Gran parte de la literatura publicada hoy sobre liderazgo colaborativo se centra en la eficacia del líder para conectar y alinear a las personas con los objetivos organizacionales. El estilo de liderazgo más efectivo para hacer esto dependerá de su organización y cultura, pero el pensamiento contemporáneo es que los líderes sean auténticamente colaborativos y atractivos.
¿Cómo desarrolla un líder un estilo de liderazgo colaborativo con el que toda una organización se alinearía? Estas cuatro sugerencias pueden ayudar a los líderes a aprender a desarrollar un estilo de liderazgo colaborativo, que incluye acciones que pueden conducir a un mejor compromiso.
Su personalidad colaborativa puede ayudar a crear relaciones de colaboración
¿Se conoce a sí mismo a un nivel que le permita trabajar con otras personas en relaciones de colaboración? La entrenadora de negocios del Área de la Bahía, Sharon Strauss, dice que el aprendizaje es la base por la cual todos nos desarrollamos, por lo que recomienda que los líderes tomen un Eneagrama para el liderazgo. El Eneagrama es una prueba de personalidad basada en nueve personalidades de la naturaleza humana y sus complejas interrelaciones. Strauss dijo:
Los líderes pueden tener que descubrir sus rasgos de colaboración, así como estar abiertos a otras ideas y diversidad de opiniones. Ken Blanchard, experto en administración y autor, ofrece un estudio de caso en TaylorMade-Adidas Golf. El presidente y director general, Mark King, se dio cuenta de que su compañía podría verse afectada por una mala satisfacción del cliente, un resultado que se obtuvo a través de encuestas a clientes. King tuvo que reflexionar sobre la cultura de la organización, que colaboró con otros en su equipo ejecutivo, que luego decidió que su cultura debía cambiar. Lo que sentimos por los demás también puede ser una gran parte de cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos y de relacionarnos con los demás.
Su liderazgo auténtico puede capacitar a las personas para liderar:
El ex CEO de Medtronic, Bill George es un defensor del empoderamiento. En una poderosa conferencia sobre ética empresarial dada en Bentley College, titulada True North: descubre tu auténtico liderazgo , George lo resumió de esta manera:
En mi experiencia, tal vez simplificada, puede separar a todos los líderes en dos categorías: aquellos para quienes el liderazgo trata sobre su éxito y aquellos que lideran el servicio a los demás.George ayudó a construir Medtronic, una compañía que podría ayudar a otras personas a través de sus productos que salvan vidas. George aprendió en sus primeros años dónde reside su habilidad innata: servir verdaderamente a otras personas.
El mando de mando y control está muerto, dice George. En cambio, ofrece, una definición de liderazgo para las nuevas generaciones de líderes:
Son líderes auténticos que reúnen a las personas en torno a una misión y valores compartidos y les permiten liderar, a fin de servir a sus clientes mientras crean valor para todos sus grupos de interés.Ejecutar eventos de Catalyst puede fomentar una cultura abierta y empoderada
En HBR.org, los autores Herminia Ibarra y Morten T. Hansen comparten investigaciones y opiniones colectivas sobre cómo los grandes CEOs mantienen a sus equipos conectados. En un ejemplo, Marc Benioff, el Director Ejecutivo de Salesforce.com, había observado algunas publicaciones alarmantes en su herramienta de redes sociales, Chatter. De las 5,000 personas empleadas en la compañía, muchos de los empleados que tenían un conocimiento crítico de los clientes y estaban agregando el mayor valor a la compañía eran desconocidos para el equipo de gestión ejecutiva de Benioff.
Esta brecha podría significar un gran problema para los equipos virtuales ubicados fuera de la oficina en el hogar, que no tendrían el beneficio de un contacto personal continuo, que el equipo de administración debería conocer y tener un vehículo de comunicación para todos los niveles de la organización. Benioff inició un evento de catalizador organizando un foro de Chatter para la reunión del equipo ejecutivo con el resto de la base de empleados. El foro preparó el escenario para que los ejecutivos y empleados compartan un intercambio altamente capacitado. Este evento demuestra lo que los líderes pueden hacer para romper la barrera de las prácticas de liderazgo jerárquico que pueden transformar y llevar a la creación de una cultura abierta y empoderada.
Agregar un perfil de usuario CEO puede crear un mejor compromiso
¿Por qué debería excluirse el liderazgo de las herramientas de colaboración social? El CEO y los equipos de liderazgo ejecutivo deben servir como modelos a seguir para el resto de la organización, socios externos y clientes.
El liderazgo organizacional se vería fortalecido por los nuevos perfiles de usuarios ejecutivos para actuar como campeones en toda la empresa. Algunos ejemplos pueden incluir presencia ejecutiva a través de actividades de comunicación compartidas, como fragmentos de video entregados a empleados de la compañía como se muestra en Black & Decker, blogs como el CEO de Starbucks, Howard Schultz, y eventos de catalizadores, como el que se lleva a cabo en Salesforce.com.
El perfil de usuario del CEO, como un nuevo rol definido en las herramientas sociales, puede lograr una mayor aceptación de la agenda de liderazgo, ya que se puede compartir de manera transparente en toda la empresa con la que todos pueden relacionarse.
