La mayoría de las veces, Windows Update hace su trabajo con poca o ninguna atención de nosotros.
Si bien es posible que verifiquemos e instalemos las actualizaciones manualmente de vez en cuando, la mayoría de las computadoras con Windows 10 están configuradas para aplicar actualizaciones importantes automáticamente, mientras que las versiones más antiguas como Windows 7 y Windows 8 generalmente aplican estas correcciones la noche del parche de martes.
Sin embargo, a veces, cuando se instala el parche, o incluso el service pack, durante el apagado o el inicio, la instalación de la actualización se atasca: se bloquea, se bloquea, se detiene, se cuelga, se enciende … lo que quiera llamar. Windows Update está tardando una eternidad y es hora de solucionar el problema.
La instalación de una o más actualizaciones de Windows probablemente esté bloqueada o congelada si ve que uno de los siguientes mensajes persiste durante mucho tiempo:
- Preparando para configurar Windows. / No apague su computadora.
- Configurando las actualizaciones de Windows / x% completado / No apague su computadora.
- Por favor, no apague o desenchufe su máquina. / Instalando la actualización x de x …
- Trabajando en actualizaciones / x% completado / No apague su computadora
- Mantenga su PC encendida hasta que esto termine / Instalando la actualización x de x …
- Preparando Windows / No apague su computadora
También puede ver la Etapa 1 de 1 o la Etapa 1 de 3, o un mensaje similar antes del segundo ejemplo. A veces, reiniciar es todo lo que verá en la pantalla. También puede haber algunas diferencias de redacción según la versión de Windows que esté utilizando.
Si no ve nada en absoluto en la pantalla, especialmente si cree que las actualizaciones podrían haberse instalado por completo, consulte nuestro tutorial Cómo solucionar problemas causados por las actualizaciones de Windows.
Causa de una actualización de Windows congelada o atascada
Existen varios motivos por los que se puede bloquear la instalación o finalización de una o más actualizaciones de Windows.
La mayoría de las veces, estos tipos de problemas se deben a un conflicto de software o un problema preexistente que simplemente no se reveló hasta que las actualizaciones de Windows comenzaron a instalarse. Mucho más raramente son causados por un error de parte de Microsoft con respecto a la actualización en sí.
Cualquiera de los sistemas operativos de Microsoft podría experimentar problemas de congelación durante las actualizaciones de Windows, incluidos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP y otros.
Hay un problema real con Windows que puede hacer que las instalaciones de Windows Update se congelen de esta manera, pero solo es aplicable a Windows Vista y solo si SP1 aún no se ha instalado. Si su computadora se ajusta a esa descripción, instale Windows Vista SP1 o posterior para resolver el problema.
Asegúrese de que las actualizaciones estén realmente atascadas
Algunas actualizaciones de Windows pueden tardar varios minutos o más en configurarse o instalarse, por lo que debe asegurarse de que las actualizaciones estén realmente bloqueadas antes de continuar. Tratar de solucionar un problema que realmente no existe podría simplemente crear un problema.
Puede saber si las actualizaciones de Windows están bloqueadas si no sucede nada en la pantalla 3 horas o más . Si hay alguna maravilla después de tanto tiempo, observe la luz de actividad de su disco duro. No verá ninguna actividad (atascada) o muy regular pero muy cortos destellos de luz (no atascados).
Lo más probable es que las actualizaciones se cuelguen antes de la marca de 3 horas, pero este es un tiempo razonable para esperar y más de lo que nunca he visto una actualización de Windows para instalar con éxito.
Cómo arreglar una instalación atascada de la actualización de Windows
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Presione Ctrl-Alt-Del.
En algunas situaciones, las actualizaciones de Windows pueden colgarse en una parte muy particular del proceso de instalación, y puede aparecer su pantalla de inicio de sesión de Windows después de ejecutar el comando de teclado Ctrl-Alt-Del.
Si es así, inicie sesión como lo haría normalmente y deje que las actualizaciones se sigan instalando correctamente.
Si su computadora se reinicia después de Ctrl-Alt-Del, lea el segundo Nota en el paso 2 a continuación. Si no sucede nada (lo más probable), continúe con el Paso 2.
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Reinicie su computadora, ya sea con el botón de reinicio o apagándola y luego vuelva a encenderla con el botón de encendido. Con suerte, Windows comenzará normalmente y terminará de instalar las actualizaciones.
Me doy cuenta de que probablemente te lo hayan dicho explícitamente no para hacer esto por el mensaje en la pantalla, pero si la instalación de la actualización de Windows está realmente congelada, no tiene más remedio que reiniciar.
Dependiendo de cómo se configuren Windows y BIOS / UEFI, es posible que deba mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos antes de que la computadora se apague. En una tableta o computadora portátil, puede ser necesario quitar la batería.
