enormes y algo increíbles.
¿En qué estás invirtiendo?
Muchas compañías invierten todo su presupuesto cultural y tiempo en fiestas, bebidas y mesas de ping pong. Pero las ventajas por el bien de las ventajas no construyen cultura. La mejor inversión en cultura es aquella que genera confianza, fortalece las relaciones y recompensa el crecimiento. Y es una inversión que vale la pena, porque en última instancia, una inversión en cultura es una inversión en el crecimiento empresarial.
Cada negocio es diferente, y desarrollar la cultura correcta requiere tiempo y esfuerzo, pero crea vínculos más profundos e impulsa un mayor crecimiento que los beneficios aislados.
