Las herramientas de colaboración que permiten a las personas conectarse e interactuar virtualmente están mostrando signos de crear un impacto económico global en la productividad. En el informe publicado por el McKinsey Global Institute, "La economía social: Desbloqueo del valor y la productividad a través de las tecnologías sociales", un análisis en profundidad sugiere que más de un billón de dólares anuales pueden desbloquearse en la productividad de los trabajadores del conocimiento, en una escala transformadora crítica para el rendimiento y el crecimiento. en el siglo 21.
En gran medida sin explotar, las tecnologías sociales, frecuentemente llamadas herramientas de colaboración, pueden proporcionar una oportunidad de crecimiento en toda la cadena de valor para el desarrollo y la madurez de las redes sociales empresariales. Pero no se trata de ajustar las herramientas sociales a sus procesos operativos y esperar que el cambio organizativo ocurra por sí solo.
El cambio organizacional, señala el estudio de McKinsey, requiere una apertura y una cultura no jerárquica de intercambio de conocimientos, lo que requerirá tiempo. Como su organización ya puede haber comenzado a aceptar el cambio organizacional, con más atención a mejorar la comunicación y la colaboración, existen tipos específicos de tecnologías que pueden aumentar el comportamiento de colaboración en las redes sociales empresariales, lo que ayudará a las personas a compartir intereses y actividades para lograr objetivos de negocio.
Estos cinco tipos de software colaborativo y ejemplos de cambio organizativo demuestran actividades directamente productivas en las redes sociales de la empresa.
01 de 05Proyecto de herramientas de colaboración para facilitar el aprendizaje de habilidades de colaboración
Las herramientas de colaboración del proyecto se convertirán en caldo de cultivo natural para que los equipos del proyecto aprendan habilidades de colaboración. Los miembros del equipo participan diariamente a través de espacios de trabajo y actividades compartidas. Los individuos son responsables de compartir contenido, realizar tareas con dependencias entre sí y colectivamente serán recompensados por los resultados positivos de sus proyectos. Los individuos pueden aprender a colaborar a medida que el énfasis cambia a las metas del equipo.
Al seleccionar las herramientas de colaboración de proyectos, considere aquellas que pueden servir a una empresa e implemente por departamento, grupo y base de proyecto. Podio Software, una herramienta de colaboración de proyectos en particular, promete proporcionar aplicaciones listas para usar y personalizables en las que los equipos pueden involucrarse inmediatamente para respaldar usos tan variados como proyectos de marketing, reclutamiento de recursos humanos y relaciones entre socios y proveedores.
02 de 05Software social para fomentar una cultura de red abierta
Las plataformas de software social están diseñadas principalmente para construir una cultura de red abierta, como Jive, Chatter e IBM Connections. En una verdadera red social empresarial, las personas están conectadas para acceder libremente a los recursos dentro de la organización. Los recursos para expertos en la materia y otras funciones críticas para el negocio no solo son detectables, sino también recomendaciones personalizadas a través de perfiles, mecanismos de búsqueda y noticias y blogs con sistemas de comentarios vinculados. Si es parte de una organización jerárquica, considere los beneficios del acceso abierto a todos los miembros de la organización y, a menudo, a los socios externos para permitir una cultura de red abierta en toda la organización.
Una visión estratégica de la transparencia y las vías de comunicación para ayudar a superar las barreras y los mecanismos de control trabajarán para generar confianza. El mercado de software social tiene varios proveedores clave que servirán a su infraestructura y preferencias tecnológicas particulares.
03 de 05Herramientas de gestión de la innovación para co-crear productos y servicios
Las herramientas de gestión de la innovación proporcionan el ímpetu para las ideas de crowdsourcing y el intercambio colaborativo de experiencia para co-crear productos y servicios. Los procesos de innovación se gestionan mediante la presentación de desafíos que crean valor empresarial dentro de una organización. Extender los desafíos a usuarios externos a través de sitios de la comunidad y foros de discusión específicos del cliente puede ofrecer perspectivas únicas para crear productos y características nuevos o mejorados.
Las herramientas de innovación basadas en la nube, generalmente el software como servicio (SaaS), proporcionan innovación de extremo a extremo con la integración de procesos empresariales, la gestión de proyectos y el análisis del retorno de la inversión. La gestión de la innovación se ha convertido en una parte integral de la fabricación, productos empaquetados y otras organizaciones de desarrollo de productos a gran escala.
04 de 05Herramientas de conferencia web para colaborar activamente
La colaboración empresarial se gestiona inevitablemente a través de herramientas de conferencia web. A pesar de la aversión a las reuniones en la actualidad, las herramientas de conferencia web proporcionan una conexión instantánea para reuniones virtuales cuando individuos o grupos están posicionados para iniciar la colaboración para lograr resultados comerciales.
Las herramientas de conferencia web son tecnologías sociales integrales para la comunicación y la colaboración en redes sociales empresariales cercanas o lejanas. Las oficinas regionales en ubicaciones geográficamente dispersas se pueden salvar fácilmente con voz y video, así como almacenamiento de archivos en la nube para su uso en la realización de presentaciones, seminarios web y reuniones de ventas. GlobalMeet es un ejemplo particular entre otros que ofrecen herramientas de colaboración de clase empresarial. Las reuniones en línea sirven como una herramienta de colaboración para el uso productivo diario en equipos de proyectos, reclutamiento de entrevistas y reuniones cara a cara con los clientes.
05 de 05Herramientas Wiki para construir procesos de trabajo de intercambio de conocimientos
Para las redes sociales empresariales, las herramientas wiki son prácticas para construir bases de conocimiento y mantener documentos. El acceso a toda la empresa puede admitir sistemas de conocimiento colaborativo que pueden integrar actividades continuas de marketing, ventas y soporte técnico.Los wikis pueden ayudar a administrar los sistemas de soporte de decisiones para actualizar y distribuir el servicio y el soporte a una base de clientes global.
Los wikis suelen estar integrados en conjuntos de herramientas de tecnología social, incluidos los espacios de trabajo en equipo que mostrarán los beneficios empresariales para las actividades de trabajo colaborativo en curso. Entre una gran cantidad de herramientas, los wikis son una solución empresarial de bajo costo.