Si está utilizando Windows 10 o Windows 8, y se le lleva a la pantalla de inicio de sesión después del reinicio, intente tocar o hacer clic en el icono de encendido en la parte inferior derecha y elegir Actualizar y reiniciar, si está disponible.
Si es llevado automáticamente al menú de Opciones de inicio avanzadas o Configuración de inicio después de reiniciar, elija Modo seguro y vea los comentarios en el paso 3 a continuación.
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Inicie Windows en modo seguro.
Este modo de diagnóstico especial de Windows solo carga los controladores y servicios mínimos que Windows necesita absolutamente, por lo que si otro programa o servicio está en conflicto con una de las actualizaciones de Windows, la instalación podría terminar bien.
Si las actualizaciones de Windows se instalan correctamente y continúas en Modo seguro, simplemente reinicia desde allí para ingresar a Windows normalmente.
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Complete una Restauración del sistema para deshacer los cambios realizados hasta ahora por la instalación incompleta de las actualizaciones de Windows.
Como normalmente no puede acceder a Windows, intente hacerlo desde el Modo seguro.Vea el enlace en el Paso 3 si no está seguro de cómo iniciar en Modo seguro.
Durante la restauración del sistema, asegúrese de elegir el punto de restauración creado por Windows justo antes de la instalación de la actualización.
Suponiendo que se realizó un punto de restauración y la Restauración del sistema se realizó correctamente, su computadora debe regresar al estado en que se encontraba antes de que comenzaran las actualizaciones. Si este problema ocurrió después de la actualización automática, como sucede con los martes de parches, asegúrese de cambiar la configuración de Windows Update para que este problema no vuelva a ocurrir por sí solo.
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Intente Restaurar sistema desde Opciones de inicio avanzadas (Windows 10 y 8) o Opciones de recuperación del sistema (Windows 7 y Vista) si no puede acceder al Modo seguro o si la restauración falló desde el Modo seguro.
Dado que estos menús de herramientas están disponibles desde "fuera" de Windows, puede probar esto incluso si Windows no está completamente disponible.
Restaurar sistema solo está disponible desde fuera de Windows si está usando Windows 10, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista. Esta opción no está disponible en Windows XP.
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Inicie el proceso de reparación "automático" de su computadora.
Si bien una Restauración del sistema es una forma más directa de deshacer los cambios, en este caso de una actualización de Windows, a veces es necesario un proceso de reparación más completo.
Windows 10 y Windows 8: Intente una reparación de inicio. Si eso no funciona, pruebe el proceso Restablecer esta PC (el no destructivo opción, por supuesto).
Windows 7 y Windows Vista: Intente el proceso de reparación de inicio.
Windows XP: Pruebe el proceso de instalación de reparación.
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Pon a prueba la memoria de tu computadora.
Es posible que al fallar la RAM se estén bloqueando las instalaciones de parches. Afortunadamente, la memoria es muy fácil de probar.
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Actualizar BIOS.
Un BIOS desactualizado no es una causa común de este problema, pero es posible.
Si una o más de las actualizaciones que Windows está intentando instalar están involucradas en el funcionamiento de Windows con su placa base u otro hardware integrado, una actualización de la BIOS podría resolver el problema.
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Limpie la instalación de Windows.
Una instalación limpia implica borrar completamente el disco duro en el que está instalado Windows y luego instalar Windows nuevamente desde cero en ese mismo disco duro. Obviamente, no desea hacer esto si no tiene que hacerlo, pero es muy probable que se solucione si los pasos anteriores a este no tuvieron éxito.
Puede parecer probable que la reinstalación de Windows, y luego estas mismas actualizaciones exactas de Windows, causen el mismo problema, pero eso no suele ser lo que sucede. Dado que la mayoría de los problemas de bloqueo causados por las actualizaciones de Microsoft son realmente conflictos de software, una instalación limpia de Windows, seguida de la instalación de todas las actualizaciones disponibles, generalmente resulta en una computadora que funciona perfectamente.
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¿Todavía tienes problemas? Vea mi página de ayuda para obtener más información sobre cómo contactarme en las redes sociales o por correo electrónico, publicar en foros de soporte técnico y más. Asegúrese de hacerme saber exactamente qué está sucediendo, qué actualizaciones está instalando (si sabe) y qué pasos, si los hay, ya ha tomado para tratar de solucionar el problema.
Déjeme saber si ha tenido éxito al escapar de una instalación de actualización de Windows bloqueada utilizando un método que no hemos incluido en la solución de problemas anterior. Me encantaría incluirlo aquí.
¿Aún tienes problemas de bloqueo / congelación relacionados con Windows Update?
Si las actualizaciones se atascan en la instalación justo después del Martes de parches (el segundo martes del mes), consulte nuestra sección Detalles del último Martes de parches para obtener más información sobre estos parches específicos.
